Sfruttare al meglio la messaggistica in attesa

I messaggi di attesa servono in definitiva a trattenere il vostro cliente, e ogni telefonata è un’opportunità per il business. Sia che il cliente chiami per comprare un prodotto o stia cercando supporto, hai la possibilità di connetterti con un cliente. Non si può rendere ogni cliente sempre felice, ma si può fare in modo di coinvolgere e soddisfare le esigenze immediate di ogni cliente quando chiama.

CREARE UN’ESPERIENZA TELEFONICA POSITIVA PER IL CLIENTE

La creazione di un’esperienza telefonica positiva inizia con una messaggistica in attesa accuratamente realizzata. I clienti spesso sperimentano un certo tempo di attesa quando chiamano in un call center del servizio clienti oggi. Anche le operazioni di servizio clienti più ben gestite hanno tempi di attesa occasionali durante le ore di punta, ed è per questo che la messaggistica in attesa progettata con cura è fondamentale.

Una strategia di messaggistica in attesa efficace e coinvolgente tratterrà i clienti sulla linea, li preparerà per la loro prossima interazione con il servizio clienti e/o li coinvolgerà con un contenuto divertente o un’offerta speciale.

SFRUTTARE LA TUA MESSAGGISTICA IN ATTESA

Non tutti sono consapevoli del loro potenziale, ma la messaggistica in attesa progettata con cura può fare molto di più che mantenere i vostri clienti in linea. Una serie ponderata di messaggi in attesa può permettervi di:

• Educare e motivare i vostri clienti
• Vendere efficacemente prodotti e servizi in modo incrociato
• Evidenziare le promozioni
• Costruire la consapevolezza del marchio
• Concentrarsi su un pubblico mirato
• Aumentare le entrate delle vendite o i tassi di conversione

MESSAGGI PERSONALIZZATI IN ATTESA DEI MEDIA DELL’UMORE

Il team di scrittori esperti di Mood Media si metterà d’accordo con te per sviluppare una messaggistica in attesa personalizzata che ti aiuterà a trattenere i chiamanti, a eliminare le interruzioni e a coinvolgere i clienti. Quando il tuo messaggio in attesa fornisce informazioni rilevanti che il cliente è interessato ad ascoltare, allora il tempo di attesa vola via e tu hai un cliente felice.

Mood ha creato una messaggistica in attesa efficace e informativa per centinaia di aziende di tutte le dimensioni. Lasciateci mostrare come la giusta messaggistica in attesa può aumentare la soddisfazione del cliente e migliorare le operazioni del vostro call center.