L’économie de l’expérience festive en 2025 : comment le design sensoriel remodèle les achats saisonniers
Dans le commerce de détail, les petits détails créent des impressions durables, et l’enquête sur les consommateurs 2025 de Mood Media a rapporté que les acheteurs d’aujourd’hui sont de plus en plus attirés par ces détails de conception sensorielle autant que par les réductions. Près de la moitié (46 %) des acheteurs modifient leurs habitudes pour se rendre dans des magasins offrant des ambiances festives plus attrayantes, alors qu’ils n’étaient que 42 % en 2024.
Lorsque la bonne combinaison de signaux ambiants est en place, l’expérience d’achat est totalement transformée. Trois acheteurs sur quatre pensent que la musique, les images et les odeurs festives améliorent leur expérience d’achat. Ce changement sensoriel crée un effet d’entraînement qui influe sur la durée du séjour, le montant des dépenses et la décision de revenir, modifiant ainsi fondamentalement la manière dont les consommateurs abordent les achats saisonniers. Voici nos 7 principales conclusions :
1 Les détails sensoriels deviennent des moteurs de revenus
La musique, les senteurs et les visuels jouent tous un rôle important dans l’expérience des achats festifs. Quatre-vingt-deux pour cent des acheteurs déclarent remarquer la musique festive dans les magasins. Cette toile de fond musicale est devenue un puissant point de connexion entre les consommateurs et les détaillants. Plus de la moitié des acheteurs (54 %) associent désormais fortement la musique festive à des catégories spécifiques de magasins, de l’électronique à la mode en passant par l’équipement de la maison.
La qualité de cette sélection est plus importante que jamais. Les listes de lecture saisonnières influencent la façon dont les gens pensent et ressentent des catégories entières de commerce de détail. En 2025, 38 % des acheteurs ont déclaré que les playlists soigneusement conçues donnaient l’impression d’une marque plus réfléchie, contre seulement 28 % en 2024. Cette évolution rapide montre à quel point les attentes augmentent rapidement, les consommateurs recherchant une musique qui soit authentiquement adaptée à chaque magasin.
Au-delà de la musique, les acheteurs s’intéressent également à d’autres détails sensoriels. L’enquête a révélé que 68 % d’entre eux ont remarqué les senteurs saisonnières et 56 % ont attiré l’attention sur l’affichage dynamique. Ces éléments, autrefois considérés comme des effets d’arrière-plan subtils, s’avèrent avoir un impact significatif, car les clients prêtent une attention accrue à chaque détail de leur expérience d’achat.
Le succès réside dans l’exécution réfléchie de ces trois éléments. Les playlists qui semblent fraîches plutôt que répétitives maintiennent l’intérêt des consommateurs, tandis que les parfums qui restent doux plutôt qu’écrasants créent de la chaleur sans lassitude. Les affichages numériques mis à jour avec un contenu significatif donnent aux acheteurs des raisons de lever les yeux et de prêter attention. Lorsque ces indices sensoriels sont correctement alignés, l’environnement en magasin semble naturel et joyeux plutôt que forcé.
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des acheteurs déclarent avoir remarqué de la musique festive dans les magasins
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des acheteurs ont remarqué les parfums de saison
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des acheteurs ont remarqué le contenu de l’affichage dynamique saisonnier
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des acheteurs déclarent que la musique, les senteurs et les enseignes festives les ont rendus nostalgiques ou sentimentaux
2 La mémoire et l’émotion alimentent le comportement du consommateur
Le pourcentage d’acheteurs déclarant que la musique, les senteurs et les enseignes festives les ont rendus nostalgiques ou sentimentaux a bondi de 41 % en 2024 à 51 % en 2025. Plus de la moitié des acheteurs ressentent aujourd’hui des vagues de souvenirs et de sentimentalité grâce à ces signaux saisonniers, et presque autant déclarent se sentir festifs et joyeux.
Ces réactions émotionnelles se traduisent directement par une modification des comportements d’achat. Lorsqu’ils sont entourés de décors festifs,
Le changement le plus spectaculaire concerne les habitudes de consommation. Alors que 12 % des acheteurs déclaraient que l’ambiance festive les incitait à dépenser plus que d’habitude en 2024, ce chiffre a doublé pour atteindre 26 % en 2025. Cette croissance remarquable d’une année sur l’autre montre à quel point l’ambiance est passée rapidement du statut de commodité agréable à avoir à celui de moteur de revenus mesurable, la connexion émotionnelle servant de pont entre la conception sensorielle et l’impact financier.
