A HATÉKONY SZÁLLODAI ZENE 12 ALAPVETŐ ELEME

#1: A zene úgy szól, mint a márka – és a kívánt élmény.

A lejátszott zenének pontosan tükröznie kell a márka megjelenését, hangulatát és személyiségét. Modern és vidám a márkája? Klasszikus és elegáns? Hip és techy? Otthonos és megnyugtató?

A zenének is támogatnia és fokoznia kell azt az élményt, amelyet meg akarsz teremteni. Ne feledje – a zene hihetetlenül nagy hatással lehet az érzékelésünkre és az érzéseinkre, ezért gondoljon arra, hogy milyen célközönségnek szánja, és hogyan szeretné, ha az Ön ingatlanában éreznék magukat. Pihentnek vagy energikusnak kell-e érezniük magukat (a “dayparting”-ról bővebben lásd a 7. tippet)? Otthon érezzék magukat, vagy egy egzotikus helyen? Az ezekre és más kérdésekre adott válaszai nagyban hozzájárulnak ahhoz, hogy a zenei szolgáltatója a márkájának és a helyszínének megfelelő programozást ajánlhassa.

#2: Több változatosság és rendszeres frissítések.

Győződjön meg róla, hogy a választott szolgáltató hatalmas program- és műfajválasztékot kínál, amely megfelel az Ön által kívánt élménynek. Az utolsó dolog, amit tenni akarsz, hogy minden nap ugyanazt a programot ismételd. Ugyanígy nem szabad a változatosság kedvéért a márkától eltérő zenét játszani. Ismétlem, egy képzett szolgáltató segít a helyes irányba terelni Önt.

Ezenkívül olyan szolgáltatót is keresnie kell, amely proaktívan frissíti a programozását. A nagy kiadók, a független kiadók és a művészek között világszerte naponta több ezer új zeneszám válik elérhetővé. Az Ön szolgáltatóján múlik, hogy felfedezzen olyan új tartalmakat, amelyek megfelelnek az Ön márkájának és vendégélményének. Azt is tudniuk kell, hogy mikor kell bizonyos pályákat pihentetni vagy kivenni a forgásból. A cél egy folyamatosan fejlődő márkás hangzás megteremtése, amely mindig ismerős, mégis friss élményt nyújt a visszatérő vendégek számára.

#4: A szolgáltatás “jól elköltött pénz”.

Mindenkinek más a költségvetése a háttérzenére, de általában azt kapja, amiért fizet. A szállodai zenei piacot elárasztják a legújabb és legnagyszerűbb termékekkel büszkélkedő olcsó szolgáltatók, és sokukból hiányoznak olyan fontos dolgok, mint a minőség, a választék, az ellenőrzés, a megbízhatóság és a szolgáltatás.

A nap végén ezek az elemek megérik a napi néhány extra cent költségét, amelyet esetleg egy tapasztaltabb szolgáltatóval fizetne.

#5: Az emberi kuráció ereje.

Bármely IT-hack vagy kódoló, amelyet egy induló befektető finanszíroz, feltölthet egy csomó dalt, műfaj szerint rendezheti őket, és létrehozhat egy streaming zenei terméket. De ezek az emberek nem fognak olyan hatékony lejátszási listát összeállítani, amely pontosan kifejezi a márkád valódi hangzását.

Ehelyett olyan céggel szeretne dolgozni, amelynek igazi zenei szakértői vannak, akik kézzel választják ki a zenét, és gondozzák a programokat. Ők azok a szakemberek, akik nemcsak ismerik és szeretik a zenét, de jó érzékkel rendelkeznek ahhoz is, hogyan kell hangzania a márkájának. Még a megfelelő kiválasztásban is segítenek, hogy a dallamok összhangban legyenek a kívánt élménnyel.

A platformok és a technológia alapvető fontosságúak, de nem képesek figyelembe venni az emberi kuráció erejét, amelyet olyan professzionális zenei tervezők végeznek, akik mélyen ismerik a zene, a márka és az Ön egyedi vendégélménye közötti szimbiózis kapcsolatát.

