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LE SON DE VOTRE ENTREPRISE :

5 CONSEILS POUR TROUVER LE BON TON PENDANT LES FÊTES DE FIN D’ANNÉE

Pour les consommateurs, les achats de Noël ne se limitent pas aux cadeaux qu’ils achètent. Il s’agit de la joie de la saison, de l’ambiance et de l’état d’esprit des fêtes, des retrouvailles avec la famille et les amis, et de l’expérience de la découverte et de la sélection du cadeau parfait pour les êtres chers. Les détaillants créent ces expériences pour les acheteurs en magasin en utilisant des sons, des parfums, des panneaux, des designs, des éclairages et bien d’autres choses encore, afin d’éveiller les sens et de susciter des émotions d’une manière que le commerce électronique ne peut tout simplement pas reproduire.

Et rien ne met l’ambiance comme la musique. Une stratégie musicale de Noël bien exécutée remontera le moral des clients, contribuera à donner un ton festif à votre entreprise et renforcera la voix et la personnalité uniques de votre marque. Elle peut également contribuer aux objectifs commerciaux généraux : Si les consommateurs apprécient l’expérience, ils y passeront plus de temps et seront plus enclins à revenir toute l’année.

Mais la musique de vacances peut être étonnamment délicate. Il est facile d’exaspérer les clients ou les employés avec des « encouragements » ringards ou incessants, ou de diffuser involontairement une chanson insensible aux différences culturelles. Pour vous aider à offrir des moments heureux et festifs aux acheteurs, tout en renforçant votre marque et en optimisant la haute saison, nous partageons avec vous des conseils clés pour parfaire votre stratégie musicale de Noël.

CONSEIL 1 : ÊTRE STRATÉGIQUE.

La musique en magasin est trop importante pour la laisser au hasard. Vous voudrez créer une stratégie pour élaborer et exécuter les listes de lecture saisonnières de cette année. Rien de génial n’arrive jamais sur Shuffle. Choisissez des mélodies qui répandent la bonne humeur tout en aidant les acheteurs à se détendre, à se sentir inspirés et à se mettre dans l’esprit des achats de Noël. Pensez aux airs saisonniers qui évoquent la nostalgie – qui ramènent les consommateurs aux souvenirs chaleureux des vacances de leur jeunesse – tant qu’ils sont conformes à la marque.

Vous devez également prendre en compte le temps moyen que vos clients passent à faire des achats, ce que l’on appelle le temps de présence. Ensuite, vous pouvez façonner l’expérience en fonction de la cadence de votre client. Par exemple, si votre temps de visite moyen est de 30 minutes, envisagez de concevoir vos expériences musicales par tranches de temps similaires. L’idée est qu’à mesure que vous connaissez mieux vos clients, assurez-vous d’utiliser ces données et ces informations pour ne pas manquer l’occasion de vous rapprocher d’eux. Considérez chaque achat comme une expérience unique. Comment allez-vous façonner les 30 prochaines minutes ?

CONSEIL 2 : N’OUBLIEZ PAS, UN PETIT COUP DE POUCE SUFFIT.

Aussi réconfortants que puissent être les succès des fêtes, ils peuvent rapidement perdre de leur éclat. Essayez de mêler la musique des fêtes à d’autres genres pour éviter de saturer les acheteurs (et le personnel en magasin !) et pour rester fidèle et cohérent avec la voix de votre marque. Pensez que les acheteurs peuvent entendre les mêmes chansons dans d’autres magasins qu’ils visitent. Une musique réfléchie en magasin est un moyen de se démarquer et de renforcer votre marque. La meilleure pratique consiste généralement à adopter une approche progressive et graduelle pour introduire une liste de lecture de vacances, en augmentant le pourcentage de musique spécifique aux vacances au fur et à mesure que vous vous rapprochez du dernier jour d’achat. Ainsi, au lieu de diffuser uniquement de la musique de vacances, maintenez un mélange équilibré de chansons adaptées à la marque, qu’il s’agisse ou non de vacances, pour éviter à vos employés et à vos clients d’entendre les mêmes airs ad nauseam.

Et, en ce qui concerne les employés, sur le marché du travail concurrentiel d’aujourd’hui, la culture d’entreprise est plus importante que jamais. Faire jouer les mêmes chansons de vacances encore et encore crée un environnement de travail moins qu’idéal. Créez une ambiance agréable pour votre équipe, afin qu’elle puisse être un meilleur ambassadeur de votre marque. Il est important d’entretenir une bonne culture d’entreprise et de ne pas sacrifier l’expérience du personnel dans vos efforts pour créer une expérience client optimale pour les acheteurs.

L’objectif est de trouver le point idéal pour créer un environnement positif et attrayant pour les employés du magasin et les clients.

CONSEIL 3 : COMPRENDRE LE NOUVEAU CALENDRIER DE LA SAISON DES ACHATS DES FÊTES.

