12 Essentials of
Effective Hotel Music

#その1：音楽はあなたのブランド、そしてあなたの求める体験のように聞こえる。

再生する音楽は、ブランドのルック、フィール、パーソナリティを正確に反映したものであるべきです。 あなたのブランドは、モダンで元気なものですか？ クラシックでエレガント？ ヒップ＆テクニカル？ 家庭的で心地よい？

また、音楽は、あなたが作ろうとしている体験をサポートし、高めるものでなければなりません。 音楽は人の感覚や感情に大きな影響を与えるので、ターゲットとする客層や、その客層にどのように感じてもらいたいかを考えてみてください。 リラックスしているのか、それとも元気なのか（「デイパーティング」についてはヒント7を参照）。 自宅にいるような感覚なのか、それとも異国の地にいるような感覚なのか。 これらの質問とその他の質問に対する回答は、音楽プロバイダーがあなたのブランドと所在地に適した番組を推薦する際にも大いに役立ちます。

#その2：よりバラエティに富んだ、定期的なアップデート。

あなたが選ぶプロバイダーは、あなたが作りたい体験に合ったプログラムやジャンルを豊富に取り揃えているかどうかを確認してください。 最後に、毎日同じプログラムをループさせることです。 かといって、バラエティーに富んだ音楽を流すために、ブランド外の音楽を流すことも避けなければなりません。 この場合も、資格のあるプロバイダーが正しい方向に導いてくれるでしょう。

さらに、積極的にプログラムを更新してくれるプロバイダーを探すことも必要です。 メジャーレーベル、インディペンデントパブリッシャー、そして世界中のアーティストの間で、毎日何千もの新しい楽曲が利用可能になっています。 ブランドやゲストの体験に合った新しいコンテンツを発掘するのは、プロバイダー次第です。 また、特定の楽曲を休ませたり、ローテーションから外したりするタイミングも把握しておく必要があります。 常に進化し続けるブランドサウンドを目指し、リピーターのお客様に親しみやすく、かつ新鮮な体験を提供することです。

#その4：サービスは “Money Well Spent “である。

BGMにかける予算は人それぞれですが、一般的には「払った分だけ得をする」と言われています。 ホテル音楽の市場は、最新・最良を誇る低価格プロバイダーが氾濫しており、その多くは、品質、種類、管理、信頼性、サービスといった重要なものを欠いています。

結局のところ、これらの要素は、より経験豊富なプロバイダーに支払うかもしれない1日あたりの数セントの追加コストに十分見合うものです。

#第5回：ヒューマンキュレーションの力。

ITハッカーや新興投資家に資金提供されたコーダーなら誰でも、大量の楽曲をロードし、ジャンル別に分類して、ストリーミング音楽製品を作ることができるのだ。 しかし、このような人たちは、あなたのブランドの本当の音を正確に表現する効果的なプレイリストを作ることはできません。

それよりも、音楽の専門家が選曲し、番組をキュレーションしてくれるような会社に依頼したいものです。 音楽を知り、愛するだけでなく、あなたのブランドがどんな音であるべきか、鋭い感覚を持ったプロフェッショナルたちです。 さらに、あなたの求める体験と一致するような楽曲を選ぶお手伝いもします。

プラットフォームとテクノロジーは基本ですが、音楽とブランド、そしてユニークなゲスト体験の共生関係を深く理解したプロの音楽デザイナーが行うヒューマンキュレーションの力を説明することはできません。

#その6：具体的なニーズに応えてくれる。

ホテルは、規模、面積、客層など様々です。 国内外に展開する有名ブランドから、ブティックホテル、独立系モーテル、長期滞在型宿泊施設、高級リゾートホテルなど、さまざまなホテルがあります。 この事実は、あなたにとってニュースフラッシュではありませんが、これらの異なるタイプの組織は、彼らの音楽に関しては非常に異なるニーズを持っているので、言及する価値があります。

例えば、ブティックホテルは、真にユニークな体験を提供することを目指すかもしれません。 そのため、ゲストが聞く音を完全にコントロールできるストリーミング・ソリューションが有効です。

一方、グローバルに展開するホスピタリティ企業では、ニーズが大きく異なるでしょう。 このようなホテルブランドでは、競合との差別化と一貫性の確保が不可欠です。 そのため、フットプリント全体で特徴的な体験を実現するために、複数のカスタムプログラムを検討する可能性があります。

また、地域ごとに番組を変えて、よりローカルな雰囲気を出すのもよいでしょう。 地域によって音楽は多少異なるかもしれませんが、それでもロイヤルゲストに、大好きなホスピタリティブランドに期待する親しみやすいサウンドを提供する必要があります。 さらに、このようなブランドは、これらの変数の管理をすべてプロバイダに代行してもらいたいと考えていることでしょう。

