LKQ FOURCE
STUDIUM PRZYPADKU
O LKQ FOURCE
LKQ Fource, część LKQ Europe – spółki zależnej LKQ Corporation – działa na rynku holenderskim, belgijskim i francuskim ze swoimi spółkami Fource, CarSys, VanEsch, IPAR, VHIP Belgium, LKQ Belgium i VHIP France. Z dostępem do ponad 170 000 referencji magazynowych, dostępnych w 120 oddziałach i wspieranych przez 180 partnerów hurtowych, LKQ Fource dostarcza dziesiątki tysięcy produktów Automotive do warsztatów i hurtowni w całym regionie.
Wiodąca pozycja firmy LKQ Fource umożliwia szybkie reagowanie na gwałtowne zmiany w przemyśle motoryzacyjnym. LKQ Fource współpracuje również z VROOAM (Full Fource partners), największą niezależną siecią hurtowni w Holandii i Belgii.
LKQ Fource stwarza możliwości dla techników samochodowych koncentrując się na czterech głównych kategoriach: kształcenie i szkolenie poprzez akademię LKQ, pozyskiwanie i utrzymywanie klientów, wyposażenie i narzędzia oraz koncepcje marketingowe i warsztatowe, takie jak Vakgarage, Autofirst, James Autoservice, Autobandenpartner i MOOBI.
PODSUMOWANIE STUDIUM PRZYPADKU
- Niestandardowe szablony treści ułatwiające szkolenie pracowników, sprzedaż, zaangażowanie pracowników i inne.
- Ekrany zainstalowane w ponad 650 lokalizacjach.
- System zarządzania treścią umożliwiający sprawną aktualizację treści we wszystkich lokalizacjach.
CEL
Posiadająca ponad 100 oddziałów firma LKQ Fource poszukiwała rozwiązania narrowcastingowego, które wspierałoby komunikację wewnętrzną w organizacji. LKQ Fource wspiera również partnerów Full Fource i ich koncepcje warsztatowe z Narrowcastingiem w celu poprawy ich komunikacji marketingowej. W związku z tym należało zaprojektować szablon, który pod względem układu wyglądałby tak samo dla każdej marki, ale z zachowaniem indywidualnej stylistyki każdej z nich i z miejscem na zróżnicowaną treść dla każdej marki – i dla każdej lokalizacji.
ROZWIĄZANIA
SZABLONY TREŚCI
Zespół kreatywny Mood zaprojektował szablon, za pomocą którego można przeprowadzić szkolenie na żądanie dla wszystkich pracowników, we wszystkich markach z portfolio LKQ Fource. Istnieje również opcja udostępniania ważnych informacji wszystkim pracownikom za pośrednictwem strumienia na żywo.
Zespół zaprojektował również specjalny kanał, który umożliwia pobieranie treści z innych stron internetowych, takich jak recenzje klientów. Inny szablon ułatwia sprzedaż używanych samochodów i udziela wskazówek dotyczących kontroli opon, przeglądów letnich i zimowych, przeglądów MOT itp., a jeszcze inny umożliwia warsztatom przesyłanie i odtwarzanie lokalnych treści, takich jak zdjęcia z wycieczki pracowników lub pracownik tygodnia – wszystko w indywidualnym stylu marki warsztatu.
OPROGRAMOWANIE DO ZARZĄDZANIA TREŚCIĄ
Autorski system zarządzania treścią Mood, Harmony, został wprowadzony we wszystkich lokalizacjach LKQ Fource, aby ułatwić wydajną i elastyczną aktualizację treści na wszystkich ekranach, dla wszystkich marek. Dzięki intuicyjnemu portalowi internetowemu, każdy właściciel garażu może dostosować treść (w ramach zawijasów ekranowych) za pomocą kilku prostych kliknięć.
DIGITAL SIGNAGE
Mood zainstalował również wszystkie monitory sprzętowe w lokalizacjach LKQ Fource.
PODNIEŚ JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA
Podnieś jakość doświadczenia i zapewnij sobie spokój ducha, na który zasługujesz dzięki Mood. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej.
"*" oznacza pola wymagane