Ekonomika svátečních zážitků 2025: Jak smyslový design mění podobu sezónního nakupování
V retailu vytvářejí drobné detaily trvalý dojem a průzkum Mood Media 2025 F Consumer Survey uvádí, že dnešní zákazníci jsou stále více přitahováni těmito smyslovými detaily designu stejně jako slevami. Téměř polovina (46 %) nakupujících mění své zvyklosti a navštěvuje obchody s atraktivnější sváteční atmosférou, přičemž v roce 2024 to bylo jen 42 %.
Když je k dispozici správná kombinace okolních podnětů, zážitek z nakupování se zcela promění. Tři ze čtyř nakupujících věří, že slavnostní hudba, vizuální efekty a vůně zlepšují jejich zážitek z nakupování. Tento smyslový posun vytváří vlnový efekt, který ovlivňuje, jak dlouho se lidé zdrží, kolik utratí a zda se vrátí, a zásadně mění přístup spotřebitelů k sezónním nákupům. Zde je našich 7 nejzajímavějších poznatků:
1 Smyslové detaily se stávají hnací silou příjmů
Hudba, vůně a vizuální efekty hrají důležitou roli při utváření svátečního zážitku z nakupování. Dvaaosmdesát procent nakupujících uvádí, že si v obchodech všímají sváteční hudby. Tato hudební kulisa se stala silným spojovacím bodem mezi spotřebiteli a retailem. Více než polovina nakupujících (54 %) si nyní silně spojuje sváteční hudbu s konkrétními retail kategoriemi, od elektroniky po módu a domácí potřeby.
Na kvalitě této péče záleží více než kdy jindy. Sezónní playlisty utvářejí způsob, jakým lidé přemýšlejí a vnímají celé retail kategorie. V roce 2025 uvedlo 38 % nakupujících, že pečlivě kurátorsky sestavené playlisty vyvolávají pocit větší promyšlenosti značky, zatímco v roce 2024 to bylo jen 28 %. Tento rychlý posun ukazuje, jak rychle rostou očekávání, protože nakupující hledají hudbu, která se cítí autenticky sladěná s každým obchodem.
Kromě hudby si zákazníci všímají i dalších smyslových detailů. Průzkum zjistil, že 68 % si všímá sezónních vůní a 56 % upozorňuje na digitální nápisy. Ukazuje se, že tyto prvky, kdysi považované za nenápadné efekty v pozadí, mají významný vliv, protože zákazníci věnují větší pozornost každému detailu svého nakupování.
Úspěch spočívá v promyšleném provedení všech tří prvků. Seznamy skladeb, které působí svěže, a ne opakovaně, udržují lidi v pozornosti, zatímco vůně, které zůstávají jemné, a ne přeplácané, vytvářejí teplo bez únavy. Digitální displeje aktualizované smysluplným obsahem dávají nakupujícím důvod zvednout oči a věnovat jim pozornost. Pokud jsou tyto smyslové podněty správně sladěny, působí prostředí v prodejně přirozeně a vesele, nikoli nuceně.
%
nakupujících uvádí, že si v obchodech všímají sváteční hudby.
%
nakupujících si všimlo sezónních vůní
%
nakupujících si všimlo sezónního obsahu digitálních nápisů.
%
nakupujících uvedlo, že slavnostní hudba, vůně a značení v nich vyvolaly nostalgické nebo sentimentální pocity.
2 Paměť a emoce podporují chování spotřebitelů
Procento nakupujících, kteří uvedli, že v nich sváteční hudba, vůně a značení vyvolávají nostalgické nebo sentimentální pocity, vzrostlo ze 41 % v roce 2024 na 51 % v roce 2025. Více než polovina nakupujících nyní zažívá vlny vzpomínek a sentimentu z těchto sezónních podnětů a téměř stejný počet uvádí, že se cítí slavnostně a radostně.
Tyto emocionální reakce se přímo promítají do změny nákupního chování. Když jsou obklopeni svátečními kulisami, 41 % nakupujících stráví v obchodech více času prohlížením, což vytváří další příležitosti k objevování produktů a neplánovaným nákupům. Tato prodloužená doba pobytu nejen zpříjemňuje zážitek, ale také pomáhá obchodům budovat loajalitu, která trvá i po skončení svátečního období.
Nejdramatičtější změna se projevuje ve struktuře výdajů. Zatímco v roce 2024 uvedlo 12 % nakupujících, že je sváteční atmosféra přiměla utrácet více než obvykle, v roce 2025 se toto číslo zdvojnásobilo na 26 %. Tento pozoruhodný meziroční nárůst ukazuje, jak rychle se atmosféra proměnila z příjemného vybavení v měřitelnou hnací sílu příjmů, přičemž emocionální spojení slouží jako most mezi smyslovým designem a finančním dopadem.