また、高級リゾートホテルでは、プールエリア用、アジアをテーマにしたレストラン用、ジム用など、異なるゾーンで再生するために複数の異なるプログラムが必要になることがあります。 最後の例として、フランチャイズを基盤とする組織では、フランチャイズ加盟店が選択できる一連の既成プログラムを用意し、選択肢とブランドの一貫性の公正なバランスを提供したいと考えるかもしれません。 あるいは、全フランチャイズ店の音楽を一元管理したい、ということもあり得ます。

しかし、ここで重要なのは、効果的なホテル音楽は、画一的なプロバイダーからは生まれないということです。 また、複数のプログラミングと制御オプションを提供し、お客様のニーズに合った最適なソリューションを見つけることができる会社でなければなりません。

さらに、好みのメディアで音楽を配信してくれるプロバイダーと組むのもいいでしょう。 インターネットは最も信頼性が高く効率的な音楽配信の方法ですが、すべてのホテルがインターネット回線を利用したソリューションを望んでいるわけではありません。 CDに収録してほしい、衛星放送で音楽を配信してほしいということもあります。 また、音楽をダウンロードしながら保存するキャッシュソリューションを望む人もいます。 ただ、音楽があなたのために働くかどうかは別です。

#その7：デイパートを可能にする。

簡単に言うと、デイパーティングとは、1日のうちで時間帯によって異なるタイプの音楽を再生することを意味します。 この戦略は、ホテルで朝、昼、晩で異なるエネルギーレベルを設定することができるため、重要です。 使用するソリューションは、1日や曜日を通してプログラムをスケジューリングできることが望ましいです。 また、プロバイダーはあなたのためにプログラムをデイパーティングすることができます。

#その8：本当に使いやすいものであること。

BGMプレーヤーを使用するソリューションであっても、コンテンツを簡単に管理し、曲の好みを設定し、プログラムをスケジュールする機能を備えている必要があります。

コンテンツ管理用のインターフェースやプレーヤーのデザインが悪いと、多くの混乱を招きます。

契約前にコンテンツマネジメントシステムのデモを見ることができることを確認してください。 さらに、サポートが必要な場合に電話やオンサイトで対応してくれるプロバイダーであるかどうかも確認したいところです。

#その9：ビジネスに適したコンテンツ。

ホテルで流す音楽は、あなたのブランドを表現するものであることを忘れないでください。家族連れをターゲットにしている場合、不適切な曲を流すことは、あなたのブランドイメージを損なう簡単な方法なのです。 あなたの音楽がビジネスにふさわしいかどうかは、決して気にする必要はないはずです。 家族で楽しむのにふさわしくないコンテンツを積極的にフィルタリングしてくれる経験豊富なプロのBGMプロバイダーと組むことが重要なのは、このような理由もあるからなのです。

#その10：音楽だけでなく、いろいろなものを提供してくれる。

AVシステム、香りマーケティング、デジタルサイネージなど、他の重要なサービスも提供している音楽プロバイダーと協力することで、その投資を最大限に生かすことができるのです。 ゲストのトータルな体験を重視する音楽プロバイダーは、音楽と追加サービスをバンドルすることで、驚くほどの価値と節約を提供することができます。 最終的には、コストを削減し、ゲストの体験を向上させ、より少ないベンダーと協力することで仕事を楽にすることができます。

#11位：音楽は、迅速なローカルサービスに支えられている。

音楽は、ただ流せばいいというものではありません。 8で少し触れましたが、音楽プロバイダーは、電話やメールによる24時間365日のサービスに加えて、問題が発生した場合に、現地に技術者を派遣してもらえるかどうかを確認したいものです。

#12位：Licensed For Business（ビジネスライセンス）。

連邦法では、ホテルで流す音楽のライセンス権を確保することが義務付けられているため、業務用の音楽がライセンスされているかどうかを確認する必要があります。 アーティストがあなたのビジネスに音楽を提供する見返りとして、お金を払うと考えればよいでしょう。 消費者ベースのストリーミングアプリや個人のコレクションをオーバーヘッドオーディオに使用することは、連邦著作権法に違反する行為です。

パフォーミングライツエージェントは、BGMソリューションの商用利用が許可されているかどうかを確認するため、国内のあらゆる規模の企業を訪問しています。 もし無許可で音楽を流していることがバレたら、違法に使用した曲1曲につき750〜150,000ドルの罰金を科せられる可能性があります。

しかし、ほとんどのホテル音楽プロバイダーは、お客様に代わってこれらのライセンス権を取得します。 さらに、お客様の不動産が複数の事業分野を含む場合、特別なライセンス要件が適用されることがあります。プロバイダーは、お客様が準拠する必要がある追加要件について説明できるはずです。 ライセンスについて詳しくは、音楽ライセンスのページをご覧ください。

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