AUDIOVISIVI PER L’OSPITALITÀ: COME TROVARE IL SISTEMA GIUSTO PER LA VOSTRA PROPRIETÀ

Il tuo sistema AV probabilmente non è la prima cosa a cui pensi quando si tratta di elevare l’esperienza del tuo ospite – e comprensibilmente. Tuttavia, la verità è che i sistemi audiovisivi dell’ospitalità giocano un ruolo fondamentale nell’aiutare gli ospiti a sviluppare un’affinità più forte per il vostro marchio.

Gli elementi multimediali critici che favoriscono questo tipo di fedeltà, come la musica di marca, la segnaletica digitale e i touchscreen, dipendono da sistemi audiovisivi affidabili di tipo commerciale.

In generale, i vostri sistemi audiovisivi per l’ospitalità devono essere progettati in modo professionale, installati correttamente e sostenuti da un supporto reattivo. Inoltre, ci sono molti altri fattori importanti da pesare in modo da poter trovare il sistema giusto per la vostra proprietà unica e il vostro budget. Anche se fai parte di un grande marchio dell’ospitalità, il design e la funzione del tuo sistema AV saranno unici. In questo articolo spiegheremo questi fattori e forniremo alcune intuizioni dei nostri specialisti AV per hotel.

#1: Definisci come appare e suona la tua esperienza di picco.

L’esperienza durante la maggior parte del vostro orario di lavoro servirà a migliorare la sensazione del vostro marchio e a completare l’energia del giorno. Tuttavia, ogni proprietà ha un momento speciale del giorno e della settimana in cui l’esperienza raggiunge l’apice. Per esempio, l’happy hour è un momento importante per molti dei nostri clienti, specialmente quelli che servono principalmente i viaggiatori d’affari. Se hanno ristoranti o bar nelle loro proprietà, allora quell’esperienza di picco può durare fino alle 10 di sera e fluire nel fine settimana. D’altra parte, i nostri clienti dei motel nelle zone rurali vi diranno che dalle 7 alle 10 del mattino è il momento in cui le loro proprietà sono più affollate, quando gli ospiti si affollano intorno alla colazione continentale.

Non importa quale sia la vostra esperienza di picco, dovete sapere esattamente come appare e come suona. Gib Harris, direttore delle vendite di sistemi per Mood Media, sottolinea l’importanza di capire l’esperienza che si sta cercando di creare durante i momenti di maggior traffico.

Chiedo sempre ai miei clienti: “Come appare e suona l’esperienza durante i vostri momenti di punta?” La musica è in primo piano o è in sottofondo per creare un’atmosfera specifica? State cercando di creare un’atmosfera da night club, un’atmosfera da lounge di lusso, o qualcosa di più accogliente e familiare, per esempio? Come minimo, il vostro sistema audiovisivo deve fornire prestazioni adeguate per sostenere quell’esperienza di punta”.

#4: Conoscere la funzione audiovisiva dell’ospitalità.

In poche parole, la funzione si riferisce a ciò che le vostre soluzioni faranno. Per esempio, volete che i vostri schermi riproducano la TV o mostrino la segnaletica digitale? Volete che facciano entrambe le cose? Stai cercando di creare un’esperienza simile al teatro nel tuo bar per i giorni delle partite? O forse avete sale conferenze che richiedono componenti AV speciali? Come menzionato da Greg Gershon, VP of System Sales di Mood Media, capire la funzionalità di cui avete bisogno vi aiuterà a ottenere il miglior valore.

“L’importanza di sapere come volete che il vostro sistema AV funzioni non può essere sottovalutata”, dice Gershon. “Se avete una visione della funzionalità di cui avete bisogno, il vostro fornitore AV sarà meglio attrezzato per guidarvi verso i componenti e la qualità giusti per le vostre esigenze e il vostro budget.

#5: Richiesta di audiovisivi per l’ospitalità di livello commerciale.

C’è un’importante differenza tra l’attrezzatura di livello commerciale e l’AV domestico, e vorrete andare con la prima se volete davvero ottenere il massimo per i vostri soldi.

Schermi, altoparlanti e amplificatori di livello commerciale sono progettati per funzionare in modo affidabile per diverse ore al giorno, 365 giorni all’anno. Inoltre, gli schermi di tipo commerciale hanno un involucro protettivo che garantisce alte prestazioni anche in un ambiente aziendale.

Un altoparlante scoppiettante o un display sfocato sui vostri schermi piatti non farà scappare gli ospiti dalla vostra proprietà. Tuttavia, questo tipo di qualità contribuirà ad una cattiva impressione del vostro hotel e del vostro marchio.

Assicuratevi di investire in audiovisivi per l’ospitalità di livello commerciale di marche come Bose, Klipsch, LG, Samsung e altre che si concentrano sulle applicazioni commerciali. Questi produttori sanno come progettare le loro linee di prodotti professionali per la massima performance e affidabilità in un ambiente di ospitalità.

Inoltre, scegliendo i prodotti di un produttore di livello commerciale si può avere l’opportunità di ricevere sconti acquistando o noleggiando attrezzature all’ingrosso. Le tariffe scontate possono andare molto lontano quando si acquista per più sedi.

#6: Portate un esperto qualificato di audiovisivi per hotel.

Questo punto probabilmente va da sé, ma è comunque importante da menzionare. L’industria AV è piena di grandi progettisti e installatori, ma è nel vostro migliore interesse trovare un’azienda che sia specificamente esperta nel fornire soluzioni audiovisive per gli hotel, perché capiscono come progettare correttamente un sistema rispetto ai molti aspetti unici di una proprietà alberghiera. Ti faranno le domande giuste e, di conseguenza, ti consiglieranno l’attrezzatura giusta per le tue esigenze, lo spazio e il budget.

Ricordate – il vostro fornitore AV per l’ospitalità dovrebbe agire anche come consulente. Se vi siete presi il tempo di lavorare attraverso i cinque passi precedenti prima della vostra consultazione, allora darete più potere all’esperto AV di progettare e installare un sistema che porta la vostra visione alla vita.

#7: Avere una mente aperta.

Non importa quanto sia specifica la vostra visione, è importante mantenere una mente aperta durante la consultazione. Proponete la vostra visione e lasciate che il professionista AV condivida la sua esperienza e faccia altre domande. Questi professionisti vivono e respirano l’audiovisivo, e capiscono esattamente come aiutarvi a creare un’esperienza che i vostri ospiti vorranno ripetere ancora e ancora.

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