Από οικογενειακά ιατρεία και οδοντιατρεία έως μεγάλα νοσοκομειακά δίκτυα και κέντρα απεικόνισης, οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης όλων των τύπων και μεγεθών μπορούν να επωφεληθούν σημαντικά από αυτή την τεχνολογία. Όταν εκτελείται σωστά, η ψηφιακή σήμανση για την υγειονομική περίθαλψη θα δημιουργήσει νέες αποδοτικότητες, θα ενισχύσει το τελικό σας αποτέλεσμα, θα συμβάλει στη μείωση (ή την εξάλειψη) του κόστους εκτύπωσης και θα παρουσιάσει μια σειρά από οφέλη για τους ασθενείς, τα μέλη της οικογένειάς σας, τους επισκέπτες και το προσωπικό σας.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε τους διάφορους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ψηφιακές οθόνες για να βελτιώσετε την εμπειρία των ασθενών και να επιτύχετε άλλους επιχειρηματικούς στόχους. Θα σας εξηγήσουμε επίσης πώς να δημιουργήσετε και να εκτελέσετε μια αποτελεσματική στρατηγική σήμανσης, ώστε να αποδώσετε τα μέγιστα από την επένδυσή σας.

Εφαρμογές περιεχομένου

Το περιεχόμενο αναφέρεται σε αυτό που προβάλλεται στις οθόνες και η ψηφιακή σήμανση για την υγειονομική περίθαλψη προσφέρει διάφορους τύπους εφαρμογών περιεχομένου, ο καθένας με τον δικό του μοναδικό σκοπό. Οι πιο συνηθισμένες εφαρμογές για το περιεχόμενο της σήμανσης υγειονομικής περίθαλψης περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα εξής:

• • Ουρές ασθενών
  • Ψυχαγωγία στην αίθουσα αναμονής
  • Δρομολόγηση και ψηφιακοί κατάλογοι
  • Ενίσχυση της επωνυμίας (διαπιστευτήρια προσωπικού, συμμετοχή στην κοινότητα)
  • Επικοινωνία με τους ασθενείς (συμβουλές για την υγεία, βασικές υπενθυμίσεις, συχνές ερωτήσεις για ασφαλιστικά θέματα)
  • Περιεχόμενο προώθησης (βοηθητικές υπηρεσίες, προϊόντα με χορηγία)
  • Πίνακες μενού καφετέριας
  • Εσωτερικές επικοινωνίες (αναγνώριση του προσωπικού, ενίσχυση της κατάρτισης)
  • Εικόνες περιβάλλοντος για αισθητική

Οι ακόλουθες ενότητες εξετάζουν λεπτομερέστερα τις πιο κοινές και ωφέλιμες εφαρμογές περιεχομένου.

Εφαρμογή #2 Σύντομος προγραμματισμός

Η συνήθης πρακτική όσον αφορά την ψυχαγωγία στην αίθουσα αναμονής είναι η προβολή τηλεοπτικών προγραμμάτων για να βοηθήσει τους ασθενείς και τα μέλη της οικογένειάς τους να περάσουν την ώρα τους. Αυτή η προσέγγιση είναι καλή, αρκεί να μην απομακρύνεται από τον στόχο της δημιουργίας μιας άνετης εμπειρίας στην αίθουσα αναμονής. Αποφύγετε την προβολή αρνητικών ειδησεογραφικών προγραμμάτων ή τηλεοπτικών εκπομπών και ταινιών με βίαιο, ακατάλληλο ή αμφιλεγόμενο θέμα.

