UDNYTTELSE AF DUFTMARKEDSFØRING TIL EN BEDRE HOTELOPLEVELSE
Ambient Scent er en ubesunget helt i restaurationsbranchen, og dette værktøj er helt afgørende for at forbedre dine gæsters indtryk af dit brand og din ejendom.
I betragtning af at duft er den stærkeste sans knyttet til hukommelse og følelser, kan hoteller af alle typer og størrelser udnytte Scent Marketing til at forbedre deres gæsteoplevelse – og deres bundlinje – på en række effektive måder:
- Skaber en mere imødekommende følelse for gæster
- Etablering og forbedring af en mærkevareatmosfære
- Fremkalde positive følelser og minder
- Reduktion af angst blandt gæster og personale
- Fremkalde søvn og forbedre søvnkvaliteten
- Skaber et positivt, hygiejnisk indtryk
- Fremme af spise- og caféområder på stedet
I denne artikel vil vi nedbryde vigtigheden af disse fordele og forklare, hvordan du kan finde den bedste løsning til omgivende duft til dit behov og dit budget.
#1: Skab en imødekommende følelse
Tanken er at komplementere imødekommende og venlig service med en behagelig og defineret duft, der repræsenterer dit brand. Hvis du gør det, får gæsterne et mere positivt førstehåndsindtryk, mens tonen sætter tonen for en utrolig oplevelse, der kommer. Det hele giver en mere mindeværdig oplevelse, som dine gæster vil huske og gerne vil gentage – hvilket er nøglen til at etablere brandloyalitet.
#2: Etablering og forbedring af en mærkevareatmosfære
At skabe brandloyalitet handler om at skabe forbindelse til dine gæster på et mere personligt plan på måder, der får dem til at føle, at dit brand er deres. Kvaliteten af den service, du leverer, vil være den primære faktor for at etablere denne forbindelse, men det, dine gæster ser, hører og lugter, har kraften til at drive deres affinitet til dit brand endnu længere.
Som vi forklarer i Sådan skaber du varig gæsteloyalitet , er duft blot ét element i en multi-sensorisk oplevelse, og den bør fungere sammen med alt, hvad dine gæster ser og hører for at skabe en atmosfære, der repræsenterer dine brandværdier og dit image.
Sigt efter dufte, der legemliggør dit brands personlighed. Er dit brand ungt og levende? Hjemlig og afslappet? Cool og moderne? En kvalificeret Scent Marketing-udbyder vil være i stand til at hjælpe dig med at vælge de rigtige dufte til dit brand, så du kan forbinde dig med din unikke kundekreds på et mere personligt plan.
#3: Fremkalde positive følelser, reducere angst og fremkalde søvn
Som Scent Marketing Research lærer os , er det lugtesansen, der styrer vores lugtesans, og den er direkte forbundet med den del af hjernen, der overvåger følelser. Faktisk er 75 % af de følelser, vi genererer på daglig basis – både positive og negative – direkte påvirket af vores lugtesans. Som sådan kan specifikke dufte fremkalde specifik adfærd og følelser. For eksempel:
Pebermynte og kanel kan virke stimulerende. Kanel kan fremkalde følelser af eufori og lykke.
Citrusdufte kan opløfte stemninger, lette angst og endda øge produktiviteten – hvilket kan være en reel velsignelse for dine medarbejdere og gæster, der bruger din ejendom til fjernarbejde eller konferencer.
Vanilje kan være yderst effektiv til at reducere angst.
Lavendel kan fremme et fald i angst og en stigning i kognitiv funktion, som det fremgår af en undersøgelse udført ved J. Medical Association i Thailand. Det er også fantastisk til at fremme en tilstand af afslappethed og fremkalde søvn.
Eucalyptus-type dufte kan være meget opkvikkende. De kan også hjælpe som et næseafsvækkende middel, hvilket kan være en ekstra fordel for dine gæster om vinteren og andre almindelige allergisæsoner.
Når du vælger dufte, så spørg dig selv: “Hvordan vil jeg have, at mine gæster skal føle sig, når de er på min ejendom?” Vil du have dem til at føle sig styrkede? Energisk? Afslappet? Hjemme? Den udbyder, du vælger, bør rådgive, hvornår og hvor du skal bruge specifikke dufte. Som et resultat vil du være mere rustet til at sikre, at gæster føler, som du ønsker, at de skal under deres ophold.
#4: Oprettelse af et sanitært indtryk
Efterhånden som gæsterne bliver mere opmærksomme på desinfektion, kan rene dufte være med til at maskere lugte og give ekstra ro i sindet om, at din ejendom er ren og uberørt.
#5: Fremme af spise- og caféområder på stedet
Selvom dit køkken måske ikke altid er aktivt, er duften af friskbagt brød, kaffe eller chokolade
chip cookies kan hjælpe med at stimulere appetitten (og salget). Denne type duftstrategi kan være meget effektiv til at opmuntre gæster til at snuppe et bord på din restaurant eller ringe ind for at få roomservice.
TYPER AF DUFTAFSPREDERE
Selvom der er en række forskellige duftløsninger at vælge imellem, er det vigtigt at huske, at ikke alle duftløsninger er egnede til brug i gæstfrihed. For eksempel er hjemmebaserede oliespredere ikke designet til kommerciel brug, og de vil ende med at blive dyrere og langt mindre effektive end en kommerciel duftspreder.
Dit bedste bud er at vælge en professionel udbyder, der tilbyder en række kommercielt udstyr, herunder:
- Elektroniske ventilatorbaserede diffusorer
- Vægmonterede oliepatronsystemer
- VVS distributionssystemer, som giver jævn, udbredt distribution
Hver af disse enheder dækker rum af forskellig størrelse, fra lobbyen og loungen til gange eller individuelle konferencerum. Sørg for, at den leverandør, du samarbejder med, har erfaring med at betjene hotelbranchen. De vil forstå duftens rolle i at forbedre gæsteoplevelsen, og de vil anbefale det rigtige udstyr og dufte til dine behov. De vil også give den mest optimale placering af diffusionssystemer baseret på din unikke facilitet.
FIND EN GÆSTFRIDSOPLEVELSESPECIALIST
Du kan yderligere konsolidere omkostningerne og mindske risikoen ved at arbejde med en duftudbyder, der også tilbyder andre løsninger til din gæsteoplevelse, såsom musik, beskeder, digital skiltning og AV-systemer. At samarbejde med en mediespecialist vil resultere i en mere sammenhængende oplevelse på din ejendom og give større sammenhæng på tværs af hele dit fodaftryk.
Vi håber, at denne artikel har givet dig en bedre forståelse af, hvordan Scent kan forbedre oplevelsen for gæster og personale. Kontakt os i dag for at lære mere om at bringe Scent Marketing til din ejendom. Vores eksperter vil tage sig tid til at forstå dine behov og levere den perfekte løsning til din ejendom og dit budget.
LIKE HVAD DU HAR LÆST?
Kontakt os i dag for mere information eller for at aftale en gratis konsultation.
"*" indicates required fields