3 Mladší zákazníci vedou revoluci ve smyslovém designu
Více než polovina (54 %) mileniálů a příslušníků generace Z mění během svátků své nákupní zvyklosti a vyhledává obchody se silnější atmosférou. Téměř polovina těchto mladších spotřebitelů utrácí více, když se setká s promyšleně navrženým svátečním prostředím, a 56 % uvádí, že jim tyto zážitky připomínají oslavy, při kterých se cítí skutečně vesele. Atmosféra je pro ně ústředním prvkem zážitku.
Tyto generace také vykazují zvýšenou citlivost na smyslové detaily. Přibližně 62 % mileniálů uvádí, že si velmi všímá slavnostní hudby v obchodech, zatímco zhruba 70 % mileniálů a příslušníků generace Z tvrdí, že kurátorské playlisty aktivně zlepšují jejich zážitek z nakupování. V porovnání s ostatními generacemi hodnotí zhruba 45 % mileniálů vysokou informovanost o reklamě v obchodech. Tato zjištění ukazují, že mladší nakupující jsou obzvláště pozorní ke každému smyslovému podnětu, který jim retail předkládá.
Ostatní generace mají své vlastní preference. Generace X do jisté míry podporuje dřívější začátek – 30 % z nich si přeje, aby sváteční zážitky začaly v říjnu. Baby boomers a mlčící generace (narozené v letech 1928-1945) se přiklánějí na opačnou stranu, 37 % z nich dává přednost tomu, aby obchody počkaly až po Dni díkůvzdání. Na načasování záleží a správný přístup závisí na tom, komu obchod slouží.
Dalším rozdílem jsou výdaje. Padesát sedm procent lidí z generace boomers tvrdí, že slavnostní atmosféra nemá vliv na to, kolik utratí. To kontrastuje s mileniály a generací Z, kteří jsou mnohem ochotnější nakoupit více, když je atmosféra správná. Pro retail je to strategická příležitost investovat do slavnostní atmosféry, která se zaměřuje na mladší demografické skupiny, ačkoli všechny skupiny si všímají detailů a mají z nich radost.
4 Zákazníci vědí, co od značek chtějí
Meziroční údaje ukazují konzistentní zrychlení ve všech klíčových měřených ukazatelích. Stále více lidí aktivně vyhledává prodejny kvůli jejich atmosféře, prohlubují se emocionální reakce na prostředí fe a vnímání promyšlenosti značky prostřednictvím kurátorských zážitků stále stoupá.
Tyto lineární nárůsty ukazují na zásadní změnu v dynamice retail. Atmosféra získává na významu jako faktor výběru prodejny, emocionální spouštěč a hnací síla prodeje. Strategická kombinace hudby, vůní a vizuálních sdělení přináší měřitelné obchodní výsledky v podobě delších návštěv, vyšších výdajů a silnějších dojmů ze značky.
Nakupující také jasně uvedli, co by jim dále zlepšilo zážitek z dovolené:
%
Téměř dvě třetiny (63 %) chtějí seznamy skladeb, které autenticky odpovídají jedinečné atmosféře každého obchodu.
%
O něco více než polovina (53 %) dává přednost jemným sezónním vůním, jako je borovice, skořice nebo vanilka.
%
Čtyři z deseti (40 %) hledají dynamičtější digitální zobrazení se svátečním obsahem, nabídkami nebo vyprávěním příběhů o značce.
%
Třetina (33 %) by ocenila interaktivní zážitky, jako jsou fotobudky nebo personalizační stanice.
Tyto odpovědi nabízejí retailovým společnostem přímý plán pro atmosférické investiční priority.
5 Záleží na načasování svátků
Pro retail se zdá, že začátek a konec svátečního programování je pohyblivý cíl. Náš průzkum ukázal, že většina nakupujících (57 %) dává přednost tomu, aby sváteční témata začala v listopadu, zatímco 22 % je uvítá v říjnu a 20 % upřednostňuje počkat až na Den díkůvzdání.
Tato zjištění naznačují, že nejlepší výsledky přináší strategie postupného zavádění. Začátek s jemnými slavnostními prvky v listopadu uspokojí většinové preference a zároveň umožní flexibilně zintenzivnit nebo omezit na základě konkrétních demografických údajů zákazníků. Tento postupný přístup – postupné zavádění hudby, vůní a vizuálních prvků v průběhu času – buduje očekávání, aniž by zahltil zaměstnance nebo zákazníky, a vytváří trvalou angažovanost po celou prodlouženou sváteční sezónu namísto okamžitého nasycení.
6 Hospitality se připojila k obrazu
Průzkum 2025 se zabýval také tím, jak se síla zážitku v obchodě rozšiřuje do odvětví pohostinství. V restauracích, hotelech a salonech 52 % spotřebitelů uvedlo, že slavnostní atmosféra zlepšila jejich celkový zážitek. Více než třetina (36 %) uvedla, že je přiměla zůstat déle, zatímco 26 % uvedlo, že je přiměla utratit více, než původně plánovali.
