040 69 44 060 Kundendienst Kundenlogin

DIE RICHTIGE MUSIK FÜR DEN EINKAUF

Die entscheidende Rolle der Hintergrundmusik in Lebensmittelgeschäften hat sich im Laufe der Jahre nicht wesentlich verändert. Ihre Musik sollte Ihre Kunden auf einer emotionalen Ebene ansprechen und eine fröhliche Atmosphäre schaffen, die sie dazu anregt, sich bewusst durch die Gänge zu bewegen.

Was sich geändert hat, ist die Tatsache, dass Musik für Ihre Kunden heute viel wichtiger ist als je zuvor. Wir wiederholen:

MUSIK IST FÜR IHRE KUNDEN HEUTE VIEL WICHTIGER ALS JE ZUVOR.

Es gibt eine Fülle von Statistiken, die diese Tatsache untermauern, aber hier sind zwei der bemerkenswertesten aus einer unserer jüngsten Studien:

  • Fast 80 % der Kunden hören gerne Musik beim Einkaufen im Geschäft
  • 65 % der Kunden beziehen sich auf die Marke eines Geschäfts, wenn dort Musik gespielt wird, die dem Kunden gefällt.

Ersteres ist vielleicht eine Selbstverständlichkeit, aber letzteres ist in der heutigen gesättigten Lebensmittelindustrie besonders wichtig. Wie in unserem Artikel Das Einkaufserlebnis mit In-Store-Medien verbessern beschrieben, schafft der effektive Einsatz von Musik im Laden ein Erlebnis, das Ihre Kunden gerne wiederholen werden. Ein Erlebnis, das ihre Bindung an Ihre Marke stärkt und Ihre Marke zu ihrer eigenen macht.

Wie können Sie also die Musik nutzen, um die Kunden von heute stärker an sich zu binden? Und was sind die Voraussetzungen für die Implementierung einer effektiven In-Store-Musiklösung in Ihrem Geschäft? Im Folgenden erklären wir alles, was Sie wissen müssen.

 

#Nr. 1: Kennen Sie das Markenerlebnis, das Sie schaffen wollen.

Auch wenn Sie Musik spielen wollen, die Ihren Kunden gefällt, ist es von größter Bedeutung, Musik zu spielen, die ein Erlebnis schafft, das die Kunden von Ihrer Marke erwarten würden. Überlegen Sie, wie sich Ihre Kunden in Ihren Geschäften fühlen sollen. Sollen sie sich entspannt oder aufgeregt fühlen? Nachdenklich oder entschlossen? Zu Hause oder auf einer Party? Notieren Sie sich das, bevor Sie sich mit Ihrem Anbieter treffen.

Denken Sie daran, dass Sie Musik einsetzen können, um unterschiedliche Emotionen zu verschiedenen Tageszeiten zu verstärken oder um kontrastierende Gefühle zum Nutzen des Kunden zu wecken. So können Sie zum Beispiel während des abendlichen Ansturms Smooth Jazz spielen, um eine beruhigende Atmosphäre für gestresste Kunden zu schaffen, oder am Morgen tropische Musik spielen, um den Kunden einen fröhlichen und beschwingten Start in den Tag zu ermöglichen. Diese Praxis ist ein gutes Beispiel für Dayparting, mit dem Sie Ihre Kunden auf einer emotionalen Ebene ansprechen können.

 

#Nr. 2: Kennen Sie Ihre Kundschaft an jedem Standort – und wann sie einkauft.

Außerdem müssen Sie die demografischen Merkmale Ihrer Kunden an jedem Standort kennen, bevor Sie eine Partnerschaft mit einem Musikanbieter eingehen. Wir können zwar nicht verraten, was wir über Musik-Branding wissen, aber wir können sagen, dass wirksame Musik im Lebensmittelgeschäft ein empfindliches Gleichgewicht zwischen den einzigartigen Vorlieben Ihrer Kunden und Ihren Markenwerten herstellt.

Wenn sie mit einem qualifizierten Musikanbieter zusammenarbeiten, werden sie diese demografischen Daten nutzen, um sich bei der Auswahl und Zusammenstellung der Musik zu orientieren. Je besser Sie jedoch wissen, wer in Ihren Geschäften einkauft, desto besser können Sie durch Musik mit ihm in Kontakt treten.

