АТЛАНТА ЈУГ
ИСТРАЖИВАЊЕ СЛУЧАЈА
Наша употреба музике, гласовних порука и дигиталних сигнализација је ојачала наш однос са нашим клијентима.
О ГАСТРОЕНТЕРОЛОГИЈИ ЈУЖНЕ АТЛАНТЕ
У Атланта Соутх Гастроентерологи, главни циљеви тима су да пацијентима пружи најбољу могућу превентивну и терапијску негу дигестивног система и надмаши очекивања у свакој прилици. Ординацију је 1984. године отворио др Давид М. Мартин.
ИЗАЗОВ
Атланта Соутх се удружила са компанијом Моод како би утврдила да ли ће коришћење музике, порука на чекању и дигиталних сигнализација побољшати квалитет услуге и целокупно искуство пацијената.
ПРИСТУП
Моод је радио са Атланта Соутх како би проценио њихове специфичне циљеве за сваки аспект искуства пацијената. Тим је одабрао музику како би створио мирно и умирујуће окружење у канцеларијама. За размену порука на чекању, циљ је био да се повећа свест о препорученим прегледима и уобичајеним процедурама, понуди нежне подсетнике да се заказују састанци када је то примењиво и да се ојачају смернице опште праксе. Што се тиче дигиталних сигнализација, Атланта Соутх је желела да подстакне признање и усаглашеност и искористи моћ визуелне комуникације за едукацију пацијената користећи илустрације из медицинског уџбеника др. Мартина и додатно нагласи кључне смернице, као што су прихватање здравственог осигурања, политике непријављивања и ван радног времена нега.
РЕЗУЛТАТ
„Нисмо могли бити задовољнији нашим услугама, а не би могли бити ни наши пацијенти“, рекла је Донна Флиппин, администратор ординације за јужну гастроентерологију Атланте. „Наша употреба музике, гласовних порука и дигиталних сигнализација је ојачала наш однос са нашим клијентима. Комуникација и ангажовање пацијената су веома важни“, рекла је Донна. „Не могу да замислим да се вратим вођењу канцеларије без ових услуга.
УНАПРЕЂИТЕ ИСКУСТВО КУПЦА
Унапредите искуство и стекните душевни мир који заслужујете уз Моод. Контактирајте нас данас да бисте сазнали више.
"*" indicates required fields