Průvodce strategií hudebního dohledu
V maloobchodě se ví, že správná atmosféra v prodejně je pro návštěvníky hnacím motorem. V naší nejnovější studii trendů Mood Media v obchodech jsme zjistili, že 70 % nakupujících věří, že značková hudba přispívá k příjemnému zážitku v obchodě, a 45 % tvrdí, že je hlavním klíčem k jeho dosažení. Přestože se názory v různých regionech světa mírně liší, zjistili jsme, že mnoho maloobchodníků oceňuje hodnotu solidní hudební strategie, přičemž luxusní sektor má v nastavování dokonalého tónu navrch nad ostatními odvětvími.
Ve společnosti Mood Media máme tým hudebních odborníků, výzkumníků a stratégů, kteří vytvářejí hudební strategii, která je dokonale vyvážená. Seznam skladeb a plán, který odráží osobnost značky a zároveň zajišťuje, že se zákazníci budou v obchodě cítit dobře a užijí si čas strávený v obchodě. Náš tým se snaží vytvořit mediální řešení, které doplňuje celkový dojem ze značky a reprezentuje tón hlasu s dokonalou kolekcí umělců, skladeb a žánrů.
Tento měsíc jsme si s vedoucí hudebního dohledu Idou Glomnesovou vyhradili čas, abychom se společně ponořili do světa maloobchodních mediálních a hudebních strategií a jejich vzájemné spolupráce. Ve Mood Media máme celý tým hudebních supervizorů a výzkumníků, kteří spolupracují na vytváření dokonalých hudebních strategií pro maloobchody a pohostinství.
Co má vedoucí hudebního oddělení na starosti?
Vedoucí hudebního oddělení spolupracuje s klienty na aktualizaci seznamů skladeb a pomáhá s hudební strategií. Rovněž se účastní schůzek k posouzení kreativity a hlouběji se zabývají analýzou a výzkumem. Pro klienta to představuje týmový přístup, který se časem vyvíjí a roste spolu se značkou.
Hudebního supervizora každý den pohání vášeň pro hudbu. Při poslechu hudby, objevování nových umělců a týmové práci, při kreativních a strategických diskusích a hledání řešení vzniká vzrušující a inspirativní proces, který je nezbytný pro navrhování úspěšných hudebních strategií.
Prvním krokem je seznámení se se značkou. To často začíná na sociálních sítích, přečtením historie značky a prozkoumáním materiálů, marketingových sdělení a kanálů značky. Rovněž je důležité podívat se na jejich hlavní zákaznickou základnu. Část z toho provádí vedoucí hudebního oddělení nebo hudební výzkumník ručně, ale lze využít i některé výkonné analytické nástroje, které pomohou vytvořit komplexní profil zákazníka. Tento profil vytváří jasnou představu o tom, kým kokrétní zákazník je. Co se jim líbí? Kdo jsou? Jaké kapely mají rádi? Jakou televizi sledují? Jaký je jejich příběh? Všechny tyto informace o značce a profilu spotřebitele se spojí a vloží do jedinečného receptu pomocí tzv. “hudebních filtrů”.
Jak filtry hudební strategie značky fungují?
Kombinací ručního průzkumu a analytického softwaru se začne vytvářet obraz o tom, která slova nebo fráze se stále objevují. Může jít o slova používaná v kampaních popisujících produkty a služby. Často se také objevují v jazyce a stylu tónu hlasu značky.
Odtud je vybrána řada filtrů nebo “módních slov”, která zůstávají v popředí každého rozhodnutí. Klíčové je zajistit, aby každá skladba vybraná do playlistů reprezentovala tyto filtry a zvuk značky. Často je až překvapující, jak jasnou vizi o tom, jak by měla značka znít, nakonec získáte. Často se stává, že kolegové dělají výzkum individuálně, ale výsledek je stejný. Tento proces skutečně funguje.
Zásadní je poslech různých playlistů, jako je New Music Friday. Avšak je důležité objevovat novou hudbu i v reálném světě. Ústní sdělení je mocný nástroj. Doporučení přátel, hudební festivaly a místní hudební scény, to vše vytváří tavicí kotel čerstvých, kreativních zvuků, které by mohly skvěle fungovat ve strategii, na které možná pracujete.
Jaký je konečný cíl hudby v maloobchodě a pohostinství?
Byli jste někdy v tělocvičně, obchodě nebo pohostinství bez hudby? Takový prostor často postrádá atmosféru, působí trapně a nepříjemně. Někdy se vám může zdát, že je tam příliš ticho a nemáte pocit, že byste tam mohli trávit čas a odpočinout si. Hudba dokáže vyjádřit identitu značky. Je to úžasný nástroj pro první a trvalý dojem, který umožňuje zákazníkům cítit se vítaní a prodlužuje dobu jejich setrvání v provozovně.
Hudba je skutečně mocným nástrojem, který dokáže ovlivnit náladu a chování. Každá píseň má potenciál odrážet náladu, vytvářet atmosféru a ovlivňovat vnímání značky zákazníkem. Přesahuje to však rámec žánru a umělců. Mimo to je důležité brát v úvahu texty písní. Ty silně odrážejí náladu aktuální situace pro profil zákazníka. V posledních letech bylo důležité zvednout náladu a vytvořit prostředí, které působí pozitivně, bezpečně a přívětivě. Něco takového dokážou texty, ty současně zajistí, aby se neobjevovaly nevhodné výrazy a témata.
Úlohu hudební strategie nelze při upevňování identity značky a vytváření atmosféry, která odráží tón hlasu a styl, podceňovat. Pravidelnou revizí a úpravou strategie a playlistů v jejím rámci mohou značky zjistit, co jejich zákazníci chtějí a následně vytvořit to správné prostředí.
Celkově lze říci, že společný přístup mezi značkou a poskytovatelem mediálních řešení vytváří bezproblémové řešení v průběhu celé spotřebitelské cesty.
Jestliže hledáte komplexní hudební strategii, neváhejte se na nás obrátit a my vám rádi pomůžeme.