Elke retailer kent de frustratie: schermen die na sluitingstijd aan blijven staan en energie verspillen, schermen die te zwak zijn om de aandacht van klanten te trekken tijdens piekuren, of erger nog-kritieke digital signage die uitvalt tijdens een promotie zonder dat er een onmiddellijke oplossing in zicht is. Dit zijn niet alleen ongemakken; het zijn winstdrains die stilzwijgend de marges uithollen terwijl ze zowel het personeel als de klanten frustreren. Voor de slimme retailers van vandaag ligt de oplossing in het gebruik van managed equipment services.
Managed Equipment Services: Voorbij het Break-Fix model
In het verleden was het onderhoud van in-store technologie een reactief, “break-fix” proces. Als een scherm het begaf, moest de winkelmanager de juiste contactpersoon vinden, een reparatie coördineren en wachten tot een nieuw onderdeel werd verzonden. Dit langdurige proces leidde tot lange downtime en omzetverlies.
Een moderne aanpak vereist proactief beheer en optimalisatie van bedrijfsmiddelen.
Dit is waar een strategische benadering van managed equipment services een game-changer wordt. Deze services lossen niet alleen problemen op, ze voorkomen ze ook.
Een vooruitdenkende retailer ontdekte onlangs hoe transformerend dit kan zijn. Door Moods geavanceerde diensten voor uitwisseling en bewaking en beheer op afstand te implementeren, losten ze niet alleen problemen op, ze voorkwamen ze ook.
Hun schermen passen nu automatisch de helderheid aan gedurende de dag, waardoor de zichtbaarheid wordt geoptimaliseerd en de levensduur van de apparatuur met 30% wordt verlengd. Het stroomverbruik is aanzienlijk gedaald dankzij een geautomatiseerde planning die ervoor zorgt dat schermen precies uitschakelen wanneer winkels sluiten.
De financiële impact van proactief beheer
De financiële impact van een uitgebreid serviceprogramma voor apparatuurbeheer spreekt voor zich. Door energiebesparingen, een langere levensduur van de apparatuur en het wegvallen van noodoproepen kan de investering van een retailer zichzelf al binnen het eerste jaar terugverdienen.
Het echte voordeel is echter de mogelijkheid om een naadloze, meeslepende merkbeleving te behouden.
Doordat uitgebreide proof-of-play-rapporten op aanvraag beschikbaar zijn, worden nalevingscontroles gestroomlijnd van urenlange beproevingen tot eenvoudige, vijf minuten durende bevestigingen. Winkelmanagers hoeven niet langer AV-problemen op te lossen, ze kunnen zich richten op klanten en verkoop, de taken die echt inkomsten genereren.
“We monitoren niet alleen schermen en luidsprekers. We bieden retailers een strategisch voordeel door middel van voorspellende analyses en proactief beheer. Als je de meeste storingen kunt voorkomen en ervoor kunt zorgen dat een reparatie of vervanging binnen twee werkdagen plaatsvindt in plaats van weken, ben je niet bezig met het beheren van technologie, maar met het mogelijk maken van belevingen die de omzet verhogen.”
– Leandro Demari, VP Managed Services bij Mood Media
Transformeer je digitale infrastructuur
Een echte servicepartner voor beheerde apparatuur verandert je digitale infrastructuur van een kostenpost in een concurrentievoordeel. Hij zorgt ervoor dat elk scherm, elke luidspreker en elk digitaal touchpoint vlekkeloos werkt om je merkbeleving te verbeteren. Daarom gaan de diensten van Mood verder dan eenvoudig beheer op afstand; wij versterken je operationele succes.
Klaar om je retail activiteiten te transformeren? Ontdek hoe de managed equipment services van Mood je AV-infrastructuur kunnen veranderen in een zelfvoorzienend strategisch bedrijfsmiddel. Praat vandaag nog met ons en sluit je aan bij de slimme retailers die al de overstap hebben gemaakt van reactieve reparaties naar proactieve uitmuntendheid.