12 elementi essenziali di
Musica d’albergo efficace

#1: La musica suona come il tuo marchio – e la tua esperienza desiderata.

La musica che suonate dovrebbe presentare un riflesso accurato del look, dell’atmosfera e della personalità del vostro marchio. Il tuo marchio è moderno e allegro? Classico ed elegante? Hip e techy? Accogliente e confortante?

La musica dovrebbe anche sostenere e migliorare l’esperienza che si sta cercando di creare. Ricordate – la musica può avere un’incredibile influenza sulla nostra percezione e sui nostri sentimenti, quindi considerate il vostro target di clientela e come volete che si senta nella vostra proprietà. Dovrebbero sentirsi rilassati o eccitati (vedi il consiglio #7 per maggiori informazioni sul “dayparting”)? Dovrebbero sentirsi a casa o in un luogo esotico? Le tue risposte a queste e altre domande saranno di grande aiuto per aiutare il tuo fornitore di musica a raccomandare la programmazione giusta per il tuo marchio e la tua posizione.

#2: Più varietà e aggiornamenti regolari.

Assicuratevi che il fornitore che scegliete offra una vasta selezione di programmi e generi che si adattano all’esperienza che volete creare. L’ultima cosa che vuoi fare è ripetere lo stesso programma ogni giorno. Allo stesso modo, non si vuole nemmeno ricorrere a suonare musica fuori marca solo per il gusto della varietà. Di nuovo, un fornitore qualificato vi aiuterà a guidarvi nella giusta direzione.

Inoltre, dovreste anche cercare un fornitore che aggiorna proattivamente la vostra programmazione. Tra grandi etichette, editori indipendenti e artisti di tutto il mondo, ogni giorno migliaia di nuovi brani diventano disponibili. Sta al tuo fornitore scoprire nuovi contenuti che si adattano al tuo marchio e all’esperienza degli ospiti. Dovrebbero anche sapere quando specifici brani devono essere messi a riposo o rimossi dalla rotazione. L’obiettivo è quello di creare un suono di marca che è in continua evoluzione – uno che fornisce sempre un’esperienza familiare, ma fresca per gli ospiti che ritornano.

#4: Il servizio è “soldi ben spesi”.

Ognuno ha un budget diverso per la musica di sottofondo, ma in generale, si ottiene quello per cui si paga. Il mercato della musica per hotel è inondato da fornitori a basso costo che vantano l’ultimo e il più grande, e molti di loro mancano di cose importanti come la qualità, la varietà, il controllo, l’affidabilità e il servizio.

Alla fine della giornata, questi elementi valgono bene il costo di qualche centesimo in più al giorno che si potrebbe pagare con un fornitore più esperto.

#5: Il potere della curatela umana.

Qualsiasi informatico o codificatore finanziato da un investitore di start-up può caricare un mucchio di canzoni, ordinarle per genere e creare un prodotto musicale in streaming. Ma queste persone non vi costruiranno una playlist efficace che esprima accuratamente il vero suono del vostro marchio.

Invece, vuoi lavorare con un’azienda che ha veri esperti di musica che scelgono la tua musica e curano i tuoi programmi. Questi sono i professionisti che non solo conoscono e amano la musica, ma hanno anche un senso acuto di come dovrebbe suonare il tuo marchio. Ti aiuteranno anche a fare le giuste selezioni in modo che le melodie siano coerenti con l’esperienza che stai cercando di creare.

Le piattaforme e la tecnologia sono fondamentali, ma non possono rendere conto del potere della curatela umana, eseguita da designer musicali professionisti che hanno una profonda comprensione per la relazione simbiotica tra musica, marchio e la vostra esperienza unica dell’ospite.

#6: Soddisfa le tue esigenze specifiche.

Gli hotel variano molto per dimensioni, impronta e clientela. Dai marchi rinomati con un’impronta nazionale e globale agli albergatori boutique, motel indipendenti, alloggi per soggiorni prolungati, resort di lusso e molti altri. Questo fatto non è una novità per voi, ma vale la pena menzionarlo perché questi diversi tipi di organizzazioni hanno esigenze molto diverse quando si tratta della loro musica.

Per esempio, l’albergatore boutique può mirare a creare un’esperienza veramente unica. Come tali, beneficerebbero di una soluzione di streaming che offre loro il pieno controllo su ciò che i loro ospiti sentono.

D’altra parte, un’organizzazione di ospitalità globale avrà esigenze molto diverse. Differenziarsi dalla concorrenza e garantire la coerenza sono essenziali per questo tipo di marchio di hotel. Come tale, probabilmente cercheranno più programmi personalizzati al fine di creare un’esperienza di firma in tutta la loro impronta.

Potrebbero anche voler variare la loro programmazione per regione, al fine di fornire una sensazione più localizzata. Anche se la musica può variare leggermente a seconda della regione, dovrebbe comunque fornire all’ospite fedele un suono familiare che si aspetta dal marchio di ospitalità che ama. Inoltre, tali marchi vorranno probabilmente che il loro fornitore gestisca tutte queste variabili per loro conto.

