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IL RETAIL FISICO NON VA DA NESSUNA PARTE
Il 71% dei consumatori di tutto il mondo dichiara di fare acquisti nei negozi fisici con la stessa frequenza o addirittura più spesso rispetto a prima della pandemia.
L’ESPERIENZA IN NEGOZIO È FONDAMENTALE
L’84% dei consumatori a livello globale afferma che i negozi con un’atmosfera piacevole hanno maggiori probabilità di ripetere le visite e il 79% dichiara che ciò li fa rimanere più a lungo.
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I contenuti digitali coinvolgenti e le esperienze personalizzate hanno il massimo impatto sulle decisioni di acquisto dei consumatori, inducendo rispettivamente il 26% e il 35% a desiderare di acquistare qualcosa in un negozio.
Il 66% dei consumatori a livello globale ha dichiarato che essere una pratica sostenibile e/o vendere prodotti sostenibili è importante per loro quando scelgono di visitare un negozio fisico.
Il 58% ha dichiarato che questo li renderebbe anche più propensi ad acquistare qualcosa.
Un’atmosfera piacevole renderebbe l’81% dei consumatori propensi a consigliare un negozio ad altri e farebbe sì che il 77% scelga di recarsi in un negozio piuttosto che acquistare online.
PREMESSA
“Il rapporto Charting In-Store Trends di Mood Media cerca di scoprire come si sta evolvendo l’atteggiamento degli acquirenti nei confronti degli ambienti di vendita fisici e di evidenziare le azioni che i proprietari dei punti vendita devono intraprendere in futuro.
I risultati indicano che i consumatori si aspettano che i luoghi di vendita al dettaglio e di ospitalità che frequentano creino connessioni emotive ed esperienze elevate, dove l’interazione umana e la stimolazione sensoriale nei negozi offrono vantaggi indiscutibili.
L’influenza del digitale all’interno del punto vendita è evidente nel numero crescente di persone che cercano un modo per prendere in mano la propria esperienza fisica. Gli acquirenti vogliono che i negozi li mettano in condizione di fare acquisti digitali autoguidati che possano anche sorprenderli e deliziarli.
Senza dubbio, i negozi hanno ancora un ruolo fondamentale nel loro percorso di acquisto. Ma trovare il giusto equilibrio tra interazione, esperienza e self-service, nonché tra gratificazione istantanea e sostenibilità, farà sì che i negozi rimangano indispensabili anche in futuro.”
– Miya Knights, autrice, consulente ed editrice per il commercio al dettaglio
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