#6: Megfelel az Ön egyedi igényeinek.

A szállodák mérete, alapterülete és ügyfélköre nagyon eltérő. A neves, országos és globális márkáktól kezdve a butikhotelekig, független motelekig, hosszabb távú szállásokig, luxus üdülőhelyekig és sok másig. Ez a tény nem újdonság az Ön számára, de érdemes megemlíteni, mert ezeknek a különböző típusú szervezeteknek nagyon eltérő igényeik vannak a zenével kapcsolatban.

A butikhoteles például arra törekedhet, hogy valóban egyedi élményt nyújtson. Ezért olyan streaming-megoldás előnyös számukra, amely teljes ellenőrzést biztosít számukra a vendégek számára.

Másrészt egy globális vendéglátóipari szervezetnek egészen más igényei vannak. A versenytársaktól való megkülönböztetés és a következetesség biztosítása alapvető fontosságú az ilyen típusú szállodamárkák esetében. Ezért valószínűleg több egyéni programot keresnek majd annak érdekében, hogy a teljes lábnyomukban egy egyedi élményt teremtsenek.

Az is előfordulhat, hogy a programozásukat régiónként akarják variálni, hogy a helyi jellegzetességeket jobban érzékeltessék. Bár a zene régiónként némileg eltérhet, a hűséges vendégeknek mégis olyan ismerős hangzást kell nyújtania, amelyet az általuk kedvelt vendéglátóipari márkától várnak. Emellett az ilyen márkák valószínűleg azt szeretnék, ha a szolgáltatójuk kezelné mindezen változókat a nevükben.

Aztán ott vannak a luxus üdülőhelyek, ahol több különböző programra lehet szükség a különböző zónákban – egy a medence területén, egy az ázsiai témájú étteremben, egy az edzőteremben, és így tovább. Utolsó példaként egy franchise-alapú szervezet esetleg szeretne egy sor előre elkészített programot, amelyek közül a franchise-partnereik választhatnak, így biztosítva a választék és a márka konzisztenciájának megfelelő egyensúlyát. Vagy lehetséges, hogy központilag akarják majd kezelni a zenét az összes franchise partner számára.

Folytathatnánk a különböző igények és lehetőségek felsorolását, de a lényeg az, hogy a hatékony szállodai zene nem az egyméretű szolgáltatótól származik. A cégnek, amellyel együtt dolgozik, többféle programozási és vezérlési lehetőséget kell kínálnia, hogy megtalálja az igényeinek legmegfelelőbb megoldást.

Emellett az is jó, ha olyan szolgáltatóval dolgozol, amelyik az általad preferált médiumon keresztül tudja eljuttatni a zenét. Bár az internet a legmegbízhatóbb és leghatékonyabb módszer a zeneszolgáltatásra, nem minden szálloda szeretne olyan megoldást, amely az internetkapcsolatát használja. Néha CD-n akarják, vagy műholdon keresztül szállított zenére van szükségük. Mások olyan gyorsítótárazási megoldást szeretnének, amely letöltés közben tárolja a zenét. Csak győződj meg róla, hogy a zene neked dolgozik, és nem fordítva.

#7: Lehetővé teszi a napközbeni megosztást.

Egyszerűen fogalmazva, a dayparting a különböző típusú zenék különböző napszakokban történő lejátszására szolgáló divatos kifejezés. Ez a stratégia azért fontos, mert lehetővé teszi, hogy reggel, délután és este különböző energiaszinteket állítson be a szállodában. Az Ön által használt megoldásnak lehetővé kell tennie a programok ütemezését a nap folyamán és a hét minden napján. A szolgáltatója a programokat is feloszthatja az Ön számára.

#8: Jobb, ha nagyon könnyen használható.

Függetlenül attól, hogy a megoldás háttérzene-lejátszót használ-e vagy sem, a tartalom egyszerű kezelésére, a zeneszámok preferenciáinak beállítására és a programok ütemezésére mindenképpen lehetőséget kell biztosítania.

