+972 52 4848062 תמיכת לקוחות כניסת לקוחות

LKQ FOURCE
מקרה בוחן

בערך LKQ FOURCE

LKQ Fource, חלק מ-LKQ Europe – חברה בת של LKQ Corporation – פעילה בשוק ההולנדי, הבלגי והצרפתי עם חברות Fource שלה, CarSys, VanEsch, IPAR, VHIP Belgium, LKQ Belgium ו-VHIP France. עם גישה ליותר מ-170,000 הפניות למלאי, הזמינות דרך 120 סניפים, ונתמכת על ידי 180 שותפים סיטונאיים, LKQ Fource מספקת עשרות אלפי מוצרי רכב לבתי מלאכה ולסיטונאים ברחבי האזור.

מעמדה המוביל של LKQ Fource מאפשר להגיב במהירות להתפתחויות המהירות בתעשיית הרכב. ל-LKQ Fource יש גם שותפות עם VROOAM (Full Fource partners), הרשת העצמאית הגדולה ביותר של סיטונאים בהולנד ובבלגיה.

LKQ Fource יוצר הזדמנויות לטכנאי רכב תוך התמקדות בארבע קטגוריות עיקריות: חינוך והכשרה באמצעות אקדמיית LKQ, גיוס ושימור לקוחות, ריהוט וכלים, ותפיסות שיווק וסדנאות, כגון Vakgarage, Autofirst, James Autoservice, Autobandenpartner ו- MOOBI .

תקציר מחקר מקרה

  • תבניות תוכן מותאמות אישית כדי להקל על הדרכת צוות, מכירות, מעורבות עובדים ועוד.
  • מסכים מותקנים ביותר מ-650 מיקומים.
  • מערכת ניהול תוכן המאפשרת עדכוני תוכן יעילים בכל המיקומים.

מַטָרָה

עם למעלה מ-100 סניפים, LKQ Fource חיפשה פתרון narrowcasting לתמיכה בתקשורת הפנימית בתוך הארגון. LKQ Fource תומכת גם בשותפים של Full Fource ובתפיסות הסדנאות שלהם עם Narrowcasting כדי לשפר את התקשורת השיווקית שלהם. לכן היה צריך לעצב תבנית שתיראה זהה מבחינת פריסה לכל מותג, אבל עם הסטיילינג של כל מותג ועם מקום לתוכן משתנה לפי מותג – ולכל מיקום.

פתרונות

תבניות תוכן

צוות הקריאייטיב של Mood עיצב תבנית שבאמצעותה ניתן לספק הדרכה לפי דרישה לכל העובדים, על פני כל המותגים בפורטפוליו של LKQ Fource. ישנה גם אפשרות לשתף מידע חשוב עם כל העובדים באמצעות שידור חי.

הצוות גם עיצב פיד מיוחד המאפשר לשלוף תוכן מאתרים אחרים, כמו ביקורות של לקוחות. תבנית נוספת מקלה על מכירת מכוניות משומשות וטיפים לגבי בדיקת צמיגים, בדיקות קיץ וחורף, מט”ח וכו’, בעוד שתבנית נוספת מאפשרת למוסכים להעלות ולהשמיע תוכן מקומי, כגון תמונות של טיול צוות או עובד השבוע – הכל ב הסגנון הממותג האישי של המוסך עצמו.

תוכנה לניהול תוכן

מערכת ניהול התוכן הקניינית של Mood, Harmony, הוכנסה לכל מיקומי LKQ Fource כדי לאפשר עדכוני תוכן יעילים וגמישים בכל המסכים, עבור כל המותגים. עם הפורטל המקוון האינטואיטיבי, כל בעל מוסך יכול להתאים אישית את התוכן (במעטפת המסך) בכמה לחיצות פשוטות בלבד.

שילוט דיגיטלי

Mood גם התקינה את כל מסכי החומרה ברחבי מיקומי LKQ Fource.

שדרגו את חווית הלקוח

שדרגו את החוויה וקבלו את השקט הנפשי שמגיע לכם עם Mood. צרו איתנו קשר עוד היום כדי ללמוד עוד.

שֵׁם*
מדיניות פרטיות*
שמור על קשר
שדה זה מיועד למטרות אימות ויש להשאיר אותו ללא שינוי.

דילוג לתוכן