Shoptalk Europe 2025 | Fira Gran Via | Barcelona, Španělsko
Zákaznické zážitky začínají vyprávěním příběhů
Připojte se ke Katie Thomasové, ředitelce pro rozvoj obchodu, a Matu Wildovi, viceprezidentovi pro prodej v regionu EMEA, na veletrhu Fira Gran Via v Barceloně ve dnech 2.-4. června 2025.
Naplánujte si rychlou konverzaci a zjistěte, jak Mood Media pomáhá značkám kombinovat vyprávění příběhů s technologiemi, jako je umělá inteligence retail, hudba, digitální nápisy a mediální reklama v obchodech, a vytvářet tak smysluplná a personalizovaná spojení se zákazníky.
Dnešní zákazníci se zajímají o nové technologie v obchodě:
%
81 % zákazníků dává přednost společnostem nabízejícím personalizované zážitky.
-Studie o stavu služeb zákazníkům a CX od společnosti ACA 2024
%
70 % Doporučení v reálném čase během nakupování, zobrazená na tabletu nebo obrazovce zákazníků oceňují jejich historii se společností, včetně předchozích nákupů a interakcí s podporou.
-Studie o stavu služeb zákazníkům a CX od společnosti ACA 2024
%
52 % nakupujících chce promyšleně sestavené seznamy skladeb, které kombinují známé a nečekané písně, což signalizuje touhu po nových a známých zážitcích.
-Mood Media 2024 Hudební průzkum
%
30-40% nárůst prodeje z pohlcujících a interaktivních zážitků prostřednictvím interaktivních displejů, rozšířené reality nebo digitálních zážitků v prodejně.
-Harvard Business Review
Přečtěte si nedávný článek společnosti Fast Company, ve kterém se dozvíte o současných trendech v oblasti zákazníků, které nově definují retail.
Digitální displeje ovlivňují nákupní rozhodnutí: Data dokazují návratnost investic
Naplánujte si schůzku @ Shoptalk Europe 2025
Katie Thomasová je zkušená ředitelka pro rozvoj obchodu ve společnosti Mood Media, kde spolupracuje s předními maloobchodními prodejci na proměně zážitků v prodejnách prostřednictvím inovativních zvukových, vizuálních a vonných řešení. Katie se silně zaměřuje na region EMEA a pomáhá značkám navázat kontakt se zákazníky smysluplným a nezapomenutelným způsobem.
Přináší více než 10 let zkušeností s budováním strategických vztahů a poskytováním působivých řešení založených na technologiích, která zlepšují služby zákazníkům. Ve společnosti Shoptalk Europe se Katie ráda spojí s vedoucími pracovníky retail a prozkoumá nové způsoby, jak zvýšit angažovanost a pozvednout prostředí v prodejnách.
Jako viceprezident pro prodej v regionu EMEA ve společnosti Mood Mediavede Mat Wilde strategii rozvoje obchodu v celém regionu a podporuje růst prostřednictvím nových trhů, partnerství a inovativních produktových řešení. Mat má více než 20 let zkušeností se strategickým rozvojem podnikání, prodejem a marketingem, zejména v odvětví retail, a přináší tak bohaté zkušenosti s poskytováním působivých digitálních řešení.
Mat využívá hluboké znalosti Mood Media’sady senzorických marketingových nabídek – včetně digitálních nápisů, kurátorství zvuku a hudby a marketingu vůní – aby navrhl zážitky na míru, které odpovídají cílům značky klienta. Hraje klíčovou roli při utváření strategií společnosti pro uvádění produktů na trh a zároveň řídí a rozšiřuje vysoce výkonný obchodní tým v regionu EMEA.
Zlepšete zkušenost zákazníků
Kontaktujte nás ještě dnes a můžete začít.
"*" indicates required fields