Smyslový design vytváří hodnotu v různých prostředích služeb. V restauracích se hosté zdrží na další nápoj nebo dezert, v hotelech se prodlužují pobyty a zvyšuje se počet sezónních rezervací a v salonech se rutinní návštěvy mění v nezapomenutelné sváteční zážitky.
Bez ohledu na prostředí je zásadní, že promyšleně navržené slavnostní prostředí ovlivňuje pocity zákazníků, množství času, který do něj investují, a jejich ochotu utrácet, což dokazuje, že smyslová strategie se stává zásadní pro celou oblast zákaznické zkušenosti.
Technologie umožňuje škálovatelné smyslové designové zážitky
Technologické inovace naštěstí drží krok s rostoucími očekáváními spotřebitelů. Dnešní zážitkové technologické platformy umožňují retailovým značkám a pohostinským značkám vytvářet sofistikované smyslové zážitky, které se rozšiřují napříč lokalitami a zároveň zachovávají místní přizpůsobení.
Mezi klíčové technologické schopnosti, na které je třeba se zaměřit, patří:
Integrované platformy pro správu obsahu
Centralizované systémy, které spravují hudbu i digitální nápisy, udržují konzistentní sezónní sdělení na všech místech a zároveň přizpůsobují obsah tak, aby odrážel jedinečný charakter každého místa.
Systémy dodávání vůní
Přesně kalibrované, aby zůstaly jemné a příjemné, nikoli ohromující, s programovatelnou regulací intenzity.
Spravované služby
Profesionální kurátorství obsahu, monitorování systému, další technická podpora a sezónní aktualizace programu, které zajišťují, že atmosférické prvky zůstanou čerstvé, aniž by vyžadovaly interní specializaci.
Pokročilá analytika
Sledujte reakce zákazníků na různé kombinace senzorických prvků, což umožňuje průběžnou optimalizaci během celé sváteční sezóny.
Vzhledem k tomu, že se očekávání spotřebitelů stále vyvíjejí a obchodní dopad designu v obchodě je stále měřitelnější, tyto technologické základy umožňují značkám splnit rostoucí požadavky na nezapomenutelné, emocionálně působivé zážitky. Tento trend naznačuje, že budoucnost sezónního retailu bude ještě více zaměřena na zážitky.
Vést budoucnost svátečního nakupování s Mood Media
Zde je klíčový závěr: Zážitek v obchodě se stal jedním z určujících prvků svátečního nakupování. Přitahuje nakupující, formuje emoce a ovlivňuje výdaje. Značky, které si ho osvojí, vytvářejí zážitky a náklonnost, které přetrvávají i po skončení svátečního období.
Jste připraveni proměnit své sváteční zákaznické prostředí? Komplexní řešení smyslového designu společnosti Mood pomáhají retailům a pohostinským značkám vytvářet atmosféru, která předčí očekávání dnešních zákazníků. Poskytujeme technologie a odborné znalosti, které umožňují proměnit atmosféru v měřitelné obchodní výsledky, od sezónních playlistů až po integrované vonné a vizuální systémy. Kontaktujte nás ještě dnes a zjistěte, jak může správná senzorická strategie pozvednout vaši sváteční sezónu 2025.
PANBlast
PANBlast, divize společnosti PAN, poskytuje služby nově vznikajícím a rychle rostoucím značkám v technologickém sektoru B2B SaaS. Díky více než 20 letům úspěšného působení hluboce rozumíme jedinečným výzvám při rozšiřování podnikání v oblasti SaaS. Spoluprací se společností PANBlast získáte moderní PR agenturu pro SaaS, která rozumí tomu, jak realizovat PR programy, které budou mít obchodní dopad.
Průzkum Mood Media 2025
Společnost Mood Media provedla v roce 2025 průzkum mezi 1 000 dospělými Američany ve věku nad 18 let ve spolupráci se společností Dynata, přední globální platformou pro data a poznatky, která propojuje výzkumníky se spotřebiteli a obchodníky. Studie zkoumala sváteční nákupní chování, smyslové preference a vliv atmosférických prvků v obchodě napříč různými demografickými skupinami. Výzkum analyzoval reakce zákazníků na hudbu, vůně a vizuální design, generační rozdíly ve svátečních nákupních zvyklostech a postoje k sezónním zážitkům v retail i pohostinství.
Související články
Nejdůležitější průvodce svátečním zapojením zákazníků
Průvodce strategií hudebního dohledu
Proč je smyslový marketing tajnou zbraní retailu a jak ho Mood Media realizují?
Zlepšete zkušenost zákazníků
Kontaktujte nás ještě dnes a začněte ve své společnosti dosahovat lepších výsledků.
"*" indicates required fields