Smyslová kvalita vašeho obchodu může být atraktivní, a tím zvýšit návštěvnost, což vaší značce umožní zvýšit prodej. Ačkoli mnoho značek hledá v elektronickém obchodování řešení, jak překlenout propast mezi nimi a jejich zákazníky, dnešní spotřebitelé hledají spíše zážitek než pouhou transakci. Senzorický marketing může být pro vaši značku tím správným impulsem, který sníží odliv zákazníků a posílí úsilí o jejich loajalitu a udržení. Zvýšení zisku je jen jednou z výhod zapojení senzorického marketingu.

Zvýšená důvěra = vyšší zisky

Pokud jde o proces rozhodování zákazníků o nákupu, je v popředí důvěra ve značku, od které nakupují. Zavedení smyslového prostředí, které odráží vaši značku, znamená pečlivě zmapovat cestu zákazníka a použít správnou kombinaci technologických prostředků jako vodítko pro vytvoření důvěry při rozhodování o nákupu.

Při přípravě plánu na začlenění senzorického marketingu si uvědomte, že zákazníci hledají pohlcující zážitek. Vaše nástroje pro realizaci by měly zahrnovat:

• Způsob, jak doručit zákazníkům obsah vhodný pro podnikání. Splňte přání zákazníků, aby se vzdělávali a zajímali o vaše produkty a služby, a zároveň je zabavte pomocí značkové hudby a značení. Ať už jste lékař zaměřený na rodinu, nebo kamenná restaurace, je důležité, abyste měli systém, který filtruje obsah podle profilu vašich zákazníků. Displeje v čekárně lze přizpůsobit tak, aby zobrazovaly značkový obsah i vhodné klipy oblíbených pořadů.
• Oživující síla marketingu vůní. Objevte sílu umístění difuzérů vůní ve vaší firmě, abyste vytvořili příjemnou a nezapomenutelnou atmosféru. Vytvořte si se zákazníky emocionální spojení, které vaši značku odliší. Výběr charakteristické vůně může vytvořit emocionální náznaky, díky nimž se vaše značka stane známou, ať už se zákazníci nacházejí kdekoli na světě.
• Plán pro škálování na více místech. S růstem firmy chcete spolupracovat s důvěryhodnou značkou, která vám pomůže replikovat vaše značkové systémy. Mějte na paměti, že právě konzistence pomáhá vytvářet věrnost značce a důvěru, která vám pomůže dále růst. Ať už spravujete jednu kamennou prodejnu, nebo rozsáhlý konglomerát obchodů, chcete vytvořit senzorický marketingový plán, který vytvoří konzistentní značku, zefektivní nákupní proces a účinně zapojí zaměstnance.

Začněte správnými otázkami

Když si položíte správné otázky o zkušenostech v prodejně, můžete zvážit, jak získat interní i zákaznické výhody používání senzorického marketingu jako nástroje pro zvýšení tržeb a zisku. Efektivní senzorická marketingová kampaň vyžaduje správná data, která vám pomohou naplánovat a stanovit priority strategického přístupu.

Při provádění potřebného výzkumu zvažte následující otázky:

• Jaké hodnoty značky chcete v obchodě oživit?
• Jak byste popsali “náladu” nebo “osobnost” vaší značky?
• Jak by mohly tyto hodnoty a osobnosti oživit vizuální, zvuková a pachová řešení?

To jsou všechno skvělé otázky, protože se snažíte zlepšit zákaznickou zkušenost a dosáhnout lepšího souladu se značkou.

Společnost Mood Media se specializuje na oživení zážitků vaší značky pomocí naší sady zážitkových mediálních řešení. Díky síle zraku, zvuku, vůně a systémových řešení vytváří společnost Mood silnější emocionální spojení mezi značkami a spotřebiteli. Společnost Mood, přední světový poskytovatel mediálních řešení v obchodech, se věnuje zlepšování zákaznické zkušenosti a je pro to zapálená.