MICROSOFT
CASE STUDY
ÜBER DAS MICROSOFT CUSTOMER HUB
Ein Hightech-Büro und ein einladendes Kundenzentrum – das gesamte Microsoft Customer Hub in Amsterdam ist ein Erlebnis für sich. Es bietet ein gemeinsames Umfeld für Partner und Kunden von Microsoft, in der digitale Transformationen stattfinden, von der Strategie und dem Design bis hin zum Proof of Concept.
Das Customer Hub umfasst ein Restaurant, ein Café, ein Auditorium, Co-Working-Spaces für Partner und Kunden, moderne Konferenzräume, ein Customer Experience Center und einen Schulungsraum. Technologie und menschliches Wohlbefinden standen im Mittelpunkt des neuen Bürodesigns und wurden durch einen sinnvollen und intuitiven Ansatz in einem natürlichen, sanften und vielfältigen Kontext zusammengeführt, der die Identität und den Hintegrund von Microsoft, seinen Mitarbeitern, Partnern und Kunden vermittelt.
KURZBESCHREIBUNG
- Unser Duft “Seaside Driftwood” wurde im Haupteingang und in der Lobby am Ausgang zum Parkhaus installiert
- In der Lobby wurde eine vielfältige Musiklösung implementiert
- Ein Alcas Music Master Gerät spielt im Restaurant Liederwünsche ab
DAS ZIEL
Für seinen hochmodernen Customer Hub wollte Microsoft eine einladende und ansprechende Umgebung für seine Mitarbeiter, Partner und Kunden schaffen, die gleichzeitig die beiden wichtigsten Werte des Unternehmens widerspiegelt: Vielfalt und Nachhaltigkeit.
DIE LÖSUNGEN
Mood implementierte eine Duftmarketing-Lösung am Haupteingang des Hub und am Ausgang der Lobby zum Parkhaus. Die Besucher werden mit dem Duft “Seaside Driftwood” begrüßt, einem entspannenden und beruhigenden Aroma, das eine Meeresbrise mit holzigen Noten von sonnengewaschenem Treibholz umgibt.
Microsoft wünschte sich, dass sich die Lobby-Musik warm und gemütlich anfühlt, aber auch die wichtigsten Werte des Unternehmens widerspiegelt. Unsere Musikdesigner wählten ein vielfältiges Musikprogramm mit einer Mischung aus Pop-, Soul- und Folk-Einflüssen aus, das perfekt zu den Erwartungen von Microsoft passte. Dank der neu ausgestatteten BOSE-Anlage, die von Mood Profusion iH gesteuert wird, ist die Klangqualität in der Lobby fantastisch.
Im Restaurant wird die Musik über ein Alcas Music Master Gerät von Mood Media abgespielt, einen interaktiven Online-Musikcomputer, mit dem die Mitarbeiter die Musik je nach den Vorlieben ihrer Kunden und Partner sowie der Uhrzeit oder dem Wochentag abstimmen und anpassen können. Alle Liedwünsche, die während der traditionellen Freitagnachmittags-Drinks in der Firma geäußert werden, können auf einfache und unterhaltsame Weise erfüllt werden!
DAS RESULTAT
“Durch den Einsatz von Duftmarketing im Haupteingang betreten unsere Gäste und Mitarbeiter den Hub mit einem entspannten und ruhigen Gefühl, das genau die Atmosphäre widerspiegelt, die wir bei Microsoft hervorrufen wollen.
Auch die Hintergrundmusik macht die Menschen glücklicher und gibt der Lobby und dem Restaurant ein geselliges und doch gemütliches Gefühl.”
– Gea de Bruijne
Hospitality Manager for Real Estate & Facilities, Microsoft (Schiphol, Niederlande)
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