The Retail Technology Show 2024: Főbb kiemelkedő eredmények és betekintések

A Retail Technology Show izgalmas dátumot jelent a kiskereskedelmi ágazat szakemberei számára. Fantasztikus betekintést nyújt az ügyfélélmény javítását, a hatékonyság növelését és az értékesítés ösztönzését célzó eszközökbe és megoldásokba. Inspiráló előadók és előadások is lesznek, amelyek útmutatást, támogatást és tanácsadást nyújtanak a kiváló fogyasztói élmény biztosításának minden aspektusával kapcsolatban a kiskereskedelemben és a vendéglátásban.

A több mint 12 000 vezető kiskereskedelmi szakember és több mint 400 innovatív technológiai beszállító által látogatott rendezvény lehetőséget nyújt a növekedési tervek ösztönzésére, valamint arra, hogy kapcsolatot teremtsünk a változások alakítóival az ügyfelek és partnerek számára nyújtott szolgáltatásaink innovációja, fejlesztése és optimalizálása érdekében.

A londoni Olympia kiállításon töltött két nap után mit éreztek a csapatunk tagjai a legfontosabbnak, amit magukkal vihettek?

Kiskereskedelmi médiafejlesztések

Izgalmas volt látni a kíváncsiságot és az eseményen a kiskereskedelmi médiahálózatok fejlődése körüli pezsgést. Ezek a hirdetési hálózatok fokozott kíváncsiságot keltenek a kiskereskedők körében, mivel előre látják, hogy egyre nagyobb befolyást gyakorolnak a márkastratégiájukra.

Az üzleten belüli audio- és videós elhelyezések pénzzé tétele körüli beszélgetések arra ösztönzik a kiskereskedőket, hogy kihasználják az audiovizuális megoldások erejét, és új bevételi csatorna létrehozása érdekében bővítsék hálózatukat. Ez a különböző márkákkal, stílusokkal és tartalmakkal a kimenet változatosságát, minőségét és kreativitását is növeli. Ez különösen jól működik a nagy forgalmú környezetekben, de a luxusmárkák még mindig távol tartják magukat tőle. Az exkluzivitás iránti vágy korlátozza a luxus márkák monetizációs lehetőségeinek bővülését, de természetesen nem zárja el az összes rendelkezésre álló lehetőséget.

A hang és a vizuális elemek kombinálása még jobban megmozgatja az érzékeket, érzelmi reakciókat vált ki, és a fogyasztót még soha nem látott módon bevonja a márkába és a termékekbe. A kiskereskedelmi médiahálózatok ereje olyan kiskereskedelmi környezetet teremt, amely az alábbiakban részletezett összes kiemelt eseményt és a Retail Technology Show körül zajló izgalmas beszélgetéseket egyesíti.

Fogyasztói tudatosság

Soha ne becsülje alá a fogyasztói tudás erejét! A fogyasztók most minden eddiginél tudatosabbak, tájékozottabbak és igényesebbek. Ez arra kényszeríti a technológiai szektor összes szolgáltatóját, hogy emeljék a színvonalat, és olyan fogyasztói utat hozzanak létre, amely zökkenőmentes és hatékony.

Hogyan tehetjük a folyamatot egyszerűbbé, gyorsabbá, ésszerűbbé? Hogyan tudunk gyorsabb kapcsolatot teremteni a vásárlók számára: és hogyan tudjuk őket mélyebben belemeríteni a márkába vagy az élménybe? A márkáknak a technológiai fejlődés élvonalában kell lenniük, és a legújabb és legjobb digitális megoldásokat, például LED-et, mozgásérzékelőket, haptikus visszajelzést és egyebeket kell használniuk, hogy biztosítsák, hogy a teljesítményük meghaladja a valóságot. Ez a fogyasztók ismereteinek, vágyainak és igényeinek megbecsüléséről, valamint a digitális és fizikai kiskereskedelmi környezet átalakításáról szól, hogy olyan élményt nyújtson, amely meghaladja a növekvő elvárásokat.

Az emberi érintés

Természetesen a rendezvényen számtalan beszélgetés folyt a technológia és a mesterséges intelligencia fejlesztéséről. Az azonban továbbra is egyértelmű, hogy a fogyasztói szinten elengedhetetlen az emberi tényező. Ahhoz, hogy a technológiát összekapcsoljuk az érzelmekkel, a digitális élményt még mindig emberközelivé kell tennünk, hogy az online és offline utazás zökkenőmentes legyen.

Az üzletekben a technológia óriási szerepet játszik a magával ragadó, magával ragadó légkör kialakításában, de maguk az üzletben dolgozó kollégák azok, akik a digitális téren túl empátiát és megértést tudnak nyújtani. A technológia kihasználása annak érdekében, hogy a kollégák számára időt szabadítson fel arra, hogy ezt az élményt nyújtsák, kulcsfontosságú az ügyfelek elégedettségének, a közösségnek és a kapcsolatnak a fokozásához.

Továbbá ez rávilágít a munkavállalók boldogságának és megtartásának fontosságára. Az olyan megoldások, mint az alkalmazottak és a juttatások, illetve a zenei kérések és választási lehetőségek kiemelését szolgáló digitális háttér-táblák kiválóan alkalmasak a dolgozók elkötelezettségének növelésére. A digitális táblák közvetlen kapcsolatként is használhatók a központi irodából az üzletben dolgozókhoz, bejelentésekkel, frissítésekkel és hírekkel. Ez az átláthatóság és a tisztelet kultúráját teremti meg, amelyben az alkalmazottak elismerik és megbecsülik őket. Ezáltal jobb kiszolgáláshoz vezet az ügyfél számára.

Mi lesz a következő a Retail Technology Show-n?

A Retail Technology Show mérete és hatóköre minden évben tovább nő, több márkával, több technológiával, több előadóval és több interakcióval, mint valaha! Ezt szem előtt tartva a rendezvény mostanra kinőtte jelenlegi londoni Olympia helyszínét, és jövőre a londoni ExCeL-be költözik. Az eseményre 2025. április 2-án és 3-án kerül sor, és már alig várjuk, hogy ismét találkozhassunk ügyfeleinkkel és partnereinkkel. A kiskereskedelem, a technológia és a fogyasztói élmény izgalmas fejlődésének megosztása az, amiről a Retail Technology Show szól, és várjuk a közös munkát, hogy együtt ünnepeljük és tovább növeljük az iparágat.