Ορισμένοι πάροχοι ψηφιακής σήμανσης προσφέρουν τώρα προγραμματισμό μικρής διάρκειας, ο οποίος περιλαμβάνει διάφορα αποσπάσματα 2-5 λεπτών από δημοφιλείς τηλεοπτικές εκπομπές και άλλο προηχογραφημένο τηλεοπτικό περιεχόμενο φιλικό προς την οικογένεια. Πρόκειται για μια εξαιρετική εναλλακτική λύση στον τηλεοπτικό προγραμματισμό του δικτύου. Με τον προγραμματισμό μικρής διάρκειας δεν χρειάζεται ποτέ να ανησυχείτε για την αλλαγή καναλιού και δεν θα δείτε ποτέ διαφημίσεις ανταγωνιστών να εμφανίζονται στην οθόνη σας. Επιπλέον, τα τμήματα είναι αρκετά μεγάλα ώστε οι ασθενείς να μπορούν να τα καταναλώσουν στο σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα που συνήθως βρίσκονται στην αίθουσα αναμονής σας.

Εφαρμογή #3 Προσανατολισμός και ψηφιακοί κατάλογοι

Η εύρεση διαδρομής δεν είναι μόνο για νοσοκομεία – οικογενειακά ιατρεία με πολλά γραφεία μπορούν επίσης να τη χρησιμοποιήσουν για να διασφαλίσουν ότι οι επισκέπτες θα φτάσουν στο σωστό μέρος όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι ένας απογοητευμένος ασθενής που αργεί στο ραντεβού του επειδή ξόδεψε 15 λεπτά προσπαθώντας να περιηγηθεί στον πρώτο όροφο του κτιρίου σας.

Ένα πρόσθετο πλεονέκτημα της χρήσης της ψηφιακής σήμανσης για την εύρεση τρόπων είναι ότι μπορείτε εύκολα να την ενημερώσετε σε περίπτωση που αλλάξετε την εσωτερική τοποθεσία των γραφείων. Δεν θα χρειαστεί να αναλάβετε το κόστος ή την ταλαιπωρία της εκτύπωσης νέων πινακίδων. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον χώρο της οθόνης για να παραδώσετε ένα μήνυμα καλωσορίσματος που ενισχύει τη θετική προσωπικότητα του εμπορικού σας σήματος.

Εφαρμογή #4 Συμβουλές υγείας και ευεξίας

Οι ασθενείς σας έρχονται τελικά σε εσάς για θεραπεία, αλλά γι’ αυτούς η εκπαιδευτική εμπειρία στο ιατρείο σας είναι πραγματικά ανεκτίμητη. Προσπαθήστε να παρέχετε συμβουλές ευεξίας, ιδέες άσκησης και διατροφικές συστάσεις που σχετίζονται με την ηλικία και τις ανάγκες υγείας των ασθενών σας.

Η στρατηγική σας για αυτή την εφαρμογή περιεχομένου θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει υπενθυμίσεις σχετικά με συγκεκριμένες υπηρεσίες που προσφέρετε. Οι οικογενειακοί γιατροί μπορεί να θέλουν να παρέχουν υπενθυμίσεις για εποχιακές εμβολιασμούς, ενώ οι οδοντίατροι μπορεί να θέλουν να ευαισθητοποιήσουν τους πολίτες σχετικά με τη λεύκανση των δοντιών και τις θεραπείες με φθόριο, για παράδειγμα.

Μην θεωρείτε την εκπαίδευση ως τρόπο με τον οποίο οι ασθενείς σας μπορούν να αυτοθεραπευτούν. Αντιθέτως, σκεφτείτε το ως έναν τρόπο να βοηθήσετε τους ασθενείς σας και τα μέλη της οικογένειάς τους να υιοθετήσουν έναν πιο υγιεινό τρόπο ζωής και να θέσουν την υγειονομική περίθαλψη σε υψηλότερη προτεραιότητα. Η προώθηση δεν είναι ποτέ “πωλητική” όταν έχει πραγματικά χρήσιμες προθέσεις.

Εφαρμογή #5 Προωθήστε άλλους τομείς της πρακτικής σας και τους συνεργάτεςσας

Οι ασθενείς σας δίνουν μεγάλη σημασία στην ευκολία και είναι προς το συμφέρον τους και προς το δικό σας να προωθήσετε άλλες εγκαταστάσεις που διαθέτετε στο χώρο σας και οι οποίες μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες τους για υγειονομική περίθαλψη. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε ένα εσωτερικό φαρμακείο ή κέντρο απεικόνισης – η ψηφιακή σήμανση μπορεί να συμβάλει καθοριστικά στο να διασφαλίσετε ότι οι ασθενείς γνωρίζουν για αυτούς τους τομείς του ιατρείου σας.

