УПОТРЕБА МАРКЕТИНГА МИРИСА ЗА БОЉЕ ХОТЕЛСКО ИСКУСТВО
Амбиент Сцент је неопевани херој у угоститељској индустрији, а овај алат је апсолутно неопходан за побољшање утиска гостију о вашем бренду и имовини.
Узимајући у обзир да је мирис најјаче чуло повезано са памћењем и емоцијама, хотели свих типова и величина могу да искористе маркетинг мириса да побољшају своје искуство гостију – и њихов крајњи резултат – на неколико утицајних начина:
- Стварање пријатнијег осећаја за госте
- Успостављање и унапређење брендиране атмосфере
- Изазивање позитивних емоција и успомена
- Смањење анксиозности међу гостима и особљем
- Подстицање сна и побољшање квалитета сна
- Стварање позитивног, санитарног утиска
- Промовисање просторија за ручавање и кафиће на лицу места
У овом чланку ћемо разложити важност ових предности и објаснити како можете пронаћи најбоље решење за амбијентални мирис за своје потребе и буџет.
#1: Стварање осећаја добродошлице
Идеја је да се гостољубива и љубазна услуга употпуни пријатним и дефинисаним мирисом који представља ваш бренд. На тај начин ће гости дати позитивнији први утисак док ће поставити тон за невероватно искуство које долази. Све то доприноси незаборавнијем искуству које ће ваши гости памтити и хтети да понове – што је кључ за успостављање лојалности бренду.
#2: Успостављање и унапређење брендиране атмосфере
Стварање лојалности бренду је све у повезивању са вашим гостима на више личном нивоу на начин да се осећају као да је ваш бренд њихов. Квалитет услуге коју пружате биће примарни фактор у успостављању ове везе, али оно што ваши гости виде, чују и мирисе има моћ да још више подстакне њихов афинитет према вашем бренду.
Као што смо објаснили у Како створити трајну лојалност гостију , мирис је само један елемент вишечулног искуства и требало би да функционише заједно са свиме што ваши гости виде и чују како би се створила атмосфера која представља вредности и имиџ вашег бренда.
Циљајте на мирисе који оличавају личност вашег бренда. Да ли је ваш бренд млад и живахан? Домаћи и опуштени? Цоол и модерно? Квалификовани провајдер маркетинга мириса ће вам моћи помоћи да одаберете праве мирисе за ваш бренд тако да се можете повезати са својом јединственом клијентелом на више личном нивоу.
#3: Изазивање позитивних емоција, смањење анксиозности и изазивање сна
Као што нас истраживање маркетинга мириса учи , олфакторни нерв је оно што управља нашим чулом мириса и директно је повезано са делом мозга који прати емоције. У ствари, 75% емоција које генеришемо на дневној бази – и позитивних и негативних – директно је под утицајем нашег чула мириса. Као такви, специфични мириси могу изазвати специфична понашања и осећања. На пример:
Пеперминт и цимет могу имати стимулативни ефекат. Цимет може изазвати осећај еуфорије и среће.
Мириси цитруса могу подићи расположење, ублажити анксиозност, па чак и повећати продуктивност – што може бити права благодат за ваше особље и госте који користе вашу имовину за рад на даљину или конференције.
Ванилија може бити веома ефикасна у смањењу анксиозности.
Лаванда може да подстакне смањење анксиозности и повећање когнитивних функција, као што показује студија спроведена у Ј. Медицал Ассоциатион на Тајланду. Такође је одличан у промовисању стања одмора и изазивању сна.
Мириси типа еукалиптуса могу бити веома окрепљујући. Такође могу помоћи као назални деконгестив, што може бити додатна предност за ваше госте током зиме и других уобичајених сезона алергија.
Када бирате мирисе, запитајте се: „Како желим да се моји гости осећају када су на мом имању?“ Да ли желите да се осећају окрепљено? Енергизед? Опуштено? Код куће? Провајдер којег одаберете треба да вас посаветује када и где да примените одређене мирисе. Као резултат тога, бићете опремљенији да осигурате да се гости осећају онако како желите да се осећају током свог боравка.
#4: Стварање санитарног утиска
Како гости постају свеснији дезинфекције, чисти мириси могу увелико да маскирају мирисе и пружају додатни мир да је ваша имовина чиста и нетакнута.
#5: Промовисање области за ручавање и кафиће на лицу места
Иако ваша кухиња можда није увек активна, арома свеже печеног хлеба, кафе или чоколаде
чипс колачићи могу помоћи у подстицању апетита (и продаје). Ова врста стратегије мириса може бити веома ефикасна у охрабривању гостију да зграбе сто у вашем ресторану или позову на послугу у соби.
ВРСТЕ МИРИСНИХ ДИФУЗОРА
Иако постоји велики избор мирисних решења, важно је запамтити да нису сва решења за мирисе погодна за употребу у угоститељству. На пример, кућни дифузори уља нису дизајнирани за комерцијалну употребу, и на крају ће бити скупљи и далеко мање ефикасни од комерцијалног дифузора мириса.
Најбоље је да изаберете професионалног добављача који нуди разноврсну опрему комерцијалног квалитета, укључујући:
- Електронски дифузори на бази вентилатора
- Системи уљних картриџа који се могу монтирати на зид
- ХВАЦ дистрибутивни системи, који обезбеђују равномерну, широку дистрибуцију
Сваки од ових уређаја покрива просторе различите величине, од предсобља и салона до ходника или појединачних конференцијских сала. Уверите се да продавац са којим сте партнер има искуство у опслуживању угоститељске индустрије. Они ће разумети улогу мириса у побољшању искуства гостију и препоручиће одговарајућу опрему и мирисе за ваше потребе. Они ће такође обезбедити најоптималније постављање дифузионих система на основу вашег јединственог објекта.
ПРОНАЂИТЕ СПЕЦИЈАЛИСТУ ЗА УГОСТИТЕЉСКО ИСКУСТВО
Можете додатно да консолидујете трошкове и ублажите ризик радећи са добављачем мириса који такође нуди друга решења за искуство вашег госта, као што су музика, поруке, дигитални сигнали и АВ системи. Партнерство са специјалистом за угоститељске медије ће резултирати кохезивнијим искуством на вашем имању и обезбедити већу доследност у целом вашем отиску.
Надамо се да вам је овај чланак пружио боље разумевање како Сцент може побољшати искуство гостију и особља. Контактирајте нас данас да бисте сазнали више о довођењу мирисног маркетинга на ваш објекат. Наши стручњаци ће одвојити време да разумеју ваше потребе и пруже савршено решење за вашу имовину и ваш буџет.
СВИЂА СЕ ШТО СТЕ ПРОЧИТАЛИ?
Контактирајте нас данас за више информација или заказивање бесплатних консултација.
Short Contact Form
"*" indicates required fields