+420 606 666 064 Podpora Příhlásit se

NIČÍ VAŠE ZKUŠENOSTI V PRODEJNĚ VAŠE ZISKY?

Věděli jste, že 90 % zákazníků tvrdí, že se do kamenného obchodu vrátí spíše tehdy, pokud hudba, vizuální efekty a vůně vytvářejí příjemnou atmosféru? Smyslový marketing spočívá ve vytvoření zážitku, který působí na smysly a přivádí zákazníky k nákupu. A co víc, 75 % spotřebitelů tvrdí, že je pravděpodobnější, že v podniku zůstanou déle, pokud se jim líbí hudba, vizuální efekty a vůně. Ať už jste začínající nebo zkušený maloobchodník, zapojení senzorického marketingu do vašich operací může skutečně změnit vaše zisky.

Senzorický marketing umožňuje potřebný impuls k prezentaci kompletní osobnosti a podstaty značky. Úsilí o senzorický marketing vede ke zvýšení zážitků zákazníků. A úspěch je dán vyššími zkušenostmi zákazníků. Aradhna Krishna, která vede Laboratoř senzorického marketingu na Michiganské univerzitě, poznamenává: “Společnosti si teprve začínají uvědomovat, jak silně smysly ovlivňují nejhlubší části našeho mozku.”

90 % nakupujících tvrdí, že je pravděpodobnější, že znovu navštíví kamenný obchod, pokud hudba, vizuální efekty a vůně vytvářejí příjemnou atmosféru.
75 % spotřebitelů tvrdí, že je pravděpodobnější, že v podniku zůstanou déle, pokud se jim líbí hudba, vizuální efekty a vůně.
Vzpomeňte si na smyslový dopad vůně nového auta při nákupu nebo na pocity, které zažíváte, když ucítíte vůni pražených kávových zrn ve své oblíbené kavárně. Krishna a její kolegové provedli studii, v níž napustili tužky olejem z čajovníku a po dvou týdnech testovali schopnost zapamatovat si detaily značky. 73 % účastníků, kteří dostali tužky bez vůně, se mýlilo ve vzpomínkách na podrobnosti o tužkách, zatímco pouze 8 % účastníků, kteří dostali tužky s vůní čajovníku, se mýlilo ve vzpomínkách na informace.

Smyslová kvalita vašeho obchodu může být atraktivní, a tím zvýšit návštěvnost, což vaší značce umožní zvýšit prodej. Ačkoli mnoho značek hledá v elektronickém obchodování řešení, jak překlenout propast mezi nimi a jejich zákazníky, dnešní spotřebitelé hledají spíše zážitek než pouhou transakci. Senzorický marketing může být pro vaši značku tím správným impulsem, který sníží odliv zákazníků a posílí úsilí o jejich loajalitu a udržení. Zvýšení zisku je jen jednou z výhod zapojení senzorického marketingu.

Zvýšená důvěra = vyšší zisky

Pokud jde o proces rozhodování zákazníků o nákupu, je v popředí důvěra ve značku, od které nakupují. Zavedení smyslového prostředí, které odráží vaši značku, znamená pečlivě zmapovat cestu zákazníka a použít správnou kombinaci technologických prostředků jako vodítko pro vytvoření důvěry při rozhodování o nákupu.

Při přípravě plánu na začlenění senzorického marketingu si uvědomte, že zákazníci hledají pohlcující zážitek. Vaše nástroje pro realizaci by měly zahrnovat:

  • Způsob, jak doručit zákazníkům obsah vhodný pro podnikání. Splňte přání zákazníků, aby se vzdělávali a zajímali o vaše produkty a služby, a zároveň je zabavte pomocí značkové hudby a značení. Ať už jste lékař zaměřený na rodinu, nebo kamenná restaurace, je důležité, abyste měli systém, který filtruje obsah podle profilu vašich zákazníků. Displeje v čekárně lze přizpůsobit tak, aby zobrazovaly značkový obsah i vhodné klipy oblíbených pořadů.
  • Oživující síla marketingu vůní. Objevte sílu umístění difuzérů vůní ve vaší firmě, abyste vytvořili příjemnou a nezapomenutelnou atmosféru. Vytvořte si se zákazníky emocionální spojení, které vaši značku odliší. Výběr charakteristické vůně může vytvořit emocionální náznaky, díky nimž se vaše značka stane známou, ať už se zákazníci nacházejí kdekoli na světě.
  • Plán pro škálování na více místech. S růstem firmy chcete spolupracovat s důvěryhodnou značkou, která vám pomůže replikovat vaše značkové systémy. Mějte na paměti, že právě konzistence pomáhá vytvářet věrnost značce a důvěru, která vám pomůže dále růst. Ať už spravujete jednu kamennou prodejnu, nebo rozsáhlý konglomerát obchodů, chcete vytvořit senzorický marketingový plán, který vytvoří konzistentní značku, zefektivní nákupní proces a účinně zapojí zaměstnance.

Začněte správnými otázkami

Když si položíte správné otázky o zkušenostech v prodejně, můžete zvážit, jak získat interní i zákaznické výhody používání senzorického marketingu jako nástroje pro zvýšení tržeb a zisku. Efektivní senzorická marketingová kampaň vyžaduje správná data, která vám pomohou naplánovat a stanovit priority strategického přístupu.

Při provádění potřebného výzkumu zvažte následující otázky:

  • Jaké hodnoty značky chcete v obchodě oživit?
  • Jak byste popsali “náladu” nebo “osobnost” vaší značky?
  • Jak by mohly tyto hodnoty a osobnosti oživit vizuální, zvuková a pachová řešení?

To jsou všechno skvělé otázky, protože se snažíte zlepšit zákaznickou zkušenost a dosáhnout lepšího souladu se značkou.

NECHAT NÁLADU, ABY SE POSTARALA O TĚŽKOU PRÁCI

Společnost Mood Media se specializuje na oživení zážitků vaší značky pomocí naší sady zážitkových mediálních řešení. Díky síle zraku, zvuku, vůně a systémových řešení vytváří společnost Mood silnější emocionální spojení mezi značkami a spotřebiteli. Společnost Mood, přední světový poskytovatel mediálních řešení v obchodech, se věnuje zlepšování zákaznické zkušenosti a je pro to zapálená.