+972 52 4848062 תמיכת לקוחות כניסת לקוחות

הצליל של העסק שלך:

5 טיפים ליצירת הטון הנכון בעונת החגים הזו

עבור צרכנים, קניות לחגים הן יותר מאשר המתנות שהם רוכשים. מדובר בשמחת העונה; להיכנס לאווירת החגים ולצורת החשיבה; חיבור מחדש עם משפחה וחברים; ואת החוויה של גילוי ובחירת המתנה המושלמת עבור יקיריהם. קמעונאים אוצרים את החוויות הללו עבור קונים בחנות המשתמשים בסאונד, ריח, שילוט, עיצוב, תאורה ועוד כדי להפעיל את החושים ולעורר רגשות באופן שמסחר אלקטרוני פשוט לא יכול לשכפל.

ושום דבר לא קובע את מצב הרוח כמו מוזיקה. אסטרטגיית מוזיקת חג המבוצעת היטב תרים את רוחם של הלקוחות, תעזור לתת גוון חגיגי לעסק שלך ותחזק את הקול והאישיות הייחודיים של המותג שלך. זה גם יכול לתרום ליעדים העסקיים הכוללים: אם הצרכנים נהנים מהחוויה, הם הולכים לבלות שם יותר זמן, ויש סיכוי גבוה יותר לחזור כל השנה.

אבל מוזיקת חג יכולה להיות מסובכת באופן מפתיע. קל להחמיר לקוחות או עובדים ב"עידוד" צ'יזי או בלתי פוסק, או להשמיע בלי משים שיר חסר רגישות תרבותית. כדי לעזור לך לספק רגעים שמחים וחגיגיים לקונים תוך חיזוק המותג שלך ומקסום עונת השיא, אנו חולקים טיפים מרכזיים כיצד לשכלל את אסטרטגיית המוזיקה הקמעונאית שלך לחגים.

טיפ 1 היה אסטרטגי.

מוזיקה בחנות חשובה מכדי להשאיר ליד המקרה. תרצה ליצור אסטרטגיה ליצירה וביצוע של הפלייליסטים העונתיים של השנה. שום דבר נהדר לא קורה ב-shuffle. בחרו מנגינות שמפיצות עידוד ובמקביל עוזרות לקונים להירגע, להרגיש השראה ולהיכנס לרוח הקניות של החג. קחו בחשבון מנגינות עונתיות שמעוררות נוסטלגיה – שמחזירות את הצרכנים לזיכרונות החגים החמים של נעוריהם – כל עוד הם במותג.

כדאי גם לשקול את הזמן הממוצע שהלקוחות שלך מבלים בקניות, המכונה זמן השהייה שלהם. לאחר מכן, תוכל לעצב את החוויה כך שתתאים לקצב של הלקוח שלך. לדוגמה, אם זמן השהייה הממוצע שלך הוא 30 דקות, שקול ליצור את החוויות המוזיקליות שלך במרווחים בעלי זמן דומה. הרעיון הוא שככל שאתה מכיר את הלקוחות שלך טוב יותר, וודא שאתה משתמש בנתונים ובתובנות האלה כדי שלא תפספס את ההזדמנות שלך להתחבר אליהם. הסתכלו על כל מעורבות בקנייה כחוויה ייחודית. איך תעצבו את 30 הדקות הבאות?

טיפ 2 זכור, מקץ קטן יתאים.

עד כמה להיטי חג יכולים להיות מחממי לב, הם יכולים לאבד במהירות את הברק. שאפו לשזור מוזיקת חגים עם ז'אנרים אחרים כדי להימנע מהשביעות יתר של קונים (וצוות בחנות!) ולהישאר נאמן ועקבי עם קול המותג שלך. קחו בחשבון שהקונים עשויים לשמוע את אותם השירים במקומות קמעונאיים אחרים שהם מבקרים בהם. מוזיקה מתחשבת בחנות היא דרך לבלוט ולחזק את המותג שלך. בדרך כלל מומלץ לנקוט בגישה מצטברת ומוקטנת כדי להציג פלייליסט לחג, להגדיל את אחוז המוזיקה הספציפית לחג ככל שמתקרבים ליום הקניות האחרון. לכן, במקום להשמיע אי פעם 100% מוזיקת חגים, שמרו על שילוב מעוגל היטב של שירים המתאימים למותג – גם לחגים וגם לא לחגים – כדי לחסוך הן מהעובדים והן מהלקוחות שלכם מלשמוע את אותם מנגינות לעורר בחילה.

ואם כבר מדברים על עובדים – בשוק העבודה התחרותי של היום, תרבות מקום העבודה חשובה יותר מתמיד. השמעת אותם שירי חג שוב ושוב יוצר סביבת עבודה פחות אידיאלית. צור אווירה נעימה לצוות שלך, כדי שהם יוכלו להיות שגרירים טובים יותר עבור המותג שלך. חשוב לטפח תרבות חברה טובה ולא להקריב את ניסיון הצוות במאמצים שלך ליצור חווית לקוח אופטימלית לקונים.

המטרה היא למצוא את הנקודה המתוקה שיוצרת סביבה חיובית ומרתקת לעובדים בחנות ולקונים כאחד.

טיפ 3 הבן את קו הזמן החדש של עונת הקניות בחגים.

