JERSEY MIKE’S
CASE STUDIE
“Mood TV for QSR-løsningen holder mine kunder underholdt med de specifikke programmer, de ønsker at se, og de forskellige skærmzoner giver os mulighed for at skabe opmærksomhed omkring begivenheder i lokalsamfundet.”
– Tyler Eaton
Franchisetager, Jersey Mike’s i Jacksonville, FL
OM JERSEY MIKE’S
Denne nationalt anerkendte sandwichfranchise startede i 1956 som en malerisk sandwichbutik i den blomstrende strandby Point Pleasant, NJ. Jersey Mike’s tilfredsstillede sultne feriegæster med deres karakteristiske kæmpestore subs og blev hurtigt en legende i Point Pleasant. I 1987 besluttede ejerne, at det var på tide at bringe den samme gode smag af Jersey-kysten ind i landet, og det hele året rundt. Der blev åbnet flere steder i New Jersey-området, og nu har Jersey Mike’s 1.134 steder i 42 stater – herunder franchisetager Tyler Eatons fire steder i Jacksonville, Florida.
UDFORDRINGEN
Selv om en enkelt bid af en Jersey Mike’s Sub typisk gør førstegangsgæster til livslange kunder, har Tyler altid vidst, at en undervældende kundeoplevelse på et af hans steder hurtigt kan få gæsterne til at søge andre muligheder. Og efter at have kæmpet med en lokal kabeludbyder i flere måneder besluttede han, at det var på tide at begynde at søge efter en anden udbyder til en tv-løsning til spisestuen på hans lokationer.
Ud over den dårlige service, han modtog, sendte Tylers tidligere løsning ofte reklamer fra konkurrenterne og gav ikke den fleksibilitet i programmeringen, han søgte. For at gøre oplevelsen endnu bedre, valgte Tyler at henvende sig til en anden lokal tv-udbyder: Mood.
TILGANG
Moods kunde i Jacksonville-området i Jersey Mike’s arbejdede side om side med Tyler for at forstå præcis, hvad han søgte fra sin tv-tjeneste. Fleksibel programmering, nem kontrol og mulighed for at inkludere reklamemateriale var Tylers mest presserende behov, og Mood TV var det perfekte svar.
RESULTATERNE
Med Mood TV for QSR har Jersey Mike’s i Jacksonville nu et privat tv-netværk, der er specielt skræddersyet til deres klientel. Mood TV, der indeholder kortfattet tv-programmering inden for en fuldt mærket skærmindpakning, giver Jersey Mike’s mulighed for at underholde deres gæster, promovere deres tilbud og udbrede kendskabet til kommende begivenheder i lokalsamfundet – alt sammen på den samme skærm. Du behøver ikke længere at skifte kanal, og du behøver ikke længere at se reklamer fra konkurrenterne.
Ved hjælp af Moods intuitive onlineportal har hver enkelt leder på Tylers lokationer mulighed for hurtigt at tilpasse reklameindholdet i skærmbeklædningen med et par enkle klik. De kan lide at inkludere et væld af relevante oplysninger om de lokalsamfund, de betjener, lige fra månedlige kampagner og “måltidstilbud” for studerende til fundraisere og billeder af frivillige ved lokale velgørenhedsarrangementer. Med Mood TV er Tyler i stand til at få maksimalt udbytte af sin investering i kundeoplevelsen, og han er glad for den ro i sindet og den gode service, han får fra sin lokale Mood Account Executive.
“Stemningen er god. Mood TV for QSR-løsningen holder mine kunder underholdt med de specifikke programmer, de ønsker at se, og de forskellige skærmzoner giver os mulighed for at skabe opmærksomhed omkring begivenheder i lokalsamfundet. Som prikken over i’et kommer min Mood Account Executive hver uge herind for at tjekke ind. Det serviceniveau kan man ikke slå.”
– Tyler Eaton
Franchisetager, Jersey Mike’s i Jacksonville, FL
FORØJ KUNDE OPLEVELSEN
Løft oplevelsen og få den ro i sindet, du fortjener med Mood. Kontakt os i dag for at lære mere.
"*" indicates required fields