АТЛАНТА ЮГ
КАЗУС
Използването ни на музика, гласови съобщения и дигитални знаци засили връзката ни с нашите клиенти.
ЗА АТЛАНТА ЮЖНА ГАСТРОЕНТЕРОЛОГИЯ
В Атланта Южна гастроентерология, основните цели на екипа са да предостави на пациентите възможно най-добрата превантивна и терапевтична храносмилателна грижа и да надхвърли очакванията при всяка възможност. Практиката е открита през 1984 г. от д-р Дейвид М. Мартин.
ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВОТО
Атланта Саут си партнира с Mood, за да определи дали използването на музика, съобщения на повикване и цифрови табели ще подобри качеството на услугите и цялостното преживяване на пациентите.
ПОДХОДЪТ
Mood работи с Atlanta South, за да оцени конкретните им цели за всеки аспект от преживяването на пациента. Екипът подбра музика, за да създаде спокойна и успокояваща среда в офисите. За съобщения на изчакване целта беше да се повиши осведомеността за препоръчани прегледи и общи процедури, да се предлагат нежни напомняния за насрочване на срещи, когато е приложимо, и да се затвърдят политиките за обща практика. За дигиталните знаци, Atlanta South искаше да насърчи признаването и спазването и да използва силата на визуалната комуникация, за да обучава пациентите, използвайки илюстрации от медицинския учебник на д-р Мартин и допълнително да подчертае ключови политики, като приемане на медицинска застраховка, политики за неявяване и след работно време грижи.
РЕЗУЛТАТЪТ
„Не бихме могли да бъдем по-доволни от нашите услуги, а нашите пациенти също не биха могли да бъдат“, каза Дона Флипин, администратор на практика за гастроентерология в Атланта Южна. „Използването от наша страна на музика, гласови съобщения и дигитални знаци засили връзката ни с нашите клиенти. Комуникацията и ангажираността на пациента са толкова много важни“, каза Дона. „Не мога да си представя да се върна към управлението на офис без тези услуги.“
ПОВИШЕТЕ ИЗПИТВАНЕТО НА КЛИЕНТА
Повишете нивото на преживяване и осигурете спокойствието, което заслужавате, с Mood. Свържете се с нас днес, за да научите повече.
"*" indicates required fields