LKQ FOURCE
ÉTUDE DE CAS
À PROPOS DE LKQ FOURCE
LKQ Fource, qui fait partie de LKQ Europe – une filiale de LKQ Corporation – est active sur les marchés néerlandais, belge et français avec ses sociétés Fource, CarSys, VanEsch, IPAR, VHIP Belgium, LKQ Belgium et VHIP France. Avec un accès à plus de 170 000 références de stock, disponibles dans 120 agences, et soutenu par 180 partenaires grossistes, LKQ Fource livre des dizaines de milliers de produits automobiles aux ateliers et aux grossistes de toute la région.
La position de leader de LKQ Fource lui permet de répondre rapidement aux évolutions rapides de l’industrie automobile. LKQ Fource a également un partenariat avec le VROOAM (partenaires complets de Fource), le plus grand réseau indépendant de grossistes aux Pays-Bas et en Belgique.
LKQ Fource crée des opportunités pour les techniciens automobiles en se concentrant sur quatre catégories principales : l’éducation et la formation par le biais de l’académie LKQ, l’acquisition et la fidélisation des clients, l’ameublement et les outils, et les concepts de marketing et d’atelier, tels que Vakgarage, Autofirst, James Autoservice, Autobandenpartner et MOOBI.
RÉSUMÉ DE L’ÉTUDE DE CAS
- Des modèles de contenu personnalisés pour faciliter la formation du personnel, les ventes, l’engagement des employés et plus encore.
- Des écrans installés sur plus de 650 sites.
- Système de gestion du contenu permettant une mise à jour efficace du contenu sur tous les sites.
OBJECTIF
Avec plus de 100 succursales, LKQ Fource était à la recherche d’une solution de diffusion étroite pour soutenir les communications internes de l’organisation. LKQ Fource soutient également les partenaires complets de Fource et leurs concepts d’ateliers avec Narrowcasting pour améliorer leurs communications marketing. Un modèle a donc dû être conçu qui aurait le même aspect en termes d’agencement pour chaque marque, mais avec le style de chaque marque individuelle et avec de la place pour un contenu différent en fonction de la marque, et de l’emplacement.
SOLUTIONS
MODÈLES DE CONTENU
L’équipe créative de Mood a conçu un modèle permettant d’offrir une formation à la demande à tous les employés, pour toutes les marques du portefeuille de LKQ Fource. Il est également possible de partager des informations importantes avec tous les employés via un flux en direct.
L’équipe a également conçu un flux spécial qui permet de tirer du contenu d’autres sites web, comme les avis des clients. Un autre modèle facilite la vente de voitures d’occasion et donne des conseils sur le contrôle des pneus, les inspections d’été et d’hiver, les contrôles techniques, etc., tandis qu’un autre permet aux garages de télécharger et de diffuser du contenu local, comme des photos d’une sortie du personnel ou de l’employé de la semaine, le tout dans le style propre à la marque du garage.
LOGICIEL DE GESTION DE CONTENU
Le système de gestion de contenu propriétaire de Mood, Harmony, a été introduit dans tous les sites de LKQ Fource pour faciliter des mises à jour de contenu efficaces et flexibles sur tous les écrans, pour toutes les marques. Grâce au portail en ligne intuitif, tout propriétaire de garage peut personnaliser le contenu (dans les habillages d’écran) en quelques clics seulement.
AFFICHAGE NUMÉRIQUE
Mood a également installé tous les moniteurs matériels sur les sites de LKQ Fource.
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