3 Les jeunes acheteurs mènent la révolution du design sensoriel
Plus de la moitié (54 %) des milléniaux et des membres de la génération Z modifient leurs habitudes d’achat pendant les fêtes de fin d’année pour rechercher des magasins à l’ambiance plus chaleureuse. Près de la moitié de ces jeunes consommateurs dépensent plus lorsqu’ils découvrent des environnements festifs bien conçus, et 56 % déclarent que ces expériences leur rappellent des célébrations qui les rendent véritablement joyeux. Pour eux, l’atmosphère est au cœur de l’expérience.
Ces générations font également preuve d’une sensibilité accrue aux détails sensoriels. Environ 62 % des milléniaux déclarent être très attentifs à la musique festive dans les magasins, tandis qu’environ 70 % des milléniaux et des membres de la génération Z affirment que les listes de lecture améliorent activement leur expérience d’achat. Par rapport aux autres générations, environ
Les autres générations ont leurs propres préférences. La génération X est quelque peu favorable à un démarrage plus précoce, 30 % d’entre elle souhaitant que les festivités commencent dès le mois d’octobre. Les baby-boomers et la génération silencieuse (ceux qui sont nés entre 1928 et 1945) penchent pour l’inverse, 37 % d’entre eux préférant que les magasins attendent après Thanksgiving. Le choix du moment est important, et la bonne approche dépend de la clientèle du magasin.
Les dépenses constituent un autre point de divergence. Cinquante-sept pour cent des baby-boomers déclarent que l’ambiance des fêtes n’a pas d’influence sur leurs dépenses. Ces chiffres contrastent avec ceux des milléniaux et de la génération Z, qui sont beaucoup plus enclins à acheter davantage lorsque l’ambiance est bonne. Pour les détaillants, il s’agit d’une opportunité stratégique d’investir dans une ambiance festive qui cible les jeunes, même si tous les groupes remarquent et apprécient les détails.
4 Les acheteurs savent ce qu’ils attendent des marques
Les données d’une année sur l’autre montrent une accélération constante de tous les indicateurs clés que nous avons mesurés. De plus en plus de personnes recherchent activement les magasins pour leur ambiance, les réponses émotionnelles aux environnements fe s’approfondissent, et les perceptions de la prévenance de la marque à travers des expériences curatives continuent de grimper.
Ces augmentations linéaires révèlent un changement fondamental dans la dynamique du commerce de détail. L’atmosphère gagne du terrain à la fois comme facteur de sélection des magasins, comme déclencheur émotionnel et comme moteur de vente. La combinaison stratégique de musique, d’odeurs et de messages visuels produit des résultats commerciaux mesurables : visites plus longues, dépenses plus élevées et impressions de marque plus fortes.
Les acheteurs ont également donné des indications claires sur ce qui pourrait encore améliorer leur expérience des vacances :
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Près des deux tiers (63 %) veulent des playlists qui correspondent authentiquement à l’ambiance unique de chaque magasin.
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Un peu plus de la moitié (53 %) préfèrent les parfums subtils de saison comme le pin, la cannelle ou la vanille.
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Quatre personnes sur dix (40 %) recherchent des affichages numériques plus dynamiques présentant des contenus festifs, des offres ou des histoires de marque.
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Un tiers (33 %) apprécierait des expériences interactives telles que des cabines photo ou des stations de personnalisation.
Ces réponses offrent aux détaillants une feuille de route directe pour les priorités d’investissement dans l’atmosphère.
5 La période des fêtes est importante
Pour les détaillants, la date de début et de fin des programmes festifs semble être une cible mouvante. Notre enquête a montré que la plupart des acheteurs (57 %) préfèrent que les thèmes festifs commencent en novembre, tandis que 22 % les accueillent en octobre et 20 % préfèrent attendre après Thanksgiving.
Ces résultats suggèrent qu’une stratégie de déploiement par étapes donne les meilleurs résultats. Commencer par des éléments festifs subtils en novembre satisfait la préférence de la majorité, tout en permettant d’intensifier ou de réduire l’intensité en fonction des caractéristiques démographiques de la clientèle. Cette approche graduelle – introduction progressive de la musique, des parfums et des éléments visuels – suscite l’anticipation sans submerger le personnel ou les clients, créant ainsi un engagement soutenu tout au long de la saison des fêtes, plutôt qu’une saturation immédiate.
