MICROSOFT
PŘÍPADOVÁ STUDIE
O MICROSOFT CUSTOMER CUB
High-tech kancelář a přívětivé zákaznické centrum, celé nové centrum Microsoft Customer Hub v Amsterdamu je samo o sobě zákaznickou zkušeností. Poskytuje komunitní prostředí pro partnery a zákazníky značky, kde probíhají digitální transformace, od strategie a návrhu architektury až po proof of concept.
Customer Hub zahrnuje restauraci, kavárnu, auditorium, co-workingové prostory pro partnery a zákazníky, moderní konferenční prostory, Customer Experience Center a vzdělávací prostor. Technologie a lidská pohoda byly ústředním bodem nového kancelářského designu a byly spojeny prostřednictvím přístupu, který by byl smysluplný a intuitivní, v přirozeném, měkkém a vysoce rozmanitém kontextu, který vyjadřuje identitu a odkaz společnosti Microsoft, jejích lidí, partnerů. a zákazníky.
SHRNUTÍ PŘÍPADOVÉ STUDIE
- Vůně Seaside Driftwood instalována u hlavního vchodu a východu z lobby na parkoviště
- V hale bylo implementováno rozmanité hudební řešení
- Alcas Music Master hrával v restauraci žádosti o písničky
OBJEKTIVNÍ
Pro své nejmodernější Customer Hub se Microsoft snažil poskytnout vstřícné a poutavé prostředí pro své zaměstnance, partnery a zákazníky a zároveň vytvořit prostor, který by odrážel jejich dvě nejdůležitější klíčové hodnoty: rozmanitost a udržitelnost.
ŘEŠENÍ
Společnost Mood implementovala řešení parfémového marketingu u hlavního vchodu do Hubu a u východu z lobby na parkoviště. Návštěvníky přivítá vůně Seaside Driftwood , uvolňující a uklidňující vůně, která zapouzdřuje přímořský vánek, protkaný dřevitými tóny sluncem umytého naplaveného dřeva.
Společnost Microsoft si přála, aby hudba v hale působila hřejivě a domácky , ale zároveň odrážela jejich klíčové hodnoty. Mood music designéři vybrali rozmanitý hudební program se směsí popu, soulu a folku, který dokonale splňuje jejich očekávání. Díky nově vybavené instalaci BOSE, řízené Mood Profusion iH, je kvalita zvuku v hale fantastická.
V restauraci se hudba přehrává prostřednictvím Mood’s Alcas Music Master , online interaktivního hudebního počítače, který zaměstnancům umožňuje naladit a upravit přehrávání hudby v závislosti na preferencích jejich zákazníků a partnerů a na čase nebo dni v týdnu. Jakékoli požadavky na písničky během pátečních odpoledních drinků společnosti lze splnit snadno, poutavě a zábavně!
VÝSLEDEK
„Pomocí scent marketingu u hlavního vchodu vstoupí naši hosté a zaměstnanci do centra uvolnění a klidu, což přesně odráží atmosféru, kterou chceme v Microsoftu navodit.
Hudba na pozadí také dělá lidi šťastnějšími a nabízí společenský, ale domácký pocit jak ve vstupní hale, tak v restauraci.“
– Gea de Bruijne
Manažer pohostinství pro nemovitosti a zařízení, Microsoft (Schiphol, Nizozemsko)
SPOJIT SE S NÁMI
Zvyšte svou zákaznickou zkušenost. Kontaktujte nás ještě dnes.
"*" indicates required fields