La saison des achats de vacances s’étend progressivement au fil du temps. Cette année, en raison des défis de la chaîne d’approvisionnement et des problèmes d’expédition, il y a une urgence palpable. Les détaillants envoient un message clair aux consommateurs : commencez tôt vos achats de cadeaux pour être sûr d’obtenir ce dont vous avez besoin à temps. Ce sentiment peut inciter les consommateurs à faire leurs achats en magasin, plutôt qu’en ligne, afin de pouvoir repartir avec un cadeau en main. Cela signifie également que les acheteurs repensent à leurs listes et les cochent le plus tôt possible. Les détaillants l’ont compris et ont déjà réorganisé leur calendrier de promotion pour les fêtes de fin d’année, en optant pour une série de ventes qui démarrent plus tôt que d’habitude et en abandonnant les tactiques précédentes de ventes d’un jour seulement.

Qu’est-ce que cela signifie pour la musique ? Si la musique en magasin est programmée correctement, vous pouvez commencer à introduire des chansons de Noël de manière très sélective plus tôt dans l’année – dès la fin octobre et plus tard si vous commencez également à inclure de petites quantités de PLV de Noël et de messages en magasin – puisque les consommateurs sont déjà dans l’esprit des achats de Noël.

CONSEIL 4 : N ‘ÉTOUFFEZ PAS LA VOIX DE VOTRE MARQUE.

Pour certains détaillants, les classiques des fêtes sont une extension naturelle de leur marque. Pour d’autres, il peut être plus difficile de concilier l’esprit des fêtes avec la voix de leur marque. Un concepteur musical talentueux peut aider à identifier les chansons qui capturent l’esprit de la saison – des chansons sur la famille et les amis, la communauté, l’amour et l’espoir – sans s’aventurer sur un terrain trop mielleux, grossier ou autrement hors marque.

Lorsque vous essayez de créer des airs de vacances plus contemporains, recherchez des chansons qui ont fait leurs preuves et qui sont chantées par des artistes connus. Ces dernières années, nous avons déjà vu la musique traditionnelle des fêtes de fin d’année faire peau neuve, avec de nombreux artistes modernes publiant leur version des classiques des fêtes. Les chansons de vacances vraiment nouvelles et originales mettent plus de temps à s’imposer. Il faut des années pour qu’une chanson s’incruste dans notre zeitgeist collectif. Exemple concret : Le « tube moderne » de Mariah Carey, All I Want for Christmas is You, a plus de 25 ans.

CONSEIL 5 : ÊTRE SENSIBLE AUX ASPECTS CULTURELS ET SOCIAUX.

Il est toujours préférable d’éviter les sélections rébarbatives ou polarisantes. À moins que votre marque ne soit unique et que le « fromage » ne fasse partie de sa personnalité globale, les chansons de fantaisie et les chansons fantaisistes sont rarement considérées comme mignonnes ou drôles par la majorité des acheteurs et ne sont pratiquement jamais retenues. Cette année, soyez particulièrement vigilant lors de la sélection et de l’évaluation de la musique en magasin et soyez conscient des sélections culturellement et socialement appropriées. La musique de vacances n’est généralement diffusée qu’une fois par an, ce qui signifie qu’elle ne bénéficie pas d’un accès tout au long de l’année. Il doit être revu. Vous avez besoin d’un processus de révision des paroles ou d’un partenaire qui peut garantir que chaque chanson que vous jouez a été correctement vérifiée. Tout comme les entreprises devraient faire le tour de toutes les listes de lecture musicales, il est important de faire attention à toutes les paroles de vos sélections de chansons pour s’assurer qu’elles respectent les normes de votre propre marque et qu’elles sont en phase avec les valeurs de votre ou vos publics cibles.

Les solutions de programmation musicale pour les détaillants vous permettent d’être aussi impliqué ou non que vous le souhaitez. Vous pouvez tirer parti de la technologie de la musique pour l’entreprise pour établir des listes de lecture saisonnières ou vous appuyer sur des solutions de diffusion en continu, à condition que les sélections soient vérifiées et que leur utilisation commerciale soit autorisée dans votre entreprise. Pour concevoir et mettre à jour régulièrement une bande sonore personnalisée, envisagez de travailler avec un concepteur de musique. Lorsque chaque mélodie est triée sur le volet, votre expérience en magasin a plus de chances de se démarquer, d’être authentique et de susciter des associations positives avec la marque chez les acheteurs.

Suivez ces conseils pour vous aider à élaborer une stratégie de musique de vacances qui capture la magie de la saison et la joie du shopping, tout en évitant les pièges potentiels. Pour plus d’informations sur la façon dont Mood Media peut vous aider à créer une stratégie et à mettre en œuvre votre plan musical pour les fêtes, visitez moodmedia.com/sound ou contactez-nous dès aujourd’hui.

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