6 L’hospitalité a rejoint le tableau
L’enquête 2025 s’est également intéressée à la manière dont le pouvoir de l’expérience en magasin s’étend aux secteurs de l’hôtellerie et de la restauration. Dans les restaurants, les hôtels et les salons, 52 % des consommateurs ont déclaré que l’ambiance festive avait amélioré leur expérience globale. Plus d’un tiers d’entre eux (36 %) ont déclaré qu’elle les incitait à rester plus longtemps, tandis que 26 % ont indiqué qu’elle les incitait à dépenser plus que prévu.
Le design sensoriel crée de la valeur dans divers environnements de service. Dans les restaurants, les clients s’attardent pour prendre un verre ou un dessert supplémentaire, dans les hôtels, les séjours sont plus longs et les réservations saisonnières plus nombreuses, et dans les salons de coiffure, les rendez-vous de routine se transforment en expériences festives mémorables.
Quel que soit le cadre, la dynamique fondamentale est que des environnements festifs bien conçus influencent le ressenti des clients, le temps qu’ils investissent et leur volonté de dépenser, ce qui prouve que la stratégie sensorielle devient essentielle dans l’ensemble du paysage de l’expérience client.
La technologie permet des expériences de conception sensorielle évolutives
Heureusement, l’innovation technologique a suivi le rythme des attentes croissantes des consommateurs. Les plateformes technologiques expérientielles d’aujourd’hui permettent aux détaillants et aux marques de l’hôtellerie de créer des expériences sensorielles sophistiquées qui s’étendent à l’ensemble des sites tout en maintenant une personnalisation locale.
Les principales capacités technologiques à rechercher sont les suivantes
Plates-formes de gestion de contenu intégrées
Des systèmes centralisés qui gèrent à la fois la musique et l’affichage dynamique, permettant de maintenir un message saisonnier cohérent sur l’ensemble des sites tout en personnalisant le contenu pour refléter le caractère unique de chaque site.
Systèmes de diffusion d’odeurs
Précisément calibrés pour rester subtils et invitants plutôt qu’écrasants, avec des contrôles d’intensité programmables.
Services gérés
La curation professionnelle du contenu, la surveillance du système, l’assistance technique supplémentaire et les mises à jour saisonnières de la programmation garantissent la fraîcheur des éléments atmosphériques sans nécessiter de spécialisation interne.
Analyse avancée
Suivez les réactions des clients aux différentes combinaisons d’éléments sensoriels, ce qui permet une optimisation continue tout au long de la saison des fêtes.
Alors que les attentes des consommateurs continuent d’évoluer et que l’impact commercial de l’aménagement des magasins devient de plus en plus mesurable, ces fondements technologiques permettent aux marques de répondre à la demande croissante d’expériences mémorables et à forte résonance émotionnelle. Cette tendance laisse présager un avenir encore plus axé sur l’expérience pour le commerce de détail saisonnier.
Avec Mood Media, vous êtes à l’avant-garde des achats de fêtes de fin d’année
Voici ce qu’il faut en retenir : L’expérience en magasin est devenue l’un des éléments déterminants de l’expérience d’achat en période de fête. Elle attire les clients, suscite des émotions et influence les dépenses. Les marques qui l’adoptent créent des expériences et des affinités qui durent bien au-delà de la période des fêtes.
Prêt à transformer l’expérience de vos clients lors des fêtes de fin d’année ? Les solutions complètes de conception sensorielle de Mood aident les enseignes de la distribution et de l’hôtellerie à créer des expériences atmosphériques qui dépassent les attentes des consommateurs d’aujourd’hui. Des playlists saisonnières aux systèmes olfactifs et visuels intégrés, nous fournissons la technologie et l’expertise nécessaires pour transformer l’ambiance en résultats commerciaux mesurables. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment la bonne stratégie sensorielle peut élever votre saison festive de 2025.
PANBlast
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Enquête sur le MOOD MEDIA 2025
Mood Media a interrogé 1 000 adultes américains âgés de plus de 18 ans en 2025, en partenariat avec Dynata, une plateforme mondiale de données et d’insights qui met en relation les chercheurs avec les consommateurs et les professionnels. L’étude a examiné les comportements d’achat pendant les fêtes, les préférences sensorielles et l’impact des éléments atmosphériques en magasin pour différents groupes démographiques. L’étude a analysé les réponses des clients à la musique, aux odeurs et à la conception visuelle, les différences générationnelles dans les habitudes d’achat pour les fêtes et les attitudes à l’égard des expériences saisonnières de vente au détail dans les environnements de vente au détail et d’accueil.
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