+48 22 518 01 50 / 51 Wsparcie techniczne Logowanie

WIĘKSZA HISTORIA KRYJĄCA SIĘ ZA CZARNYM PIĄTKIEM

Czy znasz prawdziwą historię Czarnego Piątku? Większość ludzi uważa, że nazwa ta pochodzi od pomysłu przejścia sklepów z “na czerwono”, czyli zadłużonych, na “na czarno”, czyli przynoszących zyski. Jeśli to jest pochodzenie, które znasz, to w połowie masz rację. Ale to nie wszystko.

Nazwa Black Friday pochodzi z Filadelfii w Stanach Zjednoczonych. W latach 50. w Filadelfii w sobotę po Święcie Dziękczynienia odbywał się coroczny mecz piłki nożnej armii z marynarką wojenną. Fani, którzy przybyli wcześnie poprzedniego dnia, gromadzili się w mieście, aby rozpocząć świąteczne zakupy. Napływ turystów spoza miasta, fanów piłki nożnej i kupujących w okresie świątecznym spowodował ogromne korki i zatory w mieście, co sprawiło, że całe siły policyjne Filadelfii musiały być pod ręką.

Ze względu na zapotrzebowanie na cały personel, funkcjonariusze nie mogli wziąć wolnego w piątek po Święcie Dziękczynienia. Całe siły musiały pracować bardzo długo, aby poradzić sobie z tym ważnym wydarzeniem. Doprowadziło to do tego, że policja nazwała ten dzień “Czarnym Piątkiem”. W latach sześćdziesiątych nazwa utrwaliła się.

Sprzedawcy detaliczni kilkakrotnie próbowali zmienić nazwę tego dnia na “Wielki Piątek”, aby pozbyć się negatywnych konotacji. Ale nazwa Black Friday przetrwała. W ciągu następnych kilku dekad nazwa zaczęła rozprzestrzeniać się w całych Stanach Zjednoczonych. To właśnie w latach 80. próby rebrandingu zmieniły historię na tę, którą znamy najlepiej. Sprzedawcy detaliczni chwalili się, że Czarny Piątek był dniem, w którym sklepy w końcu osiągnęły zysk, przenosząc swoje księgi rachunkowe z czerwonych na czarne.

[Źródło zdjęcia: New York Times]
[Photo Credit: New York Mag]

Z biegiem lat Czarny Piątek urósł z dnia wyprzedaży do wydarzenia promocyjnego, które stało się niemal świętem samym w sobie. To, co zaczęło się jako małe wydarzenie promocyjne ze sprzedażą, aby zwabić klientów, szybko stało się fenomenem. Znamy już widok kupujących koczujących godzinami przed sklepem lub wmieszanych w tłum ludzi tylko po to, by mieć szansę na świetną ofertę.

Od tego czasu Czarny Piątek wykroczył poza fizyczną przestrzeń zakupową wraz z utworzeniem Cyber Poniedziałku na początku 2000 roku, nazwanego tak z powodu zalewu ofert zakupów online.

Ale czy Czarny Piątek nadal ma tak duży wpływ na konsumentów jak w przeszłości?

W badaniu Mood z 2021 r. 65% kupujących stwierdziło, że nie odwiedza jeszcze sklepów tak często, jak przed Covid-19. Dziś jednak konsumenci zaczynają ponownie cieszyć się fizycznymi zakupami. W rzeczywistości, według najnowszego raportu Mood, 71% konsumentów na całym świecie robi teraz zakupy w sklepach fizycznych równie często lub nawet częściej niż przed pandemią.

Badania pokazują również, że 35% konsumentów nadal planuje osobiste zakupy w Czarny Piątek. Wyprzedaże i promocje są nadal wymieniane jako główny powód zakupów u niektórych sprzedawców detalicznych. W rzeczywistości 32% kupujących twierdzi, że będzie robić zakupy u określonych sprzedawców detalicznych podczas Czarnego Piątku i Cyber Poniedziałku ze względu na ceny i oferty promocyjne.

[Photo Credit: Buzzfeed]

Doświadczenie w sklepie odgrywa dużą rolę w chęci konsumentów do powrotu do zakupów w sklepie. Aby jednak przyciągnąć klientów w fizycznej przestrzeni handlowej, świetne oferty to tylko część równania. Kupujący nadal cieszą się zabawą i cudownymi wrażeniami z zakupów świątecznych.

Jak więc upewnić się, że Twój sklep spełnia oczekiwania klientów w ten Czarny Piątek?

Upewnij się, że zapewniasz przestrzeń, która angażuje kupujących i wprawia ich w pozytywny nastrój. Może to mieć głęboki wpływ na ich chęć zakupu od Twojej marki. 84% kupujących stwierdziło, że wróci do sklepów, w których panuje przyjemna atmosfera.

Aby stworzyć to wciągające doświadczenie, ważną rolę odgrywają widoki, dźwięki, a nawet zapach wakacji. Sezonowe świąteczne playlisty muzyczne i nostalgiczne aromaty są niezbędne do stworzenia przyjemnej świątecznej atmosfery. Inne udogodnienia mogą również budować pozytywny wizerunek marki, oferując bezpłatne Wi-Fi w całym obiekcie i ekscytujące pokazy wizualne.

[Źródło zdjęcia: New York Post]

Korzystanie z Digital Signage w sklepach może angażować klientów za pomocą wizualizacji, które nie tylko angażują i bawią odbiorców, ale mogą również edukować i informować. Digital Signage może promować sprzedaż i oferty specjalne w przyciągający wzrok sposób, którego drukowane oznakowanie po prostu nie może zapewnić. A dzięki możliwości łatwej i szybkiej aktualizacji oznakowania online zapewniasz spójność i dokładność treści.

Digital signage to także świetny sposób na zmniejszenie zatłoczenia. Użyj oznakowania, aby skierować kupujących do sezonowych obszarów sklepu, do promowanych produktów lub po prostu poprowadzić ich do kas.

Wykorzystaj digital signage do komunikacji z pracownikami i personelem zaplecza. Kilka ekranów na zapleczu i w pokojach socjalnych to skuteczny sposób komunikowania się z zespołami. Niezwykle ważne jest, aby personel był świadomy ważnych informacji, takich jak braki w zapasach, promocje wrażliwe na czas, a nawet ogólne porady i wskazówki dotyczące zarządzania większym niż zwykle tłumem kupujących.

Czarny Piątek ewoluował na przestrzeni lat, ale kupujący zawsze szukają świetnych okazji i angażujących doświadczeń z klientami. Przygotuj swoją firmę na sukces w tym sezonie świątecznym, zapewniając w sklepie doświadczenie, które jest jednocześnie przyjemne, zachęcające, interaktywne i angażujące. Mamy nadzieję, że tegoroczny sezon świątecznych zakupów będzie udany.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak nadać odpowiedni ton sezonowi świątecznemu w swoim sklepie.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z wynikami naszego badania na temat oczekiwań klientów względem zakupów fizycznych.

PODNIESIENIE JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA

Podnieś swoje doświadczenie i uzyskaj spokój ducha, na który zasługujesz dzięki Mood. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej.

"*" oznacza pola wymagane

Nazwa*
To pole jest używane do walidacji i powinno pozostać niezmienione.