OTTENERE LA GIUSTA MUSICA PER LA DROGHERIA

Il ruolo critico della musica di sottofondo nei negozi di alimentari non è cambiato molto nel corso degli anni. La vostra musica dovrebbe coinvolgere i vostri acquirenti a livello emotivo e creare un’atmosfera ottimista che li incoraggia a percorrere deliberatamente le corsie.

Ciò che è cambiato è il fatto che la musica è molto più importante per i vostri clienti oggi che mai. Ripetiamo:

LA MUSICA È MOLTO PIÙ IMPORTANTE PER I VOSTRI CLIENTI OGGI CHE MAI.

È possibile trovare una pletora di statistiche per sostenere ulteriormente questa verità, ma qui ci sono due delle più notevoli da uno dei nostri studi recenti:

• Quasi l’80% dei clienti ama ascoltare la musica durante lo shopping in negozio
• Il 65% degli acquirenti si relazionerà al marchio di un negozio se il negozio sta suonando la musica che piace all’acquirente

La prima può essere una sciocchezza, ma la seconda è particolarmente significativa nell’industria alimentare satura di oggi. Come abbiamo detto in Elevating the Grocery Experience with In-Store Media, un uso efficace della musica in-store creerà un’esperienza che i vostri clienti vorranno ripetere. Un’esperienza che rafforza il loro legame con il vostro marchio e rende il vostro marchio loro.

Quindi, come si fa a sfruttare la musica per generare una maggiore fedeltà con i clienti di oggi? E quali sono gli elementi essenziali per implementare una soluzione efficace di musica in-store in tutta la vostra impronta? Vi spieghiamo tutto quello che dovete sapere, qui sotto.

#1: Conoscere l’esperienza del marchio che si sta cercando di creare.

Mentre si vuole suonare musica che piaccia ai vostri clienti, è fondamentale suonare musica che crei un’esperienza che i clienti si aspettano dal vostro marchio. Considerate come volete che i vostri clienti si sentano nei vostri negozi. Dovrebbero sentirsi rilassati o eccitati? Pensieroso o deciso? A casa o a una festa? Prendete nota di questo prima di incontrare il vostro fornitore.

Ricorda – puoi usare la musica per esaltare diverse emozioni in diversi momenti della giornata, o usarla per ispirare sentimenti contrastanti a beneficio del cliente. Per esempio, si può suonare smooth jazz durante la corsa serale per creare un’atmosfera rilassante per i clienti stressati, o suonare musica a tema tropicale al mattino per dare agli acquirenti un inizio divertente e vivace della loro giornata. Questa pratica è un grande esempio di dayparting, che andrà molto lontano per coinvolgere i vostri clienti a livello emotivo.

#2: Conoscere la tua clientela in ogni luogo – e quando fanno acquisti.

Devi anche conoscere i dati demografici dei tuoi clienti in ogni luogo prima di collaborare con un fornitore di musica. Anche se non possiamo rivelare la nostra scienza sul branding musicale, possiamo dire che una musica efficace per la drogheria raggiunge un delicato equilibrio tra le preferenze uniche dei vostri acquirenti e i valori del vostro marchio.

Quando lavorano con un fornitore di musica qualificato, useranno questi dati demografici per aiutarli a guidare il loro processo di selezione e cura della musica. Detto questo, meglio conosci chi fa acquisti nei tuoi negozi, meglio sarai in grado di connetterti con loro attraverso la musica.

Vorrai anche sapere a che ora del giorno ogni gruppo di clienti fa acquisti, in modo da poter programmare la musica giusta per gli orari giusti. Per esempio, se hai un giorno specifico in cui offri sconti agli anziani, probabilmente vorrai adattare la tua strategia di contenuti musicali in quel periodo. Questa pratica è un altro solido esempio di dayparting.

Altre considerazioni importanti per la musica della drogheria

A. Assicurarsi che sia affidabile – e progettato per il business.

Con le piattaforme di consegna dei media che si evolvono ogni giorno, è importante capire le tue opzioni e scegliere una soluzione che offre la tecnologia più affidabile – una che è progettata specificamente per l’uso aziendale.

Per esempio, le soluzioni di streaming senza dispositivi sembrano l’ultima moda di questi tempi. Sono basati sulla stessa tecnologia delle app di streaming dei consumatori, il che può essere conveniente per alcuni utenti aziendali. Tuttavia, questa convenienza percepita è accompagnata da un rischio, poiché la qualità della riproduzione dipende interamente da a) la tua connessione internet, b) la forza e l’affidabilità dell’alimentazione del fornitore, e c) se avete o meno altri dispositivi sulla vostra rete che lottano per la larghezza di banda.