Από την άλλη πλευρά, εάν το ιατρείο σας επικεντρώνεται περισσότερο σε ένα συγκεκριμένο σύνολο υπηρεσιών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σήμανση για να προωθήσετε τους συνεργάτες σας που προσφέρουν τέτοια δευτερεύοντα επίπεδα περίθαλψης. Με τον τρόπο αυτό, όχι μόνο θα προσδώσετε προστιθέμενη αξία και ευκολία στους ασθενείς σας, αλλά θα ενισχύσετε και το δίκτυο παραπομπών σας.

Εφαρμογή #6 Πίνακες μενού καφετέριας

Όλο και περισσότερα νοσοκομεία μεταβαίνουν από την έντυπη σήμανση σε ψηφιακούς πίνακες μενού για την καφετέρια, προκειμένου να μειώσουν το κόστος, να βελτιώσουν την αποδοτικότητα και να βελτιώσουν την εμφάνιση και την αίσθηση των χώρων τους. Οι ψηφιακές πινακίδες μενού δεν είναι μόνο πιο ευδιάκριτες και ευανάγνωστες, αλλά μπορείτε να τις ενημερώνετε άμεσα. Αν ένα στοιχείο του μενού δεν είναι διαθέσιμο μια μέρα ή αν προσθέτετε κάτι νέο, απλά συνδεθείτε στο λογισμικό σας και εφαρμόστε την αλλαγή αμέσως. Επιπλέον, μπορείτε να προγραμματίσετε την εμφάνιση διαφορετικών μενού σε διαφορετικές ώρες της ημέρας – μια στρατηγική γνωστή ως dayparting.

Εφαρμογή #7 Αισθητική του λόμπι και της αίθουσας

Μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε οπτικές εικόνες περιβάλλοντος στο λόμπι ή στους μεγάλους διαδρόμους για να φωτίσετε την εμφάνιση και την αίσθηση της εγκατάστασής σας. Η χρήση απαλών, φωτεινών χρωμάτων μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση της ηρεμιστικής εμπειρίας που θέλετε να δημιουργήσετε. Μπορείτε να γίνετε ιδιαίτερα δημιουργικοί με διάφορες συστοιχίες οθονών και ψηφιακούς τοίχους βίντεο για να προκαλέσετε ισχυρή εντύπωση.

Εφαρμογή #8 Εσωτερικές επικοινωνίες

Η ψηφιακή σήμανση είναι ένα εξαιρετικό μέσο για την αποτελεσματική επικοινωνία με την ομάδα σας καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας. Μπορείτε να ενισχύσετε τις ομοσπονδιακές πολιτικές και τις απαιτήσεις κωδικοποίησης, να υπενθυμίσετε στο προσωπικό τις επερχόμενες εκδηλώσεις, να το αναγνωρίσετε για την καλή δουλειά του και πολλά άλλα. Εν τέλει, θα τοποθετήσετε καλύτερα το προσωπικό σας ώστε να παρέχει το υψηλότερο δυνατό επίπεδο φροντίδας, ενώ παράλληλα θα καλλιεργήσετε μια κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς και υποστήριξη.

Τώρα που εξετάσαμε τις πιο συνηθισμένες εφαρμογές ψηφιακής σήμανσης στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, ας συζητήσουμε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική στρατηγική για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτή τη λύση.

Στρατηγική ψηφιακής σήμανσης για την υγειονομική περίθαλψη

Βήμα #1 Γνωρίστε τους στόχους σας

Εκτός από τη βελτίωση της εμπειρίας των ασθενών, κάθε εφαρμογή περιεχομένου έχει τους δικούς της μικρότερους στόχους που μπορεί να είναι ή να μην είναι σχετικοί με το ιατρείο σας. Επανεξετάστε τον παραπάνω κατάλογο εφαρμογών και καθορίστε ποιοι στόχοι έχουν μεγαλύτερη σημασία για την επιτυχία του οργανισμού σας. Από εκεί και πέρα, δημιουργήστε ένα όραμα για το τι ακριβώς θέλετε να κάνει η σήμανσή σας και εξισορροπήστε τη στρατηγική σας αναλόγως.

