3 klíče k maximálnímu využití
vaší maloobchodní hudební strategie

S tím, jak se zákazníci po celém světě postupně vracejí k nakupování v kamenných obchodech, je důležitější než kdy jindy se s nimi spojit na emotivnější a lidštější úrovni. COVID-19 zanechal mnoho vystresovaných, znepokojených a zadržených a spotřebitelé touží po vzrušujících, ale bezpečných a přívětivých zážitcích mimo domov. Je to jedinečný mix emocí a jiného požadovaného zážitku, na který musí dnešní maloobchodníci oslovit, aby se mohli spojit se svými zákazníky a inspirovat je k návratu v budoucnu.

Naštěstí jedním z nejdůležitějších nástrojů k tomu je hudba v obchodě.

I když je snadné přejít na autopilot a jednoduše stisknout tlačítko Play na vašem stávajícím programu (který by měl být plně licencován pro komerční použití ), je důležité přehodnotit hudební program, který již hrajete, a zajistit, aby přispíval k zážitku, který vaše zákazníci a vaši zaměstnanci potřebují právě teď. To vše při zachování věrnosti své značce.

Jak tedy přistupovat ke své maloobchodní hudební strategii, abyste navázali smysluplnější spojení, vytvořili přívětivé prostředí a odlišili svou značku od konkurence po COVID? Zde jsou tři klíče, jak toho dosáhnout.

#2: ZŮSTAŇTE SVĚŽÍ A URČTE TEPLO

Věděli jste, že hudba může pomoci ovlivnit naše vnímání času? Ve světě, kde se dlouhé fronty staly normou, může tato skutečnost přijít jako hudba pro vaše uši. Pomozte zkrátit čekací doby tím, že do svého obchodu zavedete nový značkový seznam skladeb, který bude vítaným rozptýlením zákazníků čekajících na zaplacení, vyzvednutí nebo vrácení položek. Když se lidé baví, je méně pravděpodobné, že se budou nudit nebo otravovat – a mnohem pravděpodobnější, že se vrátí. Výsledkem je lepší zážitek pro zákazníky a zaměstnance v době, která je stále velmi náročná.

Když už mluvíme o nové hudbě, komplexní osvěžení seznamu skladeb může pomoci naplnit touhu vašich zákazníků po objevování a zkoumání i v kamenných prodejnách. Na oplátku je inspirujete, aby ve vašem obchodě zůstali déle, aby mohli uklidnit svou zvědavost slyšet další skladbu při procházení vaší nové sekce sezónního oblečení. Další nedávná studie Mood prokázala dopad této strategie a ukázala, jak hudba prodlužuje dobu setrvání zákazníků a nakonec vede k vyšším prodejům.

Nezapomeňte, že hudba může také pomoci nastavit tempo pro vaše nakupující v obchodě. Rychlost, rytmus a hlasitost hudby ovlivňuje tempo toku zákazníků prodejnami. Chytrá maloobchodní hudební strategie umožní různé styly podle denní doby a požadovaných cílů podnikání.

Například běžným osvědčeným postupem, který je účinný i dnes, je přehrávání pomalejší hudby s nižším tempem, která inspiruje nakupující k delší procházce a procházení zboží. Alternativně v rušnějších časech, kdy se v obchodech rychle dosahují maximální kapacity, mohou podniky zvolit optimistickou a hlasitější hudbu, aby povzbudili zákazníky, aby zrychlili tempo v celém obchodě. Tím také umocníte atmosféru jako na večírku, což může být vhodné pro maloobchodní značky, které osloví mladší a hipper nakupující. V konečném důsledku jde o to, porozumět zážitku, který vaše klientela hledá, když ho hledá, a sladit ho s vašimi obchodními cíli a vaší značkou.

#3: BUĎTE VYVÁŽENÍ A EMPATIČNÍ

I když byste se právě teď měli snažit vytvořit ve svých obchodech pozitivní energii, je důležité zahrnout do seznamů skladeb empatii. Ano, všichni chceme, aby se komerční prostředí cítilo stejně bezstarostně jako před pandemií, ale neměli byste vytvářet prostředí, které by nedbalo nebo necitlivé k některým výzvám, kterými vaši zákazníci mohou právě teď procházet. Pamatujte na lyrický obsah ve svých seznamech skladeb, abyste se ujistili, že je vhodný nejen pro vaši značku, ale že je vhodný také v kulturním kontextu. Opět platí, že zkušený maloobchodní hudební designér nebo konzultant vám může pomoci dosáhnout této rovnováhy a zajistit, aby vaše výběry skladeb vytvořily emocionální spojení a zůstaly vhodné.

PAMATUJTE – VŽDY ZŮSTAŇTE VĚRNÍ SVÉ ZNAČCE.

Až budete v této jedinečné době přehodnocovat své programování a provádět úpravy, abyste vytvořili smysluplnější spojení, nevybírejte si hudbu, která se odchyluje od hodnot značky, kterou jste tak tvrdě vytvořili. I když může být lákavé napodobit to, co hrají vaši konkurenti, nebo si jednoduše vybrat oblíbené hity žebříčků, zůstanete věrní své značce a zajistíte příjemný a známý zážitek, který zákazníci ocení, budou se k němu vztahovat a budou si ho chtít zopakovat.

Skutečně kvalifikovaný maloobchodní hudební designér s vámi může spolupracovat na definování a objasnění vaší audio brandingové strategie, kombinováním dat a odborného kurátorství, abyste zajistili, že vaše hudba podporuje tento typ spojení, jasně vyjadřuje hodnoty vaší značky a vždy působí jako nová. Pomohou vám doporučit seznamy skladeb, které nejlépe vyhovují vaší značce a klientele, a mohou vám také nabídnout zcela přizpůsobené programy speciálně pro vaše obchody.

Ať už zákazníci přijdou do vašeho obchodu za zábavou nebo jen proto, aby si co nejrychleji opatřili zboží, které potřebují, nyní více než kdy jindy spoléhají na to, že jim poskytnete bezpečný prostor a příjemné prostředí, kde mohou zapomenout na stresy okolního světa. na krátkou chvíli.

Hudba je při vytváření takového prostředí klíčová a umožňuje vám zaujmout zákazníky na emocionální úrovni v době, kdy tento typ zapojení nejvíce potřebují. Je důležité nepohlížet na hudbu jako na komoditu vaší značky, ale spíše jako na něco, co má být strategicky využíváno ke zvýšení snadnosti vašich spotřebitelů vracet se do fyzických prostor a zlepšit jejich celkový zážitek. Výsledná věrnost se vašemu podnikání vyplatí, a když už nic jiného, vaši zákazníci odejdou s hlubším spojením s vaší značkou a zážitkem, který stojí za sdílení.