Caso di studio di Future Stores
Il potere del digitale nel retail esperienziale
Informazioni sui negozi Future
La nuova generazione del retail non consiste nel vendere oggetti, ma nel creare luoghi in cui stare. I Future Stores sono un concetto di retail esperienziale reimmaginato che fonde il coinvolgimento del marchio con un retail all’avanguardia per trasformare il modo in cui i marchi commercializzano e vendono ai consumatori. Una revisione della tradizionale esperienza in negozio, che bilancia l’high tech con l’high touch per creare un ambiente dinamico come un social feed.
Con 435 m2 di superficie e 400 m2 di display LED all’avanguardia, il primo negozio arriverà nell’ottobre 2024 a Londra, in Oxford Street, la via dello shopping più frequentata d’Europa, con un afflusso annuo di settanta milioni di persone. Invita i marchi a fondere senza soluzione di continuità lo storytelling con esperienze immersive su una tela straordinaria e, con l’apertura di altri siti nel 2025, a diventare parte di una rete di media retail davvero globale.
Obiettivi
Trasformare quello che tradizionalmente è un ambiente passivo in uno spazio attivo in cui i clienti vogliono essere parte dell’esperienza connessa. Il negozio ibrido di nuova generazione, costruito appositamente, richiedeva una soluzione flessibile e adattabile in grado di gestire una serie di attivazioni del marchio a rotazione ogni 2-6 settimane. Il design doveva favorire il social commerce e ispirare i clienti a condividere le loro esperienze. Lo spazio doveva essere sempre coinvolgente, in continua evoluzione e indimenticabile.
Soluzioni
Esterno
Il design del negozio combina una breve profondità dello spazio con ampie vetrine che mostrano display a LED dal pavimento al soffitto per attirare i clienti con immagini accattivanti. Questa atmosfera vibrante affascina e alza il livello del panorama della vendita al dettaglio.
Contenuto
La soluzione di design adattabile si presta a infinite possibilità di attivazione del marchio. I modernissimi display LED da parete a soffitto fungono da straordinaria tela per la narrazione di storie curate e la vendita al dettaglio esperienziale. Il sito dinamico content illustra la versatilità dello spazio e guida un’esperienza multisensoriale pensata per creare un’impressione duratura.
Tecnologia
L’ampiezza del negozio ha richiesto potenza e personalizzazione dietro le quinte per consentire a Future Stores di adattare lo spazio alla visione e all’esperienza desiderata di ogni nuovo inquilino. L’ambiente tecnologico può essere riconfigurato per passare dal giorno alla notte, dividersi in due spazi e supportare sia le vendite al dettaglio che gli eventi dal vivo. La piattaforma e il design illustrano la capacità della soluzione di supportare una programmazione e una pianificazione dinamica e di riunire le persone in un emozionante spazio per la vendita al dettaglio e gli eventi.
Dati
Negli ambienti di vendita al dettaglio, misurare il ROI è sempre stato difficile e senza dati è un gioco di ipotesi. Il monitoraggio continuo dello spazio, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aiuta i rivenditori a comprenderne appieno il potenziale. All’esterno del negozio, le telecamere contano le persone e il traffico nelle vie Oxford e Dean per aiutare i brand a capire la vivacità del luogo. All’interno del negozio, il radar a emissione di luce (Lidar) traccia con incredibile precisione, differenziando il personale dai clienti in modo che i marchi possano capire i movimenti all’interno dello spazio.
La potenza del monitoraggio avanzato dei dati di Future Stores porta le informazioni sugli acquirenti a un livello più granulare rispetto alla vendita al dettaglio tradizionale, che in genere si basa sul monitoraggio delle persone che superano una soglia. I modelli di dati sono personalizzati in base a ciò che è importante per ogni brand, affinando le priorità e gli obiettivi. Che si tratti di conversione delle vendite o di determinare il numero di personale necessario per servire i clienti, i brand hanno la possibilità di prendere decisioni che fanno la differenza.
Risultati
Gli acquirenti di oggi vogliono essere coinvolti. Questo ambiente influenzato dalla tecnologia crea uno spazio immersivo che ridefinisce la vendita al dettaglio con un ambiente potenziato dalla tecnologia e più potente di uno spazio pop-up tradizionale. I Future Stores acquisiscono dati e formano approfondimenti unici sul tempo di permanenza, sul coinvolgimento e sull’interattività, in modo che i brand possano identificare quali sono i comportamenti di successo. Queste informazioni consentono ai marchi di coinvolgere i clienti a un livello più profondo, di migliorare i tassi di conversione e di aumentare la soddisfazione dei clienti.
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