Βήμα #2 Μάθετε πού πηγαίνει

Οι προθάλαμοι και οι αίθουσες αναμονής δεν είναι τα μόνα μέρη όπου πρέπει να τοποθετείται ψηφιακή σήμανση. Σκεφτείτε επίσης τις αίθουσες εξέτασης – οπουδήποτε στην εγκατάστασή σας, όπου μπορεί να πηγαίνουν οι ασθενείς και οι επισκέπτες σας, υπάρχει η ευκαιρία να βελτιώσετε την εμπειρία τους με κάποιο τρόπο. Ρίξτε μια ματιά γύρω σας – όπου έχετε στατική σήμανση σήμερα, σκεφτείτε αν ο χώρος αυτός θα μπορούσε να αξιοποιηθεί καλύτερα με μια ψηφιακή οθόνη.

Βήμα #3 Ορίστε έναν ρεαλιστικό προϋπολογισμό

Δεν υπάρχει ένας τυπικός προϋπολογισμός για την ψηφιακή σήμανση της υγειονομικής περίθαλψης, οπότε θα χρειαστεί να κάνετε κάποια πρόσθετη έρευνα και να λάβετε προσφορές. Θα πρέπει να συνυπολογίσετε το κόστος:

• • Ο αναπαραγωγέας οπτικών μέσων (γνωστός και ως υλικό ψηφιακής σήμανσης). Είτε αγοράζεται με κατ’ αποκοπήν χρέωση είτε μισθώνεται με μηνιαία χρέωση.
  • Το λογισμικό ψηφιακής σήμανσης που διαχειρίζεται το περιεχόμενο που εμφανίζεται στις οθόνες. Το λογισμικό είναι συνήθως συσκευασμένο σε ένα μηνιαίο τέλος υπηρεσιών.
  • Υπηρεσίες ανάπτυξης και διαχείρισης περιεχομένου (εάν απαιτείται). Εάν δεν έχετε ήδη εικόνες και άλλα οπτικά στοιχεία, ορισμένοι πάροχοι μπορούν να δημιουργήσουν περιεχόμενο για εσάς. Ορισμένοι μπορούν ακόμη και να διαχειριστούν το περιεχόμενο για λογαριασμό σας.
  • Οιεμπορικές οθόνες* διατίθενται σε όλα τα σχήματα και μεγέθη από πολλές μάρκες με πολλαπλά χαρακτηριστικά. Κάντε την εργασία σας εδώ, καθώς αυτό τείνει να είναι το μεγαλύτερο έξοδο, αλλά δεν είναι ένας τομέας για να κάνετε πολλές περικοπές.

*Κάποιες σύντομες σημειώσεις σχετικά με τις οθόνες – Παρόλο που οι τύποι οθονών που χρησιμοποιείτε στο σπίτι σας μπορούν να λειτουργήσουν με την ψηφιακή σήμανση, δεν είναι ιδανικοί για χρήση στο ιατρείο σας για διάφορους λόγους. Για αρχή, οι οθόνες HD που χρησιμοποιείτε στο σπίτι είναι σχεδιασμένες να λειτουργούν μόνο 4-6 ώρες την ημέρα, ενώ οι οθόνες εμπορικής ποιότητας είναι κατασκευασμένες για συνεχή λειτουργία. Είναι επίσης λιγότερο επιρρεπείς στο “κάψιμο”, μια κατάσταση που συμβαίνει συχνά με τις οθόνες των καταναλωτών. Επιπλέον, η χρήση μιας οθόνης καταναλωτικής ποιότητας σε μια επιχειρηματική εφαρμογή θα ακυρώσει οποιαδήποτε εγγύηση έχει δοθεί. Από την άλλη πλευρά, οι οθόνες εμπορικής ποιότητας διαθέτουν ισχυρές εγγυήσεις που καλύπτουν τις τυπικές δυσλειτουργίες από την επαγγελματική χρήση. Τέλος, οι οθόνες εμπορικής ποιότητας έχουν υψηλότερες αναλογίες απεικόνισης, με αποτέλεσμα καλύτερη εικόνα.

