Ogni operatore del settore retail conosce la frustrazione: display che rimangono accesi oltre l’orario di lavoro sprecando energia, schermi troppo poco luminosi per attirare l’attenzione dei clienti nelle ore di punta o, peggio ancora, digital signage critici che si guastano durante una promozione senza una soluzione immediata in vista. Non si tratta solo di inconvenienti, ma di perdite di profitto che erodono silenziosamente i margini di guadagno e frustrano sia il personale che i clienti. Per i retailer più accorti, la soluzione è rappresentata dai servizi di gestione delle apparecchiature.
Servizi di gestione delle apparecchiature: Oltre il modello Break-Fix
In passato, la manutenzione della tecnologia in negozio era un processo reattivo e “break-fix”. Se uno schermo si guastava, il direttore del negozio doveva trovare la persona giusta da contattare, coordinare la riparazione e attendere la spedizione di un nuovo pezzo. Questo lungo processo portava a tempi di inattività prolungati e a perdite di vendite.
Un approccio moderno richiede una gestione proattiva e l’ottimizzazione degli asset.
È qui che un approccio strategico ai servizi gestiti per le apparecchiature diventa una svolta. Questi servizi non si limitano a risolvere i problemi, ma li prevengono.
Un rivenditore lungimirante ha recentemente scoperto quanto questo possa essere trasformativo. Implementando i servizi avanzati di scambio, monitoraggio e gestione remota di Mood, non ha solo risolto i problemi, ma li ha anche prevenuti.
I loro schermi ora regolano automaticamente la luminosità nel corso della giornata, ottimizzando la visibilità e prolungando la durata delle apparecchiature fino al 30%. Il consumo energetico è diminuito in modo significativo grazie alla programmazione automatica che garantisce lo spegnimento degli schermi proprio quando i negozi chiudono.
L’impatto finanziario della gestione proattiva
L’impatto finanziario di un programma completo di servizi di gestione delle apparecchiature parla da sé. Grazie al risparmio energetico, al prolungamento del ciclo di vita delle apparecchiature e all’eliminazione delle chiamate di emergenza, l’investimento di un rivenditore può ripagarsi da solo entro il primo anno.
Il vero vantaggio, tuttavia, è la possibilità di mantenere un’esperienza di brand immersiva e senza soluzione di continuità.
Avere a disposizione un report completo sulle prove di gioco su richiesta semplifica le verifiche di conformità da un calvario di ore a una semplice conferma di cinque minuti. I gestori dei punti vendita non devono più risolvere i problemi AV, ma possono concentrarsi sui clienti e sulle vendite, le attività che determinano veramente i ricavi.
“Non ci limitiamo a monitorare schermi e altoparlanti. Forniamo ai rivenditori un vantaggio strategico grazie all’analisi predittiva e alla gestione proattiva. Quando si riesce a prevenire la maggior parte dei guasti e a garantire che le riparazioni o le sostituzioni necessarie avvengano entro due giorni lavorativi anziché settimane, non si sta gestendo la tecnologia, ma si stanno creando esperienze che generano profitti”.
– Leandro Demari, VP of Managed Services di Mood Media
Trasforma la tua infrastruttura digitale
Un vero e proprio partner di servizi per le apparecchiature gestite trasforma la tua infrastruttura digitale da un centro di costo in un vantaggio competitivo. Assicura che ogni schermo, altoparlante e punto di contatto digitale funzioni perfettamente per migliorare l’esperienza del tuo marchio. Per questo motivo i servizi di Mood vanno oltre la semplice gestione remota; noi diamo forza al tuo successo operativo.
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