5 מפתחות להעברת הודעות בהמתנה במלון יעיל
אחת האמיתות החשובות ביותר של תעשיית האירוח היא שכל הזמנה חשובה. למרות שההזמנה המקוונת היא הנפוצה ביותר כיום, העברת הודעות בהמתנה היא עדיין כלי שלא יסולא בפז כדי להבטיח שלא תפספס שום הזדמנויות להזמין חדר. זה גם חיוני כדי לספק לאורחים פוטנציאליים תצוגה מקדימה של החוויה שהם יכולים לצפות בנכס שלך.
עם זאת, הודעות אפקטיביות בהמתנה דורשות יותר מסתם קול מרתק ומוזיקה טובה. במאמר זה נפרק את חמשת המפתחות לאופן שבו מלונאים יכולים להפיק את המרב מכל הזדמנות בהמתנה.
מס’ 1: זהה את המטרה של העברת ההודעות שלך
במילים פשוטות, המטרה של ההודעות שלך צריכה להיות לספק חוויה יוצאת דופן. חשבו על זה כך: בתוך הנכס שלכם, אתם שואפים ליצור חוויה ספציפית שתגרום לאורחים שלכם להרגיש בצורה מסוימת. העברת ההודעות בהמתנה צריכה להיות הרחבה של החוויה הזו.
האם אתה רוצה שהמתקשרים ירגישו רצויים? מאורס? נִרגָשׁ? אוֹפּטִימִי? רָגוּעַ? לא משנה איך אתה רוצה שהאורחים ירגישו, ודא שהכוונה שלך נוכחת באסטרטגיית ההמתנה שלך.
בזמן שאתה מעלה סיעור מוחות על רעיונות לתוכן הודעות, שאל את עצמך אם המסר יעזור לקדם את הרגשות הרצויים האלה. אם מסר נתון לא יקדם את תחושות המפתח האלה או את ערכי המותג שלך, אז זה מסר שלא יכלול אותו. יועץ מוסמך להעברת הודעות בבתי מלון יכול לעזור לך לקבוע אילו סוגי הודעות מתאימים ביותר למטרה זו. הייעוץ בדרך כלל משלים כאשר אתה עובד עם ספק הודעות אירוח מקצועי.
#2: שמור הודעות קצרות, מחזורים ארוכים
זמני ההמתנה עשויים להשתנות, במיוחד בתקופות עמוסות יותר. ככזה, כלל אצבע בטוח הוא לשמור את ההודעות שלך קצרות, רצוי באורך 10-20 שניות. קיצור מבטיח הבנה טובה יותר של תוכן ההודעות שלך. בנוסף, אם זמני ההחזקה הממוצעים שלך קצרים יחסית, חשוב עוד יותר להבטיח שהתוכן שלך יהיה תמציתי.
מכיוון שהודעות צריכות להיות קצרות, מומלץ להשתמש במחזורי הודעות ארוכים יותר כדי שהמתקשרים לא ישמעו את אותן ההודעות שוב ושוב במהלך תקופות המתנה ארוכות יותר. אנו ממליצים על לולאת מוזיקה והודעות של 2-3 דקות.
#3: בחר את הקול/ה הנכונים
זמן המתנה בהמתנה לא חייב להרגיש כמו אי נוחות עבור המתקשרים שלך. הרעיון הוא להעסיק אותם עם כישרון קול מקצועי או שניים המבטאים באמת את הצליל המזמין של המותג שלך.
אם אתה צריך עזרה בבחירת כשרונות קול, פנה ליועץ מסור להעברת הודעות. מומחים אלה מבינים את האמנות מאחורי המתנה והם יכולים לעזור לך לבחור את כישרונות הקול הנכונים עבור המותג והקהל הייחודיים שלך.
מס’ 4: שלבו את מוזיקת Right Hold
בחר מיטת מוזיקה בעיצוב מקצועי המשלימה את האנרגיה המסבירת פנים והטון מסביר פנים של הפקת ההודעות שלך. אמנם זה לא צריך להיות מגוון כמו המוזיקה שלך, אבל זה צריך להיות דומה לתכנות שאתה מנגן בנכס שלך. בהערה קשורה, בדיוק כמו שהמוזיקה התחתונה שלך צריכה לקבל רישיון מלא לשימוש עסקי, גם מוזיקת ההחזקה שלך צריכה להיות ברישיון. למידע נוסף על רישוי מוזיקה כאן.
מס’ 5: עדכן באופן קבוע
השמעת אותן הודעות מדויקות כל השנה היא דרך קלה להפחית את תשומת הלב לתוכן שלך ולעצבן עוד יותר את המתקשרים במהלך תקופות המתנה ארוכות. שאפו לעדכן את המסרים שלכם לפחות כל רבעון, וודאו שהתוכן רלוונטי לתקופה בשנה ומשקף את לוח השנה הפרסומי שלכם.
למידע נוסף על העברת הודעות בהמתנה, צור איתנו קשר עוד היום. מומחי הודעות המותג שלנו שמחים לענות על כל שאלה ולהראות לך את האפשרויות הרבות ליישום פתרון מוצלח עבור המתקשרים שלך.
התחברו אלינו
צור איתנו קשר עוד היום ותתחיל ליצור נאמנות גדולה יותר של האורחים בנכס שלך.
"*" אינדוקטור שדות חובה