DEN STØRRE HISTORIEN BAK BLACK FRIDAY
Kjenner du den virkelige historien bak Black Friday? De fleste tror at navnet stammer fra ideen om at butikker flytter fra “i det røde” som betyr gjeld, til i svart, som betyr å tjene penger. Hvis det er opprinnelsen du er kjent med, så har du halvparten rett. Men det er ikke hele historien.
Navnet Black Friday stammer faktisk fra Philadelphia, USA. På 1950-tallet var Philadelphia vertskap for den årlige Army-Navy fotballkampen lørdag etter Thanksgiving. Fans som ankom tidlig dagen før, strømmet til byen for å starte julehandelen. Tilstrømningen av turister utenbys, fotballfans og feriekunder skapte massive trafikkorker og overbelastning i byen og skapte et behov for at hele Philadelphia politistyrke måtte være til stede.
Det var flere forsøk fra forhandlere på å gi nytt navn til dagen “Big Friday” for å skrubbe de negative konnotasjonene. Men navnet Black Friday vedvarte. I løpet av de neste tiårene begynte navnet å spre seg over hele USA. Det var på 1980-tallet at rebranding-forsøk endret historien til den vi er mest kjent med. Forhandlere skrøt av at Black Friday var dagen da butikkene endelig gikk med overskudd, og flyttet hovedboken fra rød til svart.
Gjennom årene har Black Friday vokst fra en salgsdag til en kampanjebegivenhet som nesten har blitt en høytid i seg selv. Det som startet som et lite kampanjearrangement med salg for å lokke inn kunder, vokste snart til å bli et fenomen. Vi er nå kjent med synet av shoppere som camper i timevis utenfor en butikk, eller blir revet med i en mengde mennesker bare for å få sjansen til en god del.
Black Friday har siden utvidet seg utover det fysiske shoppingområdet med etableringen av Cyber Monday på begynnelsen av 2000-tallet, så oppkalt etter flommen av netthandelstilbud.
Men har Black Friday fortsatt like stor innflytelse over forbrukerne som den har gjort tidligere?
I en Mood fra 2021 sa 65 % av kundene at de ennå ikke besøkte butikker like ofte som de gjorde før Covid-19. I dag begynner imidlertid forbrukerne å nyte den fysiske handleopplevelsen igjen. Faktisk viser Mood nyeste rapport at 71 % av forbrukere over hele verden nå handler i fysiske butikker like ofte eller til og med oftere enn før pandemien.
Studier viser også at 35 % av forbrukerne fortsatt planlegger å handle personlig på Black Friday. Salg og kampanjer er fortsatt nevnt som den viktigste grunnen til å handle hos visse forhandlere. Faktisk sier 32 % av kundene at de vil handle hos spesifikke forhandlere under Black Friday og Cyber Monday på grunn av priser og kampanjetilbud.
[Fotokreditt: Buzzfeed]
Butikkopplevelsen spiller en stor rolle for forbrukernes vilje til å gå tilbake til butikkhandel. For å trekke kunder i det fysiske butikkområdet, er gode tilbud bare en del av ligningen. Shoppere nyter fortsatt moroa og vidunderet ved en engasjerende julehandelsopplevelse.
Så hvordan kan du sikre at butikken din oppfyller kundenes forventninger denne Black Friday?
Sørg for å gi et sted som engasjerer kunder og setter dem i et positivt humør. Dette kan ha en dyp effekt på deres vilje til å kjøpe fra merkevaren din. 84 % av kundene sa at de ville komme tilbake til butikker med en hyggelig atmosfære.
For å skape denne engasjerende opplevelsen spiller både severdighetene, lydene og til og med duften av ferien en rolle. Sesongbaserte julemusikkspillelister og nostalgiske aromaer er avgjørende for å skape en hyggelig ferieatmosfære. Andre fasiliteter kan også bygge positive syn på merkevaren din, med tilbud som gratis Wi-Fi rundt eiendommen din og spennende visuelle skjermer.
Bruk av Digital Signage i butikkene dine kan engasjere kunder med visuelle elementer som ikke bare engasjerer og underholder publikum, men som også kan utdanne og informere. Digital Signage kan fremme salg og spesialtilbud på iøynefallende måter som trykt skilting rett og slett ikke kan gi. Og med muligheten til å enkelt og raskt oppdatere skiltingen din på nettet, sikrer du at innholdet ditt er konsistent og nøyaktig.
Digital skilting er også en fin måte å lindre overbelastning. Bruk skilting for å lede kundene dine til sesongbaserte områder av butikken, mot markedsførte varer, eller rett og slett veiledning til å sjekke ut skranker.
Bruk digital skilting til å kommunisere med dine ansatte og ansatte i huset. Noen få skjermer på baksiden av huset og pauserom er en effektiv måte å kommunisere med teamene dine på. Det er svært viktig å holde personalet oppmerksomme på viktig informasjon som lagermangel, tidssensitive kampanjer, eller til og med bare generelle tips og triks for å administrere den større mengden av kunder enn vanlig.
Black Friday har utviklet seg gjennom årene, men shoppere leter alltid etter gode tilbud og engasjerende kundeopplevelser. Gjør bedriften klar for suksess denne høytiden ved å levere en butikkopplevelse som samtidig er hyggelig, innbydende, interaktiv og engasjerende. Vi håper at årets julehandelsesong blir vellykket.
REFERANSER
https://vtex.com/en/blog/strategy/common-issues-retail-black-friday/
https://www.history.com/news/black-friday-thanksgiving-origins-history
https://blackfriday.com/news/black-friday-history
https://us.moodmedia.com/charting-in-store-trends/
https://us.moodmedia.com/sound/the-sound-of-your-business-5-tips-for-striking-the-right-tone-this-holiday-season/
HEFT KUNDEOPPLEVELSEN
Hev opplevelsen og få den tryggheten du fortjener med Mood . Kontakt oss i dag for å lære mer.
Short Contact Form
"*" obligatorisk felt