+972 52 4848062 תמיכת לקוחות כניסת לקוחות

ניסאן
מקרה בוחן

על ניסאן

יצרנית הרכב היפנית ניסאן מתגאה בקבלת כל החלטה ובנקיטת כל פעולה תוך מחשבה על הלקוח. מתפיסה לבניית רכב, מבדיקה לשקיפות, משירות לקוחות ועד מחויבות. האיכות נמצאת בכל הפרטים הקטנים.

Mood Media גאה להיות הספקית האודיו-ויזואלית של ניסאן, האוצרת רשימות השמעה מותאמות אישית עבור אולמות התצוגה שלה וכן מספקת חומרה מקצועית לשילוט דיגיטלי.

תקציר מחקר מקרה

  • מוזיקת אולם תצוגה מותאמת אישית
  • יחידות ומסכים שונים בגדלים שונים בכל אולמות התצוגה
  • התקנות LED מרשימות במרכז העיר ניסן, פריז

מַטָרָה

חדשנות ומחויבות לאיכות הן בלב האתוס של ניסאן ולכן אין זה מפתיע שהם רצו שאולמות התצוגה שלהם ישקפו זאת. מאז 2014, ניסאן הפקידה את Mood להתקין ולשדרג ללא הרף את קונספט העיצוב הקמעונאי שלה לאורך למעלה מ-1,400 אולמות תצוגה ב-35 מדינות שונות, כאשר אתרים חדשים מתווספים לרשימה זו מדי שנה.

פתרונות

יחידות ומסכים דיגיטליים

יחידת קבלת הפנים עוצבה מחדש על ידי Mood כדי להעניק לה צורה דקיקה, ובכך למזער את השפעתה על קווי הראייה. היא מציגה את המכונית הנוספת של ניסאן מיד בכניסה הקדמית, משמשת כמוקד והצהרת כוונות נועזת.

מערכי מסכים בגודל 50 אינץ' ו-65 אינץ' בלב אולם התצוגה מושכים את תשומת הלב של הלקוח עם תוכן המוצג החוגג את המותג ניסאן. המסכים עוזרים להנפש את אולם התצוגה ומהווים מגדלור להנעת תפוצת הלקוחות ברחבי אולם התצוגה.

שולחנות גבוהים עם מסך POS בגודל 43 אינץ' מספקים עוד אטרקציה מושכת עין לצרכנים ומסירים את התלות בתקשורת קופה מנייר ותמיכה בהשקות.

בטרקלין הלקוחות, מסך בגודל 50 אינץ' ב"יחידת התדלוק" מציג תוכן מרתק כדי לעודד אינטראקציה עם הלקוחות עם החידושים האחרונים של ניסאן, ועוזר ללקוחות להעביר את הזמן בזמן שהם ממתינים בטרקלין.

מוזיקת חדר תצוגה

המוקד העיקרי של ניסן במוסיקת אולם התצוגה שלהם היה מודרניות, טכנולוגיה, פיתוי, נוחות, הנאה וביצועים. רשימות ההשמעה המותאמות אישית של ניסאן מציבות את המותג כקובע הטרנדים שהוא, ומספקות פסקול לא פולשני המגלם את מסע הלקוח מתחילתו ועד סופו.

כחברה גלובלית, ניסן הייתה זקוקה לגישה גלובלית לנוף הסאונד שלהן, לכן שניים מצוותי עיצוב המוזיקה של Mood עובדים יחד כדי לספק למותג זהות קולית שלא רק משקפת את הערכים המשותפים של המותג ברחבי העולם, אלא גם מספקת. חוויה מקומית דינמית ללקוחותיה.

צוות Mood Music Design עובד בשיתוף פעולה הדוק עם ניסאן, עורך ביקורות יצירתיות מדי רבעון כדי להבטיח שהאסטרטגיה המוזיקלית תישאר על המותג ועונה על צרכי המותג, כמו גם מבטיח שכל הרצועות יוקרנו לאיתור שפה מפורשת או מרמזת שעלולה להיחשב כלא מתאימה.

מכונית קונפיגורטור "מעבדת עיצוב"

מעבדת העיצוב היא קונספט של התאמה אישית בחנות שבה הלקוחות יכולים ליהנות מחוויית הקונפיגורטור האינטראקטיבית של ניסאן; לבנות, להתאים אישית ולאבזר את רכב החלומות שלהם. מסכי אביזרים מותקנים וטאבלטים שולחניים צמודי קיר/קבועים בהתאם לפורמט הסוכנות. המסכים מאפשרים ללקוח לראות את מכונית הניסאן המותאמת אישית שלו, המוצגת על המסך הגדול, בעוד שהטאבלטים מקלים על התצורה בצורה קלה לשימוש.

אולם תצוגה של ניסאן סיטי HUB

בשנת 2019, חשפה ניסאן גם את Nisan City Hub הראשון שלה, גישה חדשה ומהפכנית עם ההתכנסות בין מסחר אלקטרוני לחנות קונספט, הממוקמת במרחק של זריקת אבן מ-Vélizy 2, מרכז קניות פופולרי בפריז. בעקבות שותפות ארוכת טווח מוצלחת, ניסאן הזמינה את Mood Media לספק חוויה בלעדית וסוחפת למותג, כזו ששמה את הצרכנים בלב החזון של ניסאן לניידות של המחר ומרחיבה את הדמוגרפיה של אולם התצוגה מעבר למקובל.

גישת נקודת המגע הרב-אזורית של Mood הפכה את מרכז העיר של ניסאן בפריז לחלל 'פיגיטלי' מתקדם באמת. מסכים אינטראקטיביים עם תוכן של קריאה לפעולה הזמינו לקוחות לגלות את המותג בקצב שלהם, בעוד שהתקנת LED בחדות האולטרה המשתרעת מקיר לתקרה ועד לפסייה ומציגה אנימציות עתידניות ואלגנטיות, סייעה למשוך לקוחות לחנות. הנפח העצום של LED בשטח הקטן יחסית שינה את האווירה של החדר המלא לחלוטין, דבר שנלקח בחשבון בעת יצירת התוכן הוויזואלי. מקורבי ניסאן, עם טאבלטים שסופקו על ידי Mood, השלימו את החוויה על ידי מתן שירות אישי ואלמנט מגע אנושי.

שדרגו את חווית הלקוח

שדרגו את החוויה וקבלו את השקט הנפשי שמגיע לכם עם Mood. צרו איתנו קשר עוד היום כדי ללמוד עוד.

שֵׁם*
מדיניות פרטיות*
שמור על קשר
שדה זה מיועד למטרות אימות ויש להשאיר אותו ללא שינוי.

דילוג לתוכן