COME AFFRONTARE AL MEGLIO LO SHOPPING PER IL RIENTRO A SCUOLA
Utilizzando i dati del Sensormatic Solutions 2023 Back-to-School Consumer Sentiment Survey e uno studio di Suzy Market Research, analizziamo come i rivenditori possono creare esperienze di acquisto accattivanti durante questa stagione critica.
Abbracciare l’esperienza omnichannel
Nel panorama in continua evoluzione della vendita al dettaglio, fornire un’esperienza omnichannel senza soluzione di continuità è fondamentale. Oggi i consumatori si aspettano una miscela coesa di interazioni online e offline, e la stagione del ritorno a scuola non fa eccezione.
Colmando efficacemente il divario tra il negozio fisico e quello digitale, i rivenditori possono stabilire connessioni significative con i clienti in ogni punto di contatto, curando un’esperienza d’acquisto indimenticabile per il back-to-school.
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Il 79% dei consumatori statunitensi prevede di visitare i negozi fisici quest’anno, rispetto al 76% dell’anno precedente.
Fonte: Sensormatic
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Il 41% dei consumatori statunitensi pianifica una combinazione di acquisti in negozio e online.
Fonte: Suzy
Il 30% dei consumatori statunitensi ha dichiarato che le promozioni in negozio sarebbero un fattore importante per le loro scelte.
Fonte: Sensormatic
La personalizzazione è fondamentale
In un mondo in cui la personalizzazione regna sovrana, i consumatori moderni cercano esperienze su misura. Sfruttando le intuizioni dell’indagine Sensormatic, si scopre che il 51% dei consumatori statunitensi intende mantenere o aumentare la spesa per il materiale scolastico, il che significa che i rivenditori hanno un’opportunità privilegiata per fornire raccomandazioni personalizzate.
Comprendendo e soddisfacendo le preferenze e i comportamenti individuali, i rivenditori possono creare legami più forti con i loro clienti, infondendo un senso di fedeltà e spingendo a ripetere le visite.
Segnaletica digitale: Immagini accattivanti
L’integrazione della segnaletica digitale nell’esperienza di acquisto rappresenta un’opportunità inestimabile per affascinare i clienti attraverso una narrazione visiva avvincente.
I contenuti accattivanti della segnaletica digitale consentono ai rivenditori di progettare immagini statiche e animate distinte in tutti i loro punti vendita, mettendo in risalto le promozioni per il ritorno a scuola, le vendite lampo e gli entusiasmanti lanci di prodotti attraverso visualizzazioni attraenti.
La sincronizzazione delle promozioni online con le esposizioni in negozio crea un’esperienza di marca coerente e unificata, incoraggiando gli acquirenti a esplorare i canali online e offline. L’integrazione dei contenuti di digital signage nel percorso omnichannel migliora il coinvolgimento dei clienti e favorisce una fedeltà duratura al marchio.
Il 76% dei consumatori statunitensi ha dichiarato che le promozioni in negozio li hanno influenzati ad acquistare d’impulso un articolo per il rientro a scuola.
Fonte: Suzy
Musica: Elevare l’ambiente
È innegabile che la musica giochi un ruolo fondamentale nel creare l’atmosfera dello shopping durante la stagione del back-to-school. Collaborando con un fornitore di musica professionale, è possibile curare le playlist musicali per creare un ambiente invitante che dia energia agli acquirenti.
Elevare l’atmosfera generale con programmi selezionati con cura invoglia i clienti a passare più tempo a esplorare il negozio, portando in ultima analisi a un aumento delle vendite. Personalizzando le playlist musicali, i rivenditori possono garantire un’esperienza musicale che risuona con il loro pubblico di riferimento, elevando il viaggio di acquisto a nuovi livelli.
Incoraggiare la condivisione sociale e i contenuti generati dagli utenti
Sfruttare i contenuti generati dagli utenti nell’esperienza d’acquisto può migliorare significativamente l’influenza del marchio e coltivarne la fedeltà. Incoraggiando i clienti a condividere le loro esperienze di acquisto per il back-to-school su varie piattaforme di social media, i rivenditori possono attingere a una vasta rete di potenziali acquirenti.
Quando gli utenti creano contenuti come immagini, video e testimonianze, non solo amplificano la portata del marchio, ma promuovono anche un senso di comunità e autenticità. Quando gli acquirenti vedono persone reali che condividono le loro esperienze positive con un marchio, sentono un legame più forte e sono più propensi a fidarsi del marchio.
Questa fiducia si traduce in una fedeltà a lungo termine, in quanto i clienti diventano sostenitori e consigliano il marchio ad amici e parenti. Di conseguenza, il marchio si evolve in una forza influente sul mercato, attirando continuamente nuovi clienti e coltivando una base di clienti fedeli e impegnati.
Misurare, analizzare e ottimizzare
Il media marketing on-premise richiede un miglioramento continuo. Le analisi forniscono informazioni in tempo reale, consentendo di misurare l’efficacia dei contenuti e di ottimizzare le offerte in base alle preferenze dei clienti.
Sfruttando l’analisi in tempo reale, i rivenditori possono misurare l’efficacia dei loro contenuti, siano essi programmi musicali, messaggi audio o segnaletica digitale. In questo modo i proprietari delle aziende possono prendere decisioni basate sui dati, come aumentare le scorte degli articoli più richiesti o rimuovere quelli che non funzionano bene. I dati possono essere utilizzati anche per modificare i prezzi, implementare test su varie promozioni e, soprattutto, determinare il comportamento dei clienti e i modelli di spesa.
Queste analisi forniscono ai negozi al dettaglio preziose informazioni basate sui dati, consentendo loro di ottimizzare le offerte, offrire esperienze personalizzate e rimanere all’avanguardia in un mercato competitivo. Sfruttando la potenza dei dati, i rivenditori possono prendere decisioni informate che favoriscono la soddisfazione dei clienti, fanno risparmiare denaro e, in ultima analisi, contribuiscono alla crescita del business.
La migliore esperienza di ritorno a scuola
Mentre i rivenditori si preparano alla stagione del back-to-school, abbracciare il viaggio omnichannel e sfruttare la potenza dei media esperienziali può elevare l’esperienza del cliente a nuovi livelli. Mood Media semplifica le cose con il suo software proprietario di controllo dei contenuti, noto come Mood Harmony – la Brand Experience Platform™.
Harmony offre ai rivenditori una soluzione facile da usare e senza soluzione di continuità. Grazie all’interfaccia a login singolo, i rivenditori possono gestire senza problemi la musica e il digital signage da un unico dispositivo, semplificando le operazioni e risparmiando tempo prezioso.
Il software proprietario della piattaforma garantisce un percorso d’acquisto personalizzato e coeso, consentendo ai rivenditori di curare una narrazione visiva accattivante e di armonizzarla con playlist musicali attentamente curate.
Oltre a creare un ambiente accattivante, Harmony lavora insieme ad altre applicazioni per fornire potenti analisi, fornendo ai rivenditori dati in tempo reale per misurare l’efficacia dei loro contenuti e prendere decisioni basate sui dati.
Dando ai retailer un controllo e una conoscenza così completi, Harmony eleva l’esperienza di acquisto complessiva, offrendo esperienze d’acquisto coinvolgenti, personalizzate e senza soluzione di continuità, che si traducono in una stagione di shopping di successo e memorabile per il rientro a scuola.
Preparatevi a rendere questa stagione del back-to-school una stagione da ricordare!