Caso di studio di Jamba
Informazioni su Jamba
Sin dalla sua nascita nel 1990, Jamba è diventata una meta obbligata per chi cerca bevande e snack rinfrescanti e deliziosi.
Dai frullati Whirl’d Famous e le bevande Over Ice alle deliziose ciotole con guarnizioni di frutta fresca e alle opzioni di cibo on-the-go, Jamba offre sapori fantastici serviti da personale cordiale da quasi 30 anni.
Con un’identità vivace e giocosa, Jamba emana un’atmosfera invitante che incoraggia i clienti a trovare gioia nelle piccole cose!
Mood è orgogliosa di collaborare con Jamba per garantire che l’energia e la vivacità del marchio Jamba siano percepite in ogni interazione con i clienti. Realizzando un’esperienza di caffetteria completamente integrata e digitalizzata, Mood Media ha fornito a Jamba una soluzione mediatica on-premise che motiva il comportamento dei clienti e rafforza il legame tra marchio e cliente.
“Il team di Mood Media è piacevole da lavorare, organizzato e orientato all’azione durante le chiamate!
Abbiamo sentito tonnellate di commenti sul fatto che la nuova musica funziona bene per i negozi. Ho persino aggiunto diverse canzoni nuove per me dalla nostra playlist di esempio alla mia libreria musicale personale!”.
~ Emily Ruezinsky – Specialista marketing, Jamba
Obiettivo
Per creare connessioni emotive più forti con i propri clienti, Jamba ha affidato a Mood lo sviluppo di un’identità audio in linea con la personalità del marchio e il target demografico. Era fondamentale che la musica contribuisse all’atmosfera fresca e vivace che i bar Jamba sono orgogliosi di offrire ai loro clienti.
In quanto marchio in franchising, per Jamba era estremamente importante trovare un fornitore di soluzioni multimediali in-store in grado di creare un’esperienza di marca personalizzata e al tempo stesso coerente in tutta la sua rete di franchising. L’esperienza globale di Mood, unita a una piattaforma mediatica proprietaria e centralizzata, ha permesso a Jamba di offrire la stessa grande esperienza del marchio in qualsiasi luogo.
Questo livello di coerenza e controllo significa che i clienti avranno la stessa esperienza del marchio online, offline e ovunque nel mondo.
Soluzioni
Musica personalizzata
Il team creativo di Mood ha lavorato instancabilmente per creare un’esperienza musicale che elevi l’identità di Jamba ogni singolo giorno attraverso selezioni musicali coinvolgenti, fresche e in voga.
Il programma musicale celebra la gioia del giorno e motiva i clienti attraverso brani accuratamente selezionati che forniscono una spinta energetica e un senso di scoperta.
I clienti Jamba possono aspettarsi un mix di brani giovanili, divertenti e di tendenza, amati sia dalla Gen Z che dai giovani Millennials, con una selezione più intrigante e fuori dagli schemi che offre un senso di scoperta introducendo stili alternativi.
Ecco un esempio di playlist personalizzata di Jamba:
- Tessa Violet – Cotta
- Harry Styles – Parlare a tarda notte
- Summer Kennedy – Il lato positivo
- George Ezra – Erba verde verde
- King Khan & BBQ Show – Love You So
Strategia consultiva
Proprio come gli ingredienti, anche le migliori strategie possono diventare stantie. Mantenere la freschezza è fondamentale per il successo.
Mood Media collabora regolarmente con Jamba per definire le strategie di tutti i programmi musicali e garantire che il suono del marchio sia aggiornato spesso, in linea con il marchio Jamba e costantemente al passo con i tempi.
Grazie alle nostre innovative piattaforme digitali, Mood è in grado di acquisire dati e informazioni sull’esperienza dei clienti attraverso i canali. Poiché le tendenze e i gusti cambiano continuamente, la capacità di adattare e perfezionare la strategia garantisce che ogni interazione con il marchio Jamba sia ottima.
ELEVARE L’ESPERIENZA DEL CLIENTE
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