BURGER KING
ÉTUDE DE CAS
À PROPOS DE BURGER KING
Chaque jour, plus de 11 millions de personnes visitent les restaurants Burger King dans le monde entier.
Fondée en 1954, Burger King est la deuxième chaîne de restauration rapide de hamburgers au monde.
Les restaurants Burger King, qui sont à l’origine du WHOPPER®, s’engagent à utiliser des ingrédients de première qualité, à proposer des recettes originales et à offrir des expériences gastronomiques familiales. C’est ce qui définit la marque depuis plus de 50 années de succès.
OBJECTIF
Mood Media a été sollicité pour étendre la qualité supérieure au-delà de la nourriture servie et dans l’expérience gastronomique elle-même dans les restaurants Burger King à travers la région de l’Europe centrale et orientale.
Grâce à une gamme de solutions audio et numériques, la marque a cherché à améliorer le service au point de vente et à créer un environnement dans lequel les consommateurs repartent avec une impression positive et durable de la marque.
Il s’agit de s’assurer qu’une nourriture de qualité est dégustée dans une atmosphère accueillante et positive.
SOLUTIONS
Liste de lecture musicale personnalisée
Lorsque nous concevons une solution musicale pour Burger King, nous sommes en mesure de proposer deux options différentes pour les restaurants franchisés.
Notre vaste catalogue d'”artistes originaux” comprend des titres d’artistes et d’auteurs-compositeurs connus que vous reconnaîtrez dans les hit-parades et à la radio.
Ces titres nécessitent un type de licence spécifique pour être joués, mais ils comprennent des succès populaires instantanément reconnaissables ou des classiques très appréciés qui sont extrêmement compréhensibles.
Les morceaux des artistes originaux choisis pour les restaurants Burger King sur les marchés roumain, hongrois et tchèque reflètent une ambiance cool avec des filtres tels que Easy Pop, Top 40, Summer Hits ou Recent Club Hits et présentent des artistes établis, nouveaux et émergents pour un paysage sonore éclectique, funky et urbain.
D’autre part, la musique “Rights Managed” a été utilisée pour le marché polonais avec des playlists qui évoquent l’atmosphère parfaite en utilisant des chansons d’artistes émergents et non signés à haute valeur de production, éliminant ainsi certains des coûts de licence associés à la musique populaire. Les playlists sont mises à jour tous les deux mois, en tenant compte à la fois du profil du client et des préférences locales, tout en reflétant le style et l’énergie de Burger King sous forme audio.
En outre, il était important que tous les clients de Burger King se sentent “chez eux” lorsqu’ils se rendent dans les restaurants. C’est pourquoi la liste de lecture est composée de 20 % de titres chantés en tchèque et de 10 % de titres chantés en hongrois, respectivement, sur ces marchés.
Contenu vidéo
Les écrans vidéo des restaurants présentent des vidéos musicales qui reflètent le style musical et l’ambiance contemporaine et cool du restaurant et de sa clientèle.
Ce type de contenu fonctionne bien dans un environnement QSR pour apporter de la lumière, du mouvement et de l’intérêt dans un cadre par ailleurs statique.
Un contenu vidéo et musical reconnaissable, sympathique et populaire permet au consommateur de se sentir chez lui et à l’aise dans un environnement où il est compris et où il partage des intérêts communs.
RÉSULTATS
En mélangeant du contenu vidéo musical populaire et des playlists musicales à droits gérés, Mood Media a pu mettre en place un parcours client engageant, vivant et amusant.
Burger King est synonyme de nourriture de qualité et d’expériences familiales, ce qui se reflète dans ce que le consommateur voit et entend dès qu’il entre dans le restaurant.
Qu’ils viennent pour un plat à emporter ou qu’ils restent pour savourer leur repas, l’atmosphère créée est vivante et stimulante, quel que soit le temps d’attente.
AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE CLIENT
Améliorez votre expérience client et donnez-vous la tranquillité d’esprit que vous méritez grâce à Mood. Contactez-nous dès maintenant pour plus d’informations.
« * » indique les champs nécessaires