Egy rosszul megtervezett tartalomkezelő felület vagy lejátszó rengeteg zavart okozhat – és ez az utolsó dolog, amivel foglalkozni szeretne, amikor a zenéi kezeléséről van szó.

Győződjön meg arról, hogy látja a tartalomkezelő rendszer bemutatóját, mielőtt regisztrál a megoldásra. Ezenkívül arról is gondoskodnia kell, hogy a szolgáltató telefonos és helyszíni támogatást nyújtson, ha segítségre van szüksége.

#9: Üzleti szempontból megfelelő tartalom.

Ne feledje – a szállodájában lejátszott zene a márkáját képviseli, és ha családokat szolgál ki, a nem megfelelő zenék lejátszása könnyen ronthatja a márka imázsát. Soha nem szabad, hogy gondot jelentsen, hogy a zenéje megfelelő-e az üzleti életben. Ez a másik ok, amiért olyan fontos, hogy olyan tapasztalt, professzionális háttérzene-szolgáltatóval dolgozzon együtt, amely proaktívan kiszűri a családi élményhez nem megfelelő tartalmakat.

#10: Többet kínál, mint csak zenét.

A szállodai zene befektetés a vendégélménybe – és mi lenne jobb módja, hogy maximalizálja ezt a befektetést, mint egy olyan zenei szolgáltatóval való együttműködés, amely más fontos szolgáltatásokat is kínál, mint például AV-rendszerek, illatmarketing és digitális feliratok? A teljes vendégélményre összpontosító zenei szolgáltatók hihetetlen értéket és megtakarítást kínálnak, mivel lehetővé teszik, hogy a zenét további szolgáltatásokkal együtt csomagolja. Végeredményben pénzt takarít meg, javítja a vendégélményt, és megkönnyíti a munkáját, ha kevesebb szállítóval dolgozik.

#11: A zenét gyors helyi szolgáltatás támogatja.

Egyszerűen nem elég a zene elindítása és elindítása. Amint azt a 8. pontban röviden említettük, győződjön meg arról, hogy a zenei szolgáltatónak vannak helyi szakemberei, akiket probléma esetén a 24/7-es telefonos és e-mailes szerviz mellett az Ön ingatlanához is el tudnak küldeni.

#12: Licensed For Business.

Biztosítania kell, hogy a zene üzleti felhasználásra engedélyezett legyen, mivel a szövetségi törvények előírják, hogy a szállodában lejátszott zenéhez engedélyt kell szereznie. Gondolj úgy rá, mintha fizetnél a művészeknek, cserébe azért, hogy zenét szolgáltatnak az üzletednek. Egy fogyasztói alapú streaming-alkalmazás vagy a személyes gyűjteménye használata a hangfelvételek fölött olyan gyakorlat, amely sérti a szövetségi szerzői jogi törvényeket.

Az előadói jogok ügynökei bejárják az országot, és bármilyen méretű vállalkozást meglátogatnak, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy háttérzenei megoldásuk kereskedelmi használatra engedélyezett. Ha rajtakapják, hogy engedély nélküli zenét játszik, 750-150 000 dollár pénzbírsággal sújtható minden egyes illegálisan használt dalért.

A jó hír az, hogy a legtöbb szállodai zeneszolgáltató az Ön nevében beszerzi Önnek ezeket a licencjogokat. Ezen túlmenően ingatlana speciális engedélyezési követelmények hatálya alá tartozhat, ha több üzleti területet is tartalmaz, és a szolgáltatónak képesnek kell lennie arra, hogy végigvezesse Önt az esetlegesen teljesítendő további követelményeken. A licencelésről többet megtudhat a Zenei licencelés oldalunkon.

Ha kérdése van, vagy szeretne többet megtudni a szállodai zenei megoldásokról,
lépjen kapcsolatba velünk még ma!
Szakértőink megmutatják Önnek, hogy milyen könnyen össze tudjuk hozni a fent említett 12 elemet, hogy Ön tartalmas és emlékezetes módon kapcsolódhasson vendégeihez.