Sie sollten auch wissen, zu welchen Tageszeiten die einzelnen Kundengruppen einkaufen, damit Sie die richtige Musik für die richtigen Zeiten planen können. Wenn Sie z. B. an einem bestimmten Tag Seniorenrabatte anbieten, sollten Sie Ihre Strategie für Musikinhalte an diesen Tag anpassen. Diese Praxis ist ein weiteres gutes Beispiel für Dayparting.

#Nr. 3: Frisch halten.

Musik hat vielleicht kein Verfallsdatum, aber Sie können davon ausgehen, dass Ihr Sound schneller verderben kann als verpackter Römersalat, wenn Sie nicht auf Ihre Programmierung achten. Versuchen Sie zunächst, Ihr Programm von Tag zu Tag zu variieren und zu wechseln, damit Ihre Kunden nicht bei jedem Besuch genau die gleichen Lieder hören. Ihre Kunden wünschen sich zwar ein Erlebnis, das sich lohnt zu wiederholen, aber sie wollen auch nicht, dass sich der Gang zum Supermarkt wie der Tag des Murmeltiers anfühlt.

Vergewissern Sie sich außerdem, dass der von Ihnen gewählte Musikanbieter sein Musikprogramm mindestens einmal im Monat proaktiv aktualisiert. Jeden Tag werden Tausende von neuen Titeln für die kommerzielle Nutzung verfügbar, und Ihr Anbieter sollte aktiv nach diesen Titeln suchen und sie in Ihr Programm einbinden. Umgekehrt muss jeder Song hin und wieder ein paar Wochen lang ruhen, und Ihr Anbieter sollte diejenigen entfernen, die eine Zeit lang in der Rotation gespielt wurden.

 

Weitere wichtige Überlegungen zur Lebensmittelmusik

 

A. Vergewissern Sie sich, dass es zuverlässig ist – und für Unternehmen konzipiert.

Da sich die Plattformen für die Medienbereitstellung täglich weiterentwickeln, ist es wichtig, dass Sie sich über Ihre Optionen im Klaren sind und eine Lösung wählen, die die zuverlässigste Technologie bietet – eine Lösung, die speziell für den Einsatz in Unternehmen konzipiert ist.

Zum Beispiel scheinen gerätelose Streaming-Lösungen derzeit der letzte Schrei zu sein. Sie basieren auf der gleichen Technologie wie die Streaming-Apps für Privatanwender, was für einige Geschäftsanwender sehr praktisch sein kann. Dieser vermeintliche Komfort birgt jedoch auch Risiken, da die Wiedergabequalität vollständig von der a) Ihre Internetverbindung, b) die Stärke und Zuverlässigkeit der Einspeisung durch den Anbieter und c) ob Sie andere Geräte in Ihrem Netzwerk haben, die um die Bandbreite kämpfen oder nicht.

Daher sind die meisten gerätelosen Streaming-Lösungen besonders anfällig für Aussetzer und stille Phasen – was in einem geschäftlichen Umfeld einfach nicht akzeptabel ist. Darüber hinaus bieten gerätelose Lösungen nicht die Möglichkeit, Inhalte für mehrere Standorte aus der Ferne zu verwalten.

Achten Sie darauf, dass Sie sich für einen zuverlässigen, vertrauenswürdigen Anbieter entscheiden, der eine kommerzielle Softwareplattform und ein Gerät für die Musikwiedergabe auf Unternehmensebene anbietet. Und wenn Sie sich für eine kostengünstigere reine Streaming-Lösung entscheiden, die kein Gerät verwendet, ist es noch wichtiger, sich an einen erfahrenen Anbieter zu wenden, der über einen hochwertigen Feed und robuste Technologie verfügt.

 

B. Stellen Sie sicher, dass der Inhalt dem Unternehmen angemessen ist.

Dieser Punkt mag selbstverständlich erscheinen, aber er ist es wert, betont zu werden. Auch wenn Sie Musik spielen wollen, die bei der jüngeren Generation Anklang findet, können Sie es sich nicht leisten, unappetitliche Inhalte zu spielen, die nicht in ein familienfreundliches Umfeld passen. Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen verwendete Musik von einem professionellen Anbieter von Hintergrundmusik stammt, der seine Titel proaktiv auf mögliche Texte und Themen filtert, die für die geschäftliche Nutzung ungeeignet sein könnten.

