5 BASI PER UN DIGITAL SIGNAGE DI SUCCESSO NEL RETAIL

Prima di parlare della segnaletica digitale al dettaglio, è importante notare che la tecnologia presenta un po’ una contraddizione quando si tratta di esperienza del cliente al dettaglio. Grazie alla tecnologia, lo shopping online continua ad aumentare e il traffico a piedi diminuisce gradualmente, mentre puntiamo e clicchiamo più a fondo nell’oceano dell’era digitale.

Tuttavia, come stiamo cominciando a imparare, la tecnologia è anche una delle chiavi per aumentare il tempo di permanenza e il coinvolgimento all’interno del negozio attraverso il fascino visivo del digital signage, dei video wall, della tecnologia touchscreen e anche delle soluzioni di scaffalatura digitale.

Perché? Perché le esperienze sono importanti quanto la convenienza per il consumatore tecnologico di oggi, se non di più.

Considerate questa statistica: il 78% dei Millennials dice che preferirebbe spendere soldi per un’esperienza desiderabile piuttosto che comprare qualcosa che vuole(Eventbrite / Harris Survey, 2014).

In altre parole, le esperienze contano per gli acquirenti – alla grande.

Ecco un’altra statistica: il 43% dei consumatori di tutto il mondo è stato ispirato a fare un acquisto sulla base di contenuti digitali che hanno visto mentre erano in negozio (Mood Media, 2019).

In altre parole, il digital signage può guidare significativamente le vendite. Qui ci troviamo con un cliente target che dà la priorità all’esperienza e alla convenienza. Apprezzano anche molto il fascino della tecnologia, che può influenzare pesantemente le loro decisioni di acquisto. Sulla carta, il digital signage al dettaglio spunta tutte queste caselle.

Tuttavia, un digital signage efficace richiede molto più che schermi, lettori multimediali e contenuti. Che si tratti di un negozio locale indipendente, di un marchio globale di vendita al dettaglio o di un’attività intermedia, è necessario disporre di una strategia completa per garantire che la segnaletica si rivolga specificamente alle iniziative commerciali chiave. In questo articolo imparerete le cinque basi per progettare una tale strategia, in modo che possiate posizionare meglio il vostro business per il successo con questa importante tecnologia.

#1: Conosci la tua strategia di digital signage al dettaglio

Distribuire la segnaletica solo per il gusto di averla è una ricetta per il fallimento. La tua segnaletica ha bisogno di essere progettata con obiettivi specifici in mente se vuole raggiungere i risultati che stai cercando. In breve, devi documentare la tua strategia di segnaletica digitale. Quando si tratta di vendita al dettaglio, la segnaletica ha tre scopi principali:

• Migliorare l’atmosfera del negozio
• Rafforzare l’immagine del marchio
• Creare il coinvolgimento del cliente e guidare le entrate

Ogni azienda darà priorità a questi scopi in modo diverso. Per esempio, se siete una piccola azienda di abbigliamento, probabilmente vorrete una segnaletica d’ambiente per contribuire a dare vivacità al vostro spazio. D’altra parte, se sei un grande negozio di alimentari, allora probabilmente dai la priorità allo sfruttamento della segnaletica per scopi più promozionali. Potreste anche volere alcune applicazioni touchscreen per migliorare la convenienza e il livello di coinvolgimento dei clienti nei vostri negozi. Come tale, è probabile che abbiate una varietà di punti di contatto per la segnaletica, come i reparti a servizio completo, la caffetteria, o anche la nuova segnaletica di fine linea che sta iniziando a comparire.

Inoltre, sempre più aziende stanno iniziando a mettere la segnaletica digitale al lavoro per le comunicazioni interne. Il digital signage sul posto di lavoro è un modo incredibilmente efficace per promuovere iniziative di formazione, motivare il personale e migliorare ulteriormente l’esperienza dei dipendenti.

Non importa quale tipo di attività possiedi, assicurati di capire lo scopo che si prefigge il digital signage al dettaglio prima di fare l’investimento. Inoltre, quando implementate la vostra soluzione per la prima volta, date la priorità a ciò che è più importante per il successo del vostro business – l’aspetto estetico, la promozione del prodotto e il coinvolgimento del cliente o del personale. Questo ti aiuterà a determinare la tua strategia di posizionamento e di contenuto.

