ANVÄNDA DOFTMARKNADSFÖRANDE FÖR EN BÄTTRE HOTELLUPPLEVELSE
Ambient Scent är en obesjungen hjälte inom besöksnäringen, och detta verktyg är absolut nödvändigt för att förstärka dina gästers intryck av ditt varumärke och din egendom.
Med tanke på att doft är det starkaste sinnet kopplat till minne och känslor, kan hotell av alla typer och storlekar utnyttja Scent Marketing för att förbättra sin gästupplevelse – och deras resultat – på ett antal effektfulla sätt:
- Skapa en mer välkomnande känsla för gästerna
- Skapa och förstärka en varumärkesatmosfär
- Framkalla positiva känslor och minnen
- Minska oro bland gäster och personal
- Inducerar sömn och förbättrar sömnkvaliteten
- Skapar ett positivt, sanitärt intryck
- Främja restauranger och kaféer på plats
I den här artikeln kommer vi att bryta ner vikten av dessa fördelar och förklara hur du kan hitta den bästa lösningen för omgivande doft för dina behov och budget.
#1: Skapa en välkomnande känsla
Tanken är att komplettera välkomnande och vänlig service med en behaglig och definierad doft som representerar ditt varumärke. Om du gör det kommer du att ge gästerna ett mer positivt första intryck samtidigt som det sätter tonen för en otrolig upplevelse som kommer. Det hela ger en mer minnesvärd upplevelse som dina gäster kommer att minnas och vill upprepa – vilket är nyckeln till att etablera varumärkeslojalitet.
#2: Etablera och förbättra en varumärkesatmosfär
Att skapa varumärkeslojalitet handlar om att få kontakt med dina gäster på en mer personlig nivå på ett sätt som får dem att känna att ditt varumärke är deras. Kvaliteten på tjänsten du tillhandahåller kommer att vara den primära faktorn för att etablera denna koppling, men vad dina gäster ser, hör och luktar har kraften att driva till deras affinitet för ditt varumärke ännu längre.
Som vi förklarar i Hur man skapar varaktig gästlojalitet är Scent bara en del av en multisensorisk upplevelse, och den bör fungera tillsammans med allt dina gäster ser och hör för att skapa en atmosfär som representerar ditt varumärkes värderingar och image.
Sikta på dofter som förkroppsligar ditt varumärkes personlighet. Är ditt varumärke ungt och levande? Hemtrevlig och avslappnad? Coolt och modernt? En kvalificerad Scent Marketing-leverantör kommer att kunna hjälpa dig att välja rätt dofter för ditt varumärke så att du kan få kontakt med din unika kundkrets på en mer personlig nivå.
#3: Framkalla positiva känslor, minska ångest och framkalla sömn
Som Scent Marketing Research lär oss är luktnerven det som styr vårt luktsinne, och det är direkt kopplat till den del av hjärnan som övervakar känslor. Faktum är att 75 % av de känslor vi genererar dagligen – både positiva och negativa – påverkas direkt av vårt luktsinne. Som sådan kan specifika dofter framkalla specifika beteenden och känslor. Till exempel:
Pepparmynta och kanel kan ha en stimulerande effekt. Kanel kan framkalla känslor av eufori och lycka.
Citrusdofter kan höja stämningen, lindra oro och till och med öka produktiviteten – vilket kan vara en riktig välsignelse för din personal och gäster som använder din fastighet för distansarbete eller konferenser.
Vanilj kan vara mycket effektivt för att minska ångest.
Lavendel kan främja en minskning av ångest och en ökning av kognitiv funktion, vilket framgår av en studie utförd vid J. Medical Association i Thailand. Det är också bra för att främja ett tillstånd av vila och framkalla sömn.
Dofter av eukalyptustyp kan vara mycket uppiggande. De kan också hjälpa som ett avsvällande medel i näsan, vilket kan vara en extra fördel för dina gäster under vintern och andra vanliga allergisäsonger.
När du väljer dofter, fråga dig själv: “Hur vill jag att mina gäster ska känna sig när de är på min fastighet?” Vill du att de ska känna sig piggare? Energiserad? Avslappnad? Hemma? Den leverantör du väljer bör ge råd om när och var du ska distribuera specifika dofter. Som ett resultat kommer du att vara mer rustad för att säkerställa att gästerna känner som du vill att de ska under sin vistelse.
#4: Skapa ett sanitärt intryck
I takt med att gästerna blir mer medvetna om sanering kan rena dofter hjälpa till att maskera lukter och ge extra trygghet att din fastighet är ren och ren.
#5: Marknadsföring av restauranger och kaféer på plats
Även om ditt kök kanske inte alltid är aktivt, doften av nybakat bröd, kaffe eller choklad
chip cookies kan hjälpa till att stimulera aptiten (och försäljningen). Den här typen av doftstrategi kan vara mycket effektiv för att uppmuntra gäster att ta ett bord på din restaurang eller ringa in för rumsservice.
TYPER AV DOFTSPRIDARE
Även om det finns en mängd olika doftlösningar att välja mellan, är det viktigt att komma ihåg att inte alla doftlösningar är lämpliga för användning i gästfrihet. Hembaserade oljediffusorer är till exempel inte designade för kommersiellt bruk, och de kommer att bli dyrare och mycket mindre effektiva än en kommersiell doftspridare.
Det bästa är att välja en professionell leverantör som erbjuder en mängd olika utrustning av kommersiell kvalitet, inklusive:
- Elektroniska fläktbaserade diffusorer
- Väggmonterbara oljepatronsystem
- VVS-distributionssystem, som ger jämn, utbredd distribution
Var och en av dessa enheter täcker utrymmen av olika storlek, från lobbyn och loungen till korridorer eller enskilda konferensrum. Se till att leverantören du samarbetar med har erfarenhet av att betjäna besöksnäringen. De kommer att förstå doftens roll för att förbättra gästupplevelsen, och de kommer att rekommendera rätt utrustning och dofter för dina behov. De kommer också att ge den mest optimala placeringen av diffusionssystem baserat på din unika anläggning.
HITTA EN GÄSTFRIHETSUPPLEVELSESPECIALIST
Du kan ytterligare konsolidera kostnaderna och minska riskerna genom att arbeta med en doftleverantör som också erbjuder andra lösningar för din gästupplevelse som musik, meddelanden, digital skyltning och AV-system. Att samarbeta med en mediaspecialist för gästfrihet kommer att resultera i en mer sammanhållen upplevelse på din fastighet och ge större konsistens över hela ditt fotavtryck.
Vi hoppas att den här artikeln har gett dig en bättre förståelse för hur Scent kan förbättra upplevelsen för gäster och personal. Kontakta oss idag för att lära dig mer om hur du tar in Scent Marketing till din fastighet. Våra experter tar sig tid att förstå dina behov och tillhandahåller den perfekta lösningen för din fastighet och din budget.
GILLAR DU VAD DU HAR LÄST?
Kontakta oss idag för mer information eller för att boka en kostnadsfri konsultation.
Short Contact Form
”*” anger obligatoriska fält