Výstava maloobchodních technologií 2024: Klíčové informace a postřehy

Veletrh maloobchodních technologií je pro profesionály v maloobchodě zajímavým datem v kalendáři. Poskytuje fantastický přehled o nástrojích a řešeních zaměřených na zlepšení zákaznické zkušenosti, zvýšení efektivity a podporu prodeje. Na konferenci jsou také připraveni inspirativní řečníci a přednášky, kteří vám poskytnou rady, podporu a poradenství ve všech aspektech poskytování špičkové spotřebitelské zkušenosti v oblasti maloobchodu a pohostinství.

Veletrh, který navštívilo více než 12 000 vedoucích odborníků v oblasti maloobchodu a více než 400 inovativních dodavatelů technologií, je příležitostí k oživení růstových plánů a navázání kontaktů s tvůrci změn s cílem inovovat, rozvíjet a optimalizovat naše služby klientům a partnerům.

Co si tedy náš tým po dvou dnech strávených na veletrhu Olympia v Londýně odnesl jako nejdůležitější body programu?

Pokroky v oblasti maloobchodních médií

Bylo vzrušující sledovat zvědavost a rozruch kolem pokroků v oblasti maloobchodních mediálních sítí na této akci. Tyto reklamní sítě vzbuzují mezi maloobchodníky zvýšenou pozornost, protože očekávají jejich stále rostoucí vliv na strategii značky.

Konverzace o zpeněžení umístění audia a videa v prodejnách inspiruje maloobchodníky k využití síly audiovizuálních řešení a rozšíření jejich sítě, aby vytvořili nový kanál příjmů. To také zvyšuje rozmanitost, kvalitu a kreativitu výstupů s různými značkami, styly a obsahem. To se osvědčuje zejména ve velkoobjemových prostředích, ale luxusní značky se stále drží stranou. Touha vypadat exkluzivně omezuje rozšíření možností monetizace mezi luxusními značkami, ale rozhodně nezavírá všechny dostupné příležitosti.

Kombinace zvuku s vizuálními prvky může ještě více zapojit smysly, vyvolat emocionální reakce a vtáhnout spotřebitele do značky a jejích produktů jako nikdy předtím. Síla maloobchodních mediálních sítí vytváří maloobchodní prostředí, které spojuje všechny níže uvedené zajímavosti a vzrušující rozhovory, které se vedly na veletrhu maloobchodních technologií.

Uvědomělý spotřebitel

Nikdy nepodceňujte sílu znalostí spotřebitelů! Spotřebitelé jsou nyní více než kdy jindy neuvěřitelně informovaní, chytřejší a náročnější. To nutí všechny poskytovatele z technologického sektoru, aby zvýšili svou úroveň a vytvořili pro spotřebitele bezproblémovou a efektivní cestu.

Jak tento proces usnadnit, urychlit a zefektivnit? Jak můžeme zákazníkům zrychlit spojení a jak je hlouběji vtáhnout do značky nebo zážitku? Značky musí být v čele technologického pokroku a využívat nejnovější a nejmodernější digitální řešení, jako jsou LED, pohybové senzory, haptická zpětná vazba a další, aby zajistily, že budou poskytovat nadstandardní služby. Jde o to ocenit znalosti, přání a požadavky spotřebitelů a transformovat digitální a fyzické maloobchodní prostředí tak, aby vytvářelo zážitek, který překonává rostoucí očekávání.

Lidský dotek

Na akci se samozřejmě nesčetněkrát hovořilo o vylepšeních v oblasti technologií a umělé inteligence. Stále je však zcela zřejmé, že na úrovni spotřebitelů je nezbytný lidský prvek. Abychom mohli propojit technologii s emocemi, musíme digitální zážitek ještě doplnit o lidský přístup, aby cesta online i offline byla bezproblémová.

V prostředí prodejny hraje technologie velkou roli v pohlcující a poutavé atmosféře, ale jsou to právě kolegové v prodejně, kteří mohou nabídnout empatii a porozumění nad rámec digitální sféry. Využití technologií k uvolnění času kolegů, kteří mohou tuto zkušenost nabídnout, je klíčem ke zvýšení spokojenosti zákazníků, komunity a spojení, které hledají.

Kromě toho to zdůrazňuje význam spokojenosti a udržení zaměstnanců. Řešení, jako jsou digitální nápisy v zázemí kanceláře, které upozorňují na zaměstnance a benefity nebo na požadavky a výběr hudby, jsou skvělým způsobem, jak zvýšit angažovanost zaměstnanců. Digitální nápisy lze také použít jako přímé spojení mezi centrálou a pracovníky v dílnách, kde se zobrazují oznámení, aktualizace a novinky. To vytváří kulturu transparentnosti a respektu, v níž se zaměstnanci cítí uznáváni a oceňováni. To vede k lepšímu servisu pro zákazníka.

Co se chystá na veletrhu maloobchodních technologií?

Rozsah a rozsah veletrhu Retail Technology Show se každým rokem zvětšuje a nabízí více značek, více technologií, více řečníků a více interakcí než kdykoli předtím! Vzhledem k tomu již akce přerostla své současné místo konání v londýnské Olympii a příští rok se přesune do londýnského ExCeL. Akce se bude konat 2. a 3. dubna 2025 a my se těšíme na další setkání s klienty a partnery. Sdílet více informací o vzrušujících pokrocích v oblasti maloobchodu, technologií a spotřebitelských zkušeností je to, o co na Retail Technology Show jde, a těšíme se na spolupráci při oslavě a dalším růstu našeho odvětví.