クレス・イガ・スーパーマーケット
ケーススタディ
“Moodは、その音楽性だけでもお勧めですが、メッセージングプログラムも非常にお勧めできます。とても使いやすいし、目標を達成するのにとても役立っています。”
– タイラー・マイヤーズ
マイヤーズ・グループ 社長／CEO
クレス・イガ・スーパーマーケットについて
Kress IGAは、シアトルのダウンタウンで唯一のフルサービス型スーパーマーケットとして、お客様に全くユニークなショッピング体験を提供することを誇りとしています。 1970年代までの50年間、S.H. Kress & Co.デパートが使用していた特徴的なスペースを確保した後、経営陣は、他では手に入らない地元の特選品を提供するために、ユニークなベンダーを探しまわりました。 さらに、音楽と質の高い音響で、最も歓迎され、かつプロフェッショナルな雰囲気を作りたいと考えていました。
機会
Kress IGAは、最高の店舗体験を作りたいという思いから、エクスペリエンスデザインのグローバルリーダーとしてMood Mediaにアプローチしました。 彼らは、完璧な店内音楽の選択と高品質なサウンドシステムの設置に興味を持っていましたが、Mood Mediaが提供するオンサイトメッセージに関する幅広い専門知識を発見し、彼らのコミュニケーション戦略の重要な一部として、Mood MediaのVoiceソリューションを活用することに喜びを感じていました。
結果
“企業として、お客様へのマーケティングに多くのお金を費やしています。私たちが送る（印刷）広告は、その多くがゴミ箱に直行することが分かっています。人々は見向きもしないのです。しかし、Mood Voice Messagingを使えば、お客様が店内にいるときに、その注意を引くことができるのです。特に、私たちがお金をかけている他のチャンネルと比較すると、非常に大きな価値があります。これは私たちにとって良いプログラムであり、非常に満足しています。
– タイラー・マイヤーズ
マイヤーズ・グループ 社長／CEO
ターンキーシステム＆サポート
“素晴らしいシステムです。Voiceチームと素早く簡単に連絡を取り合い、メッセージの内容を伝えることができます。制作されたメッセージは、オーバーヘッドサウンドシステムを通じて、音楽に組み込まれます。私たちが指定したときにいつでも再生されるので、店内にとてもプロフェッショナルな雰囲気が漂っています。”
柔軟な解決策
「私たちは常に特別なプロモーションを実施しており、毎日それを強調することができます。午前7時から午後10時までの間に特定のイベントがある場合、その時間帯にメッセージを流すように簡単に設定し、その後切り替えることができます」。
一押し
「Mood Voice Messagingを他の人に勧めたいですか？もちろんです。Moodを薦める理由は、その音楽だけでなく、メッセージングプログラムも強く薦めます。とても使いやすく、私たちの目標を達成するためにとても役立っています。”
カスタマーエクスペリエンスを向上させる
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