NEW LOOK
STUDIUM PRZYPADKU
“WOW!!!! W mniej niż dwa miesiące Ty i Twoje zespoły tchnęliście życie w ten piękny sklep! Jestem pod ogromnym wrażeniem. Dziękuję wszystkim za ciężką pracę, dzięki której dzisiaj – dzień wcześniej niż planowano – możemy celebrować otwarcie!”
– Chloe Easter, Project Manager, New Look
O NEW LOOK
Od lat 70-tych, New Look utrzymuje pozycję pioniera oraz opoki branży mody ulicznej. New Look aspiruje, by być miejscem, w którym można znaleźć modę, która daje nieprzemijające poczucie pewności siebie. New Look rozumie modę, wspiera jej rozwój i wie, na czym polega dobry styl!
Marka ma 364 sklepy w Wielkiej Brytanii, a w listopadzie 2023 r. New Look został sklasyfikowany przez Retail Week jako 4. najszybciej rozwijająca się detaliczna sieć modowa, w oparciu o wzrost rok do roku w latach 2021-2022 (60%). Mood Media skupiło się tym razem na nowej, ekscytującej lokalizacji Fosse Park w Leicester w Wielkiej Brytanii.
PODSUMOWANIE STUDIUM PRZYPADKU
- Ściana LED
- Komunikaty audio
- Spersonalizowana muzyczna playlista
- DJ na żywo
CEL
Zespół Mood Media został zaangażowany przez New Look do wsparcia stworzenia nowego, eskcytującego sklepu w nowej lokalizacji w Fosse Park, po przeprowadzce salonu z innego miejsca, również w Fosse Park.
Ponieważ New Look zamierza pozostać liderem w dziedzinie ekskluzywnej mody ulicznej, dostosowanej do każdego rozmiaru i stylu, marka potrzebowała rozwiązań dla placówki sklepowej, które promowałyby akceptację swojego ciała, pewność siebie i zachęcały do inspirujących zakupów.
ROZWIĄZANIA
ŚCIANA LED
Imponujących rozmiarów ściana LED znajduje się z przodu antresoli na 1. piętrze. Lokalizacja ta eskponuje zarówno przebywających wewnątrz sklepu, jak i przechodniów w całym Fosse Park na angażujący, efektowny przekaz przyciągający uwagę dzięki swojej energi i żywym kolorom.
KOMUNIKATY AUDIO
Mówienie z wykorzystaniem spersonalizowanych komunikatów bezpośrednio do konsumentów przeglądających towary w sklepie umożliwia New Look promowanie określonych ofert i nowości marki. Komunikaty są sformułowane prostym, bezpośrednim językiem, wzywającym do podjęcia działania. Dzięki wykorzystaniu odpowiednich talentów głosowych i podkładu muzycznego, są one zdolne do uformowania osobistej więzi z klientem.
SPERSONALIZOWANA MUZYCZNA PLAYLISTA
Chodzi o dobre samopoczucie! Już sam dobór odtwarzanej muzyki jest w stanie wprawić klienta w taniec w sklepie, niezależnie od tego, czy puszczane są nowe nagrania, czy znane hity pop. Spersonalizowana muzyczna playlista Mood Media została stworzona tak, by dopasować się do misji New Look, jaką jest pozytywne nastawienie do własnego ciała, integracja i celebracja samoakceptacji.
DJ NA ŻYWO
Na dzień otwarcia Mood Media zapewniło DJ-a na żywo, który miksował utwory w sklepie. W ten sposób powstała elektryzująca atmosfera, w której zarówno klienci jak pracownicy poczuli się częścią uroczystości, utrzymanej w żywych rytmach house.
REZULTAT
Kiedy na zewnątrz zaczęło się ściemniać, sklep New Look rozświetlił Fosse Park swoją ogromną ścianą LED widoczną przez szklaną witrynę! “Przed otwarciem mieliśmy kolejkę ludzi rozciągnętą na całej długości parku handlowego!” zauważył Shelley, zastępca kierownika. “Klienci i współpracownicy uwielbiają panującą tu jasną atmosferę, usłyszeliśmy dużo dobrego”.
Chloe Easter z New Look była bardzo zadowolona z przebiegu wdrożenia zrealizowanego przez Mood Media. “WOW!!!! W mniej niż dwa miesiące Ty i Twoje zespoły tchnęliście życie w ten piękny sklep! Jestem pod ogromnym wrażeniem. Dziękuję wszystkim za ciężką pracę, dzięki której dzisiaj – dzień wcześniej niż planowano – możemy celebrować otwarcie!”
Sklep New Look doskonale odzwierciedla potencjał rozwiązań cyfrowych i dźwiękowych jako narzędzi adaptacji do tożsamości marki i jej tworzenia. Pozwalają one przekazać wartości marki za pomocą kreatywnego i angażujących treści, zapewniając wciągające i pozytywne wrażenia konsumenckie.
WZNIEŚ JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA NA NOWY POZIOM
Podnieś jakość obsługi klienta już dziś. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć zmiany.
"*" oznacza pola wymagane