Die Retail Technology Show 2024: Wichtige Highlights und Einblicke

Die Retail Technology Show ist ein aufregender Termin im Kalender der Fachleute in der Einzelhandelsbranche. Sie bietet einen fantastischen Einblick in die Tools und Lösungen, die darauf abzielen, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Effizienz zu steigern und den Umsatz zu erhöhen. Außerdem gibt es inspirierende Redner und Vorträge, die Anleitung, Unterstützung und Ratschläge zu allen Aspekten der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses im Einzelhandel und im Gastgewerbe bieten.

Sie wird von über 12.000 führenden Einzelhandelsfachleuten und mehr als 400 innovativen Technologieanbietern besucht und bietet die Gelegenheit, Wachstumspläne voranzutreiben und mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten, um unseren Service für Kunden und Partner zu erneuern, zu entwickeln und zu optimieren.

Nach zwei brillanten Tagen auf der Olympia in London, Großbritannien, was waren für unser Team die wichtigsten Highlights, die wir mitgenommen haben?

Fortschritte bei den Einzelhandelsmedien

Es war aufregend, die Neugierde und die Begeisterung für die Fortschritte bei Retail Media Networks auf der Veranstaltung zu sehen. Diese Werbenetzwerke wecken die Neugier der Einzelhändler, die einen immer größeren Einfluss auf ihre Markenstrategien erwarten.

Die Diskussion um die Monetarisierung von Audio- und Videoplatzierungen in Geschäften inspiriert Einzelhändler dazu, sich die Leistungsfähigkeit audiovisueller Lösungen zunutze zu machen und ihr Netzwerk zu erweitern, um einen neuen Einkommenskanal zu schaffen. Dies erhöht auch die Vielfalt, Qualität und Kreativität der Ausgabe mit unterschiedlichen Marken, Stilen und Inhalten. Das funktioniert besonders gut in Umgebungen mit hohem Volumen, wird aber von Luxusmarken immer noch auf Distanz gehalten. Der Wunsch, exklusiv zu erscheinen, schränkt die Ausweitung der Monetarisierungsmöglichkeiten von Luxusmarken ein, schließt aber keineswegs alle verfügbaren Möglichkeiten aus.

Die Kombination von Audio mit visuellen Elementen kann die Sinne noch mehr ansprechen, emotionale Reaktionen hervorrufen und den Verbraucher wie nie zuvor in eine Marke und ihre Produkte eintauchen lassen. Die Macht der Mediennetzwerke des Einzelhandels schafft eine Einzelhandelsumgebung, die alle unten aufgeführten Highlights und spannenden Gespräche rund um die Retail Technology Show zusammenbringt.

Verbraucherbewusst

Unterschätzen Sie niemals die Macht des Wissens der Verbraucher! Die Verbraucher sind heute bewusster, erfahrener und anspruchsvoller als je zuvor. Das zwingt alle Anbieter aus dem Technologiesektor, ihre Leistungen zu verbessern und den Kunden eine nahtlose und effiziente Reise zu ermöglichen.

Wie können wir den Prozess einfacher, schneller und effizienter gestalten? Wie schaffen wir schnellere Verbindungen für den Kunden: und wie können wir ihn tiefer in die Marke oder das Erlebnis eintauchen lassen? Marken müssen an der Spitze des technologischen Fortschritts stehen und die neuesten und besten digitalen Lösungen wie LED, Bewegungssensoren, haptisches Feedback und mehr nutzen, um sicherzustellen, dass sie mehr als nur das Beste bieten. Es geht darum, das Wissen, die Wünsche und die Anforderungen der Verbraucher zu verstehen und die digitalen und physischen Einzelhandelsumgebungen so umzugestalten, dass ein Erlebnis entsteht, das die steigenden Erwartungen übertrifft.

Die menschliche Note

Natürlich gab es auf der Veranstaltung unzählige Gespräche über die Neuerungen in der Technologie und der künstlichen Intelligenz. Es ist jedoch nach wie vor klar, dass ein menschliches Element auf der Verbraucherebene unabdingbar ist. Um Technologie mit Emotionen zu verbinden, müssen wir dem digitalen Erlebnis noch eine menschliche Note hinzufügen, um eine nahtlose Reise online und offline zu ermöglichen.

In einer Ladenumgebung spielt die Technologie eine große Rolle für eine eindringliche, ansprechende Atmosphäre, aber es sind die Mitarbeiter in den Geschäften selbst, die über die digitale Welt hinaus Einfühlungsvermögen und Verständnis zeigen können. Die Nutzung der Technologie, um den Kollegen Zeit zu geben, diese Erfahrung zu bieten, ist der Schlüssel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Gemeinschaft und der Verbindung, die sie suchen.

Darüber hinaus unterstreicht dies die Bedeutung von Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung. Lösungen wie digitale Beschilderung im Büro, die Mitarbeiter und Vorteile hervorhebt, oder Musikwünsche und -auswahl sind ein hervorragender Weg, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Digital Signage kann auch als direkte Verbindung von der Zentrale zu den Mitarbeitern in den Betrieben genutzt werden, um Ankündigungen, Aktualisierungen und Neuigkeiten zu übermitteln. Dies schafft eine Kultur der Transparenz und des Respekts, in der sich die Mitarbeiter anerkannt und geschätzt fühlen. Das führt zu einem besseren Service für den Kunden.

Was steht als nächstes auf der Retail Technology Show an?

Die Retail Technology Show wird jedes Jahr größer und umfangreicher, mit mehr Marken, mehr Technik, mehr Rednern und mehr Interaktionen als je zuvor! Aus diesem Grund ist die Veranstaltung nun über ihren derzeitigen Veranstaltungsort im Londoner Olympia hinausgewachsen und wird nächstes Jahr ins Londoner ExCeL umziehen. Die Veranstaltung findet am 2. und 3. April 2025 statt und wir freuen uns darauf, wieder mit Kunden und Partnern zusammenzukommen. Bei der Retail Technology Show geht es darum, mehr über die aufregenden Fortschritte im Einzelhandel, in der Technologie und im Verbrauchererlebnis zu erfahren, und wir freuen uns auf die Zusammenarbeit, um unsere Branche zu feiern und weiter wachsen zu lassen.