Poi ci sono i resort di lusso, che possono avere bisogno di diversi programmi per giocare in diverse zone – uno per la zona piscina, uno per il ristorante a tema asiatico, uno per la palestra, e così via. Come ultimo esempio, un’organizzazione basata sul franchising potrebbe volere una serie di programmi pre-fatti che possono permettere ai loro affiliati di scegliere, fornendo un giusto equilibrio tra scelta e coerenza del marchio. Oppure è possibile che vogliano gestire centralmente la musica per tutti i franchisee.

Possiamo andare avanti con tutte le diverse esigenze e possibilità, ma il punto principale qui è che la musica efficace per gli hotel non viene da un fornitore unico. L’azienda con cui lavorate dovrebbe offrire più opzioni di programmazione e controllo in modo da poter trovare la soluzione migliore per soddisfare le vostre esigenze.

Inoltre, è anche bene lavorare con un fornitore che può fornire la musica attraverso il vostro mezzo preferito. Mentre internet è il metodo più affidabile ed efficiente per la consegna della musica, non tutti gli hotel vogliono una soluzione che usi la loro connessione internet. A volte lo vogliono su un CD o hanno bisogno di musica consegnata via satellite. Altri vogliono una soluzione di caching che memorizza la musica mentre si scarica. Assicuratevi solo che la musica funzioni per voi, e non il contrario.

#7: Permette il dayparting.

In poche parole, il dayparting è un termine di fantasia per suonare diversi tipi di musica in diversi momenti della giornata. Questa strategia è importante perché vi permette di impostare diversi livelli di energia nel vostro hotel per mattina, pomeriggio e sera. La soluzione che usate dovrebbe permettervi di programmare i programmi durante il giorno e i giorni della settimana. Il vostro fornitore può anche ripartire i vostri programmi di giorno per voi.

#8: Meglio che sia davvero facile da usare.

Sia che la vostra soluzione utilizzi o meno un lettore di musica di sottofondo, dovreste comunque avere la possibilità di gestire facilmente i contenuti, impostare le preferenze dei brani e programmare i programmi.

Un’interfaccia di gestione dei contenuti o un lettore mal progettato può causare una tonnellata di confusione – e questa è l’ultima cosa che vuoi affrontare quando si tratta di gestire la tua musica.

Assicuratevi di poter vedere una demo del sistema di gestione dei contenuti prima di sottoscrivere la soluzione. Inoltre, vorrete anche assicurarvi che il fornitore offra supporto telefonico e in loco nel caso in cui abbiate bisogno di assistenza.

#9: Contenuto adatto al business.

Ricorda – la musica che suoni nel tuo hotel è una rappresentazione del tuo marchio, e se ti rivolgi alle famiglie, suonare brani inappropriati è un modo facile per offuscare l’immagine del tuo marchio. Il fatto che la vostra musica sia appropriata o meno per gli affari non dovrebbe mai essere una preoccupazione. Questo è un altro motivo per cui è così importante lavorare con un fornitore di musica di sottofondo professionale esperto che filtra proattivamente i contenuti che non sono adatti a un’esperienza familiare.

#10: offre più di una semplice musica.

La musica dell’hotel è un investimento nell’esperienza dell’ospite – e quale modo migliore per massimizzare questo investimento se non lavorando con un fornitore di musica che offre anche altri servizi importanti, come i sistemi AV, il marketing dei profumi e la segnaletica digitale? I fornitori di musica che si concentrano sull’esperienza totale dell’ospite possono offrire un valore e un risparmio incredibili, permettendoti di abbinare la tua musica a servizi aggiuntivi. Alla fine risparmierete denaro, migliorerete l’esperienza degli ospiti e renderete il vostro lavoro più facile lavorando con meno fornitori.

#11: La musica è sostenuta da un servizio locale veloce.

Far funzionare la musica semplicemente non è sufficiente. Come abbiamo accennato brevemente in #8, si vuole fare in modo che il vostro fornitore di musica ha tecnici locali che possono inviare alla vostra proprietà in caso di un problema, oltre al servizio 24/7 per telefono ed e-mail.

#12: Licensed For Business.

Devi assicurarti che la tua musica abbia la licenza per l’uso aziendale, poiché la legge federale richiede che tu ti assicuri i diritti di licenza per qualsiasi musica che suoni nel tuo hotel. Pensatelo come un pagamento agli artisti in cambio della loro fornitura di musica per il vostro business. Usare un’applicazione di streaming basata sul consumatore o la tua collezione personale per l’audio in testa sono pratiche che violano le leggi federali sul copyright.

I Performing Rights Agents viaggiano per il paese visitando aziende di tutte le dimensioni per assicurarsi che la loro soluzione di musica di sottofondo sia autorizzata per l’uso commerciale. Se ti beccano a suonare musica senza licenza, potresti essere sanzionato con una multa da 750 a 150.000 dollari per ogni canzone che usi illegalmente.

La buona notizia è che la maggior parte dei fornitori di musica per hotel otterrà questi diritti di licenza per voi a vostro nome. Inoltre, la tua proprietà potrebbe essere soggetta a speciali requisiti di licenza se contiene più aree commerciali, e il tuo fornitore dovrebbe essere in grado di guidarti attraverso qualsiasi requisito aggiuntivo che potresti aver bisogno di rispettare. Puoi saperne di più sulle licenze visitando la nostra pagina sulle licenze musicali.

Se hai delle domande o vuoi saperne di più sulle soluzioni musicali per hotel,
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