#3: Il tuo digital signage al dettaglio deve attirare l’attenzione

Incorporare la segnaletica digitale al dettaglio nella tua esperienza in-store fa una grande dichiarazione ai tuoi clienti. Può migliorare notevolmente la percezione che i clienti hanno del vostro business e dimostrare che vi preoccupate della loro esperienza. In breve, se ne accorgeranno.

Con queste considerazioni in mente, vuoi assicurarti di incorporare contenuti che richiedono l’attenzione dei tuoi clienti e si rivolgono alle loro esigenze. Devi metterti nei panni dei tuoi clienti e chiederti:

• Che tipo di segnaletica vorrei vedere?
• Perché questa segnaletica è rilevante per me?
• Dove vorrei vederlo?

Ecco alcuni esempi di applicazioni al dettaglio e tipi di segnaletica che cattureranno gli spettatori:

• Hardware Store – Video educativi, demo dei prodotti
• Negozio di abbigliamento – visuals d’ambiente nella combinazione di colori del marchio, pareti video
• Articoli sportivi – Video sullo stile di vita che promuovono scarpe da ginnastica, attrezzature sportive, ecc.
• Grande magazzino in un centro commerciale – segnaletica d’atmosfera e pareti video vicino all’ingresso

Se vuoi un contenuto davvero accattivante, è sempre una buona idea lavorare con un esperto di contenuti. Questi professionisti possono lavorare con le risorse esistenti e creare nuovi contenuti per garantire che la vostra segnaletica sia efficace, attraente e con un marchio completo.

#4: Aggiorna il tuo contenuto frequentemente

Anche in questo caso, il tuo contenuto di segnaletica digitale al dettaglio deve essere il più rilevante possibile sia rispetto al tempo che al pubblico. Per esempio, se stai ancora promuovendo i migliori costumi da bagno a novembre, perderai l’attenzione dei tuoi ospiti. La tua mancanza di attenzione ai dettagli può riflettersi male su altri aspetti del tuo negozio.

Inoltre, se stai promuovendo la stessa cosa settimana dopo settimana, i clienti abituali alla fine inizieranno a ignorare la tua segnaletica digitale. Provate a creare più layout o versioni dello stesso messaggio in look diversi. Puoi anche creare una grande libreria di contenuti “evergreen” che possono essere scambiati spesso. Anche i più piccoli cambiamenti, come cambiare uno sfondo o il colore del testo, manterranno il vostro pubblico impegnato.

Come regola generale, mira ad aggiornare il tuo contenuto di segnaletica digitale almeno una volta ogni 4 settimane, con cambiamenti importanti applicati ogni stagione.

#5: Trovare un fornitore di servizi affidabile

Gli schermi vuoti non vanno bene. La vista di uno schermo scuro può rovinare l’esperienza del cliente e dare l’impressione che la tua azienda non sia al top.

Come nel caso di qualsiasi tipo di tecnologia, alcune soluzioni di segnaletica digitale possono essere soggette a problemi tecnici, ecco perché è così importante andare con un fornitore esperto che offre lettori di segnaletica digitale affidabili, schermi di grado commerciale, software e creazione di contenuti. Tali soluzioni integrate sono progettate per lavorare all’unisono, garantendo la massima affidabilità e facilità d’uso.

Inoltre, volete un fornitore che offra anche l’installazione e il servizio in loco. Una soluzione affidabile inizia con una corretta installazione, e nel caso in cui qualcosa vada storto, è sempre bene sapere che il vostro fornitore può inviare qualcuno per prendersi cura di qualsiasi problema.

Speriamo che questo articolo vi abbia aiutato a stabilire una base per un’efficace strategia di digital signage al dettaglio. per maggiori informazioni,
contatta i nostri esperti di segnaletica digitale
ed esplorare le possibilità per il tuo business.

CONNETTITI CON NOI

Contattateci oggi stesso e iniziate a guidare una maggiore fedeltà degli ospiti nella vostra proprietà.