Για να έχετε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα, θα πρέπει να επιλέξετε έναν μόνο πάροχο που μπορεί να σας προσφέρει όλα αυτά τα στοιχεία. Δεν θα χρειάζεται να συνεργάζεστε με διάφορους προμηθευτές για την υποστήριξη μιας λύσης, επιτρέποντάς σας να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα μακροπρόθεσμα. Ένας αξιόπιστος και αξιόπιστος πάροχος ψηφιακής σήμανσης θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να σας δώσει μια ιδέα ενός ρεαλιστικού προϋπολογισμού.

Βήμα #4 Ξεκινήστε από μικρό, και μετά κλιμακωθείτε

Εάν έχετε πολλές τοποθεσίες και είστε νέοι στο παιχνίδι, είναι καλή ιδέα να εφαρμόσετε αρχικά την ψηφιακή σας σήμανση σε μία ή δύο πρακτικές πριν την επεκτείνετε και στις υπόλοιπες. Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε την ευκαιρία να δοκιμάσετε και να τελειοποιήσετε τη στρατηγική σας για την ψηφιακή σήμανση, ελαχιστοποιώντας παράλληλα την αρχική σας επένδυση.

Αν έχετε μόνο μία τοποθεσία, δοκιμάστε να εφαρμόσετε αρχικά μερικές οθόνες και μετρήστε την αποτελεσματικότητά τους κατά τη διάρκεια μερικών μηνών. Πειραματιστείτε με διαφορετικές εφαρμογές περιεχομένου και αποκτήστε μια καλή αίσθηση για το τι λειτουργεί καλύτερα με τους ασθενείς σας και τι όχι. Οι δοκιμές που κάνετε στην αρχή θα αποδώσουν στη συνέχεια.

Βήμα #5 Ενημερώστε τακτικά το περιεχόμενόσας

Η ενημέρωση του περιεχομένου σας σε τακτική βάση είναι μια ζωτικής σημασίας βέλτιστη πρακτική. Τα άσχετα ή μη έγκαιρα μηνύματα μπορεί να βλάψουν την εντύπωση που προκαλείτε στους επισκέπτες. Επιπλέον, η προβολή του ίδιου ακριβώς περιεχομένου μήνα με το μήνα μπορεί να προκαλέσει την αγνόησή του από το κοινό σας. Ακόμα και η αλλαγή του χρωματικού σχεδιασμού μιας αειφόρου συμβουλής υγείας μπορεί να εξασφαλίσει ότι η σήμανση εξακολουθεί να τραβάει την προσοχή των συχνών επισκεπτών. Κατά κανόνα, στοχεύστε να ενημερώνετε το περιεχόμενο ψηφιακής σήμανσής σας τουλάχιστον μία φορά κάθε 4 εβδομάδες, με σημαντικές αλλαγές να εφαρμόζονται κάθε εποχή.

Ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο βοήθησε να ρίξετε φως στο πού να ξεκινήσετε με τη στρατηγική σας για την ψηφιακή σήμανση στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης.
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας σήμερα
μάθετε περισσότερα, και θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε.

Τέλος, αν ο οργανισμός σας έχει περιφερειακό αποτύπωμα, φροντίστε να κατεβάσετε το “Digital Signage for National and Global Brands”. Αυτό το δωρεάν ηλεκτρονικό βιβλίο αναλύει λεπτομερέστερα πολλά από τα θέματα που καλύπτονται εδώ και παρέχει ανεκτίμητες πληροφορίες για όσους επιθυμούν να εφαρμόσουν ψηφιακή σήμανση σε κλίμακα.