JERSEY MIKE’S
КАЗУС
“Решението Mood TV for QSR забавлява клиентите ми със специфичните програми, които искат да гледат, а различните зони на екрана ни позволяват да повишаваме осведомеността за събития в общността.”
– Тайлър Ийтън
Франчайзополучател, Jersey Mike’s of Jacksonville, FL
ЗА JERSEY MIKE’S
Този национално признат франчайз за сандвичи стартира през 1956 г. като странно магазинче за сандвичи в процъфтяващия крайбрежен град Пойнт Плезънт, Ню Джърси. Задоволявайки апетита на гладните туристи с характерните си гигантски субботи, “Джърси Майк’с” бързо се превръща в легенда на Пойнт Плезънт. През 1987 г. собствениците решават, че е време да пренесат същия страхотен вкус от брега на Джърси във вътрешността на страната, и то през цялата година. В района на три щата Ню Джърси са открити още обекти и сега Jersey Mike’s има 1134 обекта в 42 държави – включително четирите обекта на франчайзополучателя Тайлър Итън в Джаксънвил, Флорида.
ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВОТО
Въпреки че една хапка субпродукция на Jersey Mike’s обикновено превръща първите посетители в клиенти за цял живот, Тайлър винаги е знаел, че неудовлетворителното преживяване на клиентите в някой от обектите му може да накара гостите бързо да потърсят други възможности. И след като в продължение на няколко месеца се бори с местния кабелен оператор, той решава, че е време да започне да търси друг доставчик за телевизионно решение за трапезария в своите обекти.
В допълнение към незадоволителната услуга, която получаваше, предишното решение на Тайлър често излъчваше реклами на конкуренти и не предлагаше гъвкавостта на програмите, която търсеше. За да подобри преживяването, Тайлър потърси друг местен доставчик на телевизия: Mood.
ПОДХОДЪТ
Самият редовен клиент на Джърси Майк, изпълнителният директор на акаунта на Moodв района на Джаксънвил работи рамо до рамо с Тайлър, за да разбере какво точно търси от своята телевизионна услуга. Гъвкавото програмиране, лесният контрол и възможността за включване на рекламни материали бяха най-належащите нужди на Тайлър, а Mood TV беше идеалният отговор.
РЕЗУЛТАТИТЕ
С Mood TV за QSR, Jersey Mike’s от Джаксънвил вече разполага с частна телевизионна мрежа, която е специално пригодена към предпочитанията на клиентите им. С помощта на кратки телевизионни програми в напълно брандиран екран, Mood TV позволява на Jersey Mike’s да забавлява гостите си, да популяризира предложенията си и да разпространява информация за предстоящи обществени събития – всичко това на един и същи екран. Вече не сменяйте канала и не пускайте реклами на конкуренти.
С помощта на интуитивния онлайн портал на Moodвсеки от мениджърите в обектите на Tyler има възможност бързо да персонализира рекламното съдържание в екранните опаковки с няколко прости кликвания. Те обичат да включват богата информация, свързана с общностите, които обслужват, от месечни промоции и студентски “оферти за хранене” до кампании за набиране на средства и снимки на доброволци на местни благотворителни събития. С Mood TV Тайлър успява да постигне максимална възвръщаемост на инвестициите си в клиентското преживяване и харесва спокойствието и страхотното обслужване, което получава от местния си Mood Account Executive.
“Mood е страхотно. Решението Mood TV for QSR забавлява клиентите ми със специфичните програми, които искат да гледат, а различните зони на екрана ни позволяват да повишаваме осведомеността за събития в общността. На всичкото отгоре всяка седмица моят изпълнителен директор на Mood идва тук, за да провери. Това ниво на обслужване просто не може да бъде надминато.”
– Тайлър Ийтън
Франчайзополучател, Jersey Mike’s of Jacksonville, FL
ПОВИШЕТЕ ИЗПИТВАНЕТО НА КЛИЕНТА
Повишете нивото на преживяване и осигурете спокойствието, което заслужавате, с Mood. Свържете се с нас днес, за да научите повече.
"*" indicates required fields