עונת הקניות לחגים מתארכת בהדרגה עם הזמן. השנה, בשל אתגרי שרשרת האספקה וחששות השילוח, יש דחיפות מוחשית. קמעונאים מעבירים מסר ברור לצרכנים: התחל את קניית המתנות שלך מוקדם כדי להבטיח שתקבל את מה שאתה צריך בזמן. סנטימנט זה עשוי לעורר צרכנים לקנות בחנות, ולא באינטרנט, כך שהם יכולים לצאת עם מתנה ביד. זה גם אומר שהקונים חושבים מחדש על הרשימות שלהם ומסמנים אותם מוקדם ככל שהם יכולים. וקמעונאים שזיהו זאת כבר שיפרו את לוח הזמנים של קידום החגים שלהם – בחרו בסדרת מכירות שמתחילות מוקדם מהרגיל ומתרחבות מטקטיקות המכירה הקודמות של יום אחד בלבד.

מה זה אומר למוזיקה? אם המוזיקה בחנות מתוכנתת כהלכה, אתה יכול להתחיל לפלפל את שירי החג באופן סלקטיבי מוקדם יותר בשנה – כבר בסוף אוקטובר ואילך אם אתה מתחיל לכלול גם כמויות קטנות של POS לחג והודעות בחנות – שכן הצרכנים כבר נמצאים במחשבת הקניות לחג.

טיפ 4 אל תטביע את קולו של המותג שלך.

עבור חלק מהקמעונאים, קלאסיקות החגים הן הרחבה טבעית של המותג שלהם. לאחרים, יכול להיות קשה יותר ליישב את רוח החג עם קול המותג שלהם. מעצב מוזיקה מוכשר יכול לעזור לזהות שירים הלוכדים את רוח העונה – שירים על משפחה וחברים, קהילה, אהבה ותקווה – מבלי לסטות לטריטוריה מזעזעת מדי, לא יפה או אחרת מחוץ למותג.

כשאתם מתנסים במנגינות חג שמרגישות עכשוויות יותר, חפשו שירים מנוסים ואמיתיים ששרים האמנים המוכרים של היום. כבר ראינו מוזיקת חג מסורתית יותר משופצת בשנים האחרונות, כשאמנים מודרניים רבים משחררים את הטייק שלהם על קלאסיקות החגים. עם זאת, לשירי חג מקוריים חדשים באמת לוקח זמן רב יותר להדביק אותם. לוקח שנים עד ששיר הופך להיות מושרש ברוח הזמן הקולקטיבית שלנו. מקרה בנקודה: "הלהיט המודרני" של מריה קארי, All I Want for Christmas is You , הוא בן יותר מ-25.

טיפ 5 היו רגישים מבחינה תרבותית וחברתית.

עדיף תמיד להימנע מבחירות מרתקות או מקטבות. אלא אם כן המותג שלך הוא מאוד ייחודי ומחבק "גבינה" כחלק מהאישיות הכוללת שלו, שירים של shtick וחידושים רק לעתים נדירות נראים חמודים או מצחיקים לרוב הקונים וכמעט לא נדבקים. השנה, היו ערניים במיוחד כשאתם בוחרים ומעריכים מוזיקה בחנות ותכירו את הבחירות המתאימות מבחינה תרבותית וחברתית. מוזיקת חגים מובאת בדרך כלל רק פעם בשנה, מה שאומר שהיא לא זוכה להטבה של גישה כל השנה. זה צריך להיבדק. אתה צריך תהליך לסקירה לירית או שותף שיכול להבטיח שכל שיר שאתה מנגן נבדק כראוי. בדיוק כפי שעסקים צריכים לעשות כל השנה עם כל רשימות ההשמעה המוזיקליות, חשוב להיות מודע לכל המילים בבחירת השירים שלך כדי להבטיח שהטקסטים עומדים בסטנדרטים של המותג האישי שלך ומסונכרנים עם הערכים של קהלי היעד שלך. .

פתרונות תכנות מוזיקה לקמעונאים מאפשרים לך להיות פעיל או פעיל ככל שתרצה. אתה יכול למנף מוזיקה לטכנולוגיה עסקית כדי לאצור רשימות השמעה עונתיות, או להסתמך על פתרונות סטרימינג כל עוד הבחירות נבדקות ובעלי רישיון מתאים לשימוש מסחרי לנגן בעסק שלך. כדי לעצב ולעדכן באופן קבוע פסקול מותאם אישית, שקול לעבוד עם מעצב מוזיקה. כאשר כל מנגינה נבחרה באופן ידני, יש סיכוי גבוה יותר שחווית החנות שלך תבלוט, תרגיש אותנטית ותחדיר אסוציאציות חיוביות של המותג עם הקונים.

עקוב אחר הטיפים הבאים כדי לעזור לך ליצור אסטרטגיית מוזיקת חג שתופסת את קסם העונה ואת חדוות הקניות, תוך הימנעות ממלכודות פוטנציאליות. למידע נוסף על האופן שבו Mood Media יכולה לעזור לך ליצור אסטרטגיה ולהוציא לפועל את תוכנית המוזיקה לחג שלך, בקר בכתובת moodmedia.com/sound או צור איתנו קשר עוד היום .

התחברו אלינו

פנו אלינו עוד היום והעלו את חווית הלקוח בחנות שלכם.

שֵׁם*
מדיניות פרטיות*
שמור על קשר
שדה זה מיועד למטרות אימות ויש להשאיר אותו ללא שינוי.
דילוג לתוכן