 

C. Lizenziert für den Handel.

Das Bundesurheberrechtsgesetz schreibt vor, dass die Musik, die Sie in Ihren Geschäften abspielen, für die geschäftliche Nutzung vollständig lizenziert sein muss. Sie wird von Verwertungsgesellschaften durchgesetzt, die landesweit Unternehmen jeder Größe besuchen, um sicherzustellen, dass ihre Hintergrundmusiklösung für die kommerzielle Nutzung lizenziert ist.

Wenn Sie dabei erwischt werden, dass Sie nicht lizenzierte Musik abspielen, können Sie für jeden illegal verwendeten Titel mit einer Geldstrafe von 750 bis 150.000 Dollar belegt werden. Wenn Sie es legal halten wollen, können Sie direkt mit Aufführungsrechteagenturen zusammenarbeiten, um Lizenzrechte für Ihre Musik zu erwerben. Die praktischste, kostengünstigste und effizienteste Option ist jedoch die Zusammenarbeit mit einem Musikanbieter, der diese Rechte in Ihrem Namen erwirbt.

Denken Sie daran, dass die Verwendung einer Streaming-App für Verbraucher, Ihrer persönlichen Sammlung oder eines lokalen Radiosenders für Overhead-Audio gegen das Bundesurheberrecht verstößt, da diese Medien nicht für die geschäftliche Nutzung lizenziert sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Musiklizenzierung unter https://us.moodmedia.com/sound/music-licensing/.

 

D. Einfache Inhaltsverwaltung.

Der Zugang zu einem intuitiven und dennoch robusten Online-Content-Management-System (CMS) ist von entscheidender Bedeutung – vor allem, wenn Sie auf regionaler oder nationaler Ebene tätig sind. Sie möchten eine benutzerfreundliche Plattform, die keine fortgeschrittenen technischen Kenntnisse erfordert, damit Ihre verschiedenen Benutzer Ihre Musik schnell und einfach verwalten, planen und überwachen können.

Apropos Benutzer: Das richtige Online-CMS ermöglicht es Ihnen auch, verschiedene Berechtigungsstufen festzulegen, so dass Sie a) Benutzer des Unternehmens können Inhalte für alle Filialen verwalten, b) den Filialleitern die Möglichkeit geben, Inhalte für ihren Standort zu verwalten (falls gewünscht), oder c) beides. Außerdem sollte es eine Option geben d), bei dem der Anbieter die Inhalte in Ihrem Namen verwaltet und plant.

Fragen Sie immer nach einer Demo des Content-Management-Systems, bevor Sie sich für die Lösung entscheiden. Außerdem sollten Sie darauf achten, dass der Anbieter einen reaktionsschnellen 24×7-Telefonsupport und einen Vor-Ort-Service bietet, falls Sie Hilfe benötigen.

 

E. Der Leistungsumfang des Providers.

Apropos Support: Kein Anbieter gleicht dem anderen, wenn es um Serviceleistungen und Umfang geht. Wenn Sie regional oder landesweit tätig sind, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihr Anbieter Installations- und Reparaturdienste an jedem Ihrer Standorte anbieten kann. Die Gewissheit, dass Sie sich auf einen schnellen und zuverlässigen Vor-Ort-Support verlassen können, unabhängig davon, wo im Land sich Ihre Geschäfte befinden, gibt Ihnen enorme Sicherheit.

 

F. Mehrwert-Fähigkeiten.

So wichtig die Musik im Lebensmittelgeschäft auch sein mag, sie ist nur ein Element des gesamten sensorischen Erlebnisses im Laden. Sie können Kosten senken, Größenvorteile nutzen und das Einkaufserlebnis weiter verbessern, wenn Sie mit einem Anbieter zusammenarbeiten, der auch Lösungen wie Digital Signage, Voice Ansagen, Scent Marketing und AV-Systeme anbietet.

 



Kontaktieren Sie uns noch heute

wenn Sie Fragen haben oder mehr über In-Store-Medienlösungen für Lebensmittelgeschäfte erfahren möchten. Unsere Experten zeigen Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen, das die Kundenbindung stärkt.

MIT UNS IN VERBINDUNG TRETEN

Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf und verbessern Sie das Kundenerlebnis in Ihrem Unternehmen.

Name*
Datenschutzerklärung*
In Kontakt bleiben
Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.