Di conseguenza, la maggior parte delle soluzioni di streaming senza dispositivi sono particolarmente inclini a salti e periodi di silenzio – che semplicemente non è accettabile in un ambiente aziendale. Inoltre, le soluzioni senza dispositivi non offrono la possibilità di gestire in remoto i contenuti per più sedi.

Assicuratevi di andare con un fornitore affidabile e fidato che offre una piattaforma software e un dispositivo di livello enterprise per la riproduzione della musica. E se si sceglie una soluzione di solo streaming a basso costo che non utilizza un dispositivo, è ancora più importante andare con un fornitore esperto che ha un feed di qualità e una tecnologia robusta in atto.

B. Assicurarsi che il contenuto sia adatto al business.

Questo punto può sembrare scontato, ma vale la pena sottolinearlo. Mentre si vuole includere musica che risuoni con le giovani generazioni di oggi, non ci si può permettere di riprodurre qualsiasi contenuto sgradevole che non sia adatto a un ambiente familiare. Assicurati che la musica che usi provenga da un fornitore di musica di sottofondo professionale che filtra proattivamente le loro tracce per potenziali testi e argomenti che possono essere inappropriati per l’uso aziendale.

C. Licenza per gli affari.

La legge federale sul diritto d’autore richiede che la musica che suonate nei vostri negozi abbia una licenza completa per l’uso commerciale. È applicato dagli agenti dei diritti di esecuzione, che viaggiano per il paese visitando aziende di tutte le dimensioni per assicurarsi che la loro soluzione di musica di sottofondo sia autorizzata per l’uso commerciale.

Se ti beccano a suonare musica senza licenza, potresti essere sanzionato con una multa da 750 a 150.000 dollari per ogni canzone che usi illegalmente. Se vuoi mantenere la legalità, puoi lavorare direttamente con le agenzie per i diritti di esecuzione per acquisire i diritti di licenza per la tua musica. Tuttavia, l’opzione più pratica, conveniente ed efficiente è quella di lavorare con un fornitore di musica che acquisisca quei diritti per tuo conto.

Ricorda – usare un’applicazione di streaming basata sul consumatore, la tua collezione personale o una stazione radio locale per l’audio in testa sono pratiche che violano le leggi federali sul copyright, poiché questi mezzi non sono concessi in licenza per l’uso aziendale. Puoi saperne di più visitando la nostra pagina sulle licenze musicali su https://us.moodmedia.com/sound/music-licensing/.

D. Gestione semplice dei contenuti.

Avere accesso a un sistema di gestione dei contenuti online (CMS) intuitivo ma robusto è la chiave – specialmente se hai un’impronta regionale o nazionale. Vuoi una piattaforma user-friendly che non richieda competenze tecniche avanzate, in modo che i tuoi vari utenti possano gestire, programmare e monitorare la tua musica in modo facile e veloce.

Parlando di utenti, il giusto CMS online vi permetterà anche di impostare diversi livelli di permesso, in modo da poter a) avere utenti aziendali che gestiscono i contenuti per tutte le sedi dei negozi, b) permettere agli store manager di gestire i contenuti per la loro sede (se lo desiderano), oppure c) entrambi. Ci dovrebbe essere anche un’opzione d), in cui il fornitore gestisce e programma il contenuto per conto vostro.

Chiedete sempre di vedere una demo del sistema di gestione dei contenuti prima di sottoscrivere la soluzione. Inoltre, vorrete anche assicurarvi che il fornitore offra un supporto telefonico 24×7 e un servizio in loco nel caso in cui abbiate bisogno di assistenza.

E. Portata del servizio del fornitore.

Parlando di supporto, non ci sono due fornitori uguali quando si tratta di capacità e portata del servizio. Se avete un’impronta regionale o nazionale, assicuratevi che il vostro fornitore possa offrire servizi di installazione e riparazione in ognuna delle vostre sedi. C’è un’enorme tranquillità nel sapere che si può contare su un supporto in loco veloce e affidabile, non importa in quale parte del paese si trovino i vostri negozi.

F. Capacità a valore aggiunto.

Per quanto importante possa essere la musica della drogheria, è solo un elemento dell’intera esperienza sensoriale all’interno del negozio. È possibile ridurre i costi, sfruttare le economie di scala e migliorare ulteriormente l’esperienza di acquisto quando si lavora con un fornitore che offre anche soluzioni come Digital Signage, Voice Messaging, Scent Marketing e sistemi AV.

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se hai delle domande o vuoi saperne di più sulle soluzioni multimediali in-store per i negozi di alimentari. I nostri esperti vi guideranno attraverso tutto ciò che dovete sapere per creare un’esperienza di acquisto memorabile che aumenta la fedeltà dei clienti.