+972 52 4848062 תמיכת לקוחות כניסת לקוחות

הסיפור הגדול יותר מאחורי BLACK FRIDAY

האם אתה מכיר את ההיסטוריה האמיתית מאחורי הבלאק פריידי? רוב האנשים מאמינים שהשם מקורו ברעיון של חנויות לעבור מ"באדום" כלומר בחובות, לשחור, כלומר להרוויח. אם זה המקור שאתה מכיר, אז אתה חצי צודק. אבל זה לא כל הסיפור.

מקור השם Black Friday הוא למעשה מפילדלפיה, ארה"ב. בשנות ה-50, פילדלפיה אירחה את משחק הכדורגל השנתי של הצבא-צי בשבת שלאחר חג ההודיה. מעריצים שהגיעו מוקדם ביום הקודם היו נוהרים לעיר כדי להתחיל את קניות החג שלהם. זרם התיירים מחוץ לעיר, אוהדי כדורגל וקונים בחגים יצר פקקי תנועה ועמוסים עצומים בעיר ויצר צורך שכל משטרת פילדלפיה צריך להיות בהישג יד.

בשל הצורך בכל הצוות, השוטרים לא הורשו לקחת את יום שישי שלאחר חג ההודיה. כל הכוח נאלץ לעבוד שעות ארוכות במיוחד כדי להתמודד עם האירוע הגדול. זה הוביל לכך שהמשטרה כינתה את היום "יום שישי השחור". בשנות ה-60 השם דבק.

היו מספר ניסיונות של קמעונאים לשנות את שמו של היום ל"יום שישי הגדול" כדי לשפשף את הקונוטציות השליליות. אבל השם בלאק פריידי נמשך. במהלך העשורים הבאים, החל השם להתפשט ברחבי ארצות הברית. בשנות ה-80 ניסיונות מיתוג מחדש שינו את הסיפור לזה שאנחנו הכי מכירים. קמעונאים התפארו בכך שבלאק פריידי היה היום שבו חנויות סוף סוף הרוויחו, והעבירו את ספרי החשבונות שלהם מאדום לשחור.

[קרדיט צילום: ניו יורק טיימס]
[קרדיט צילום: ניו יורק מג]

במהלך השנים, Black Friday גדל מיום מכירות לאירוע קידום מכירות שכמעט הפך לחג בפני עצמו. מה שהתחיל כאירוע קידום מכירות קטן עם מכירות כדי למשוך לקוחות הפך במהרה לתופעה. אנחנו מכירים עכשיו את המראה של קונים מחנאים שעות מחוץ לחנות, או נסחפים לתוך המון אנשים רק בשביל הזדמנות לעשות עסקה גדולה.

הבלאק פריידי התרחב מאז מעבר לתחום הקניות הפיזי עם יצירת הסייבר מאנדיי בתחילת שנות ה-2000, שנקרא כך על שם מבול עסקאות הקניות המקוונות.

אבל האם הבלאק פריידי עדיין מחזיק מעמד על הצרכנים כפי שהיה בעבר?

במחקר מצב רוח משנת 2021 , 65% מהקונים אמרו שהם עדיין לא מבקרים בחנויות בתדירות שבה עשו לפני קוביד-19. היום, לעומת זאת, הצרכנים מתחילים ליהנות שוב מחוויית הקנייה הפיזית. למעשה, בדו"ח החדש ביותר של Mood , 71% מהצרכנים ברחבי העולם עושים כעת קניות בחנויות פיזיות בתדירות גבוהה או אפילו יותר מאשר לפני המגיפה.

מחקרים מראים גם ש-35% מהצרכנים עדיין מתכננים לעשות קניות באופן אישי ביום שישי השחור. מכירות ומבצעים עדיין מצוינים כסיבה מספר אחת לקניות בקמעונאים מסוימים. למעשה, 32% מהקונים אומרים שהם יקנו עם קמעונאים ספציפיים במהלך הבלאק פריידי והסייבר מאנדיי בגלל תמחור ומבצעי קידום מכירות.

[קרדיט תמונה: Buzzfeed]

לחוויה בחנות יש תפקיד גדול בנכונות הצרכנים לחזור לקניות בחנות. עם זאת, כדי למשוך לקוחות בתחום הקמעונאי הפיזי, עסקאות מצוינות הן רק חלק מהמשוואה. הקונים עדיין נהנים מהכיף ומהפלא של חווית קניות מרתקת לחג המולד.

אז איך אתה יכול להבטיח שהחנות שלך עומדת בציפיות הלקוחות השחור הזה?

הקפידו לספק מרחב שמעסיק את הקונים ומכניס אותם לאווירה חיובית. זה יכול להשפיע עמוקות על הנכונות שלהם לקנות מהמותג שלך. 84% מהקונים אמרו שהם יחזרו לחנויות באווירה נעימה.

כדי ליצור את החוויה המרתקת הזו, המראות, הצלילים ואפילו ניחוח החג משחקים תפקיד. פלייליסטים של מוזיקת חגים עונתית וניחוחות נוסטלגיים חיוניים ליצירת אווירת חג נעימה. שירותים אחרים יכולים גם לבנות תצוגות חיוביות של המותג שלך, עם הצעות כמו Wi-Fi בחינם סביב הנכס שלך ותצוגות חזותיות מרגשות.

[קרדיט צילום: ניו יורק פוסט]

שימוש בשילוט דיגיטלי בחנויות שלך יכול למשוך לקוחות עם חומר חזותי שלא רק מושך ומשעשע את הקהל שלך אלא יכול גם לחנך וליידע. שילוט דיגיטלי יכול לקדם מכירות והצעות מיוחדות בדרכים מושכות עין ששילוט מודפס פשוט לא יכול לספק. ועם היכולת לעדכן בקלות ובמהירות את השילוט שלך באינטרנט, אתה מבטיח שהתוכן שלך יהיה עקבי ומדויק.

שילוט דיגיטלי הוא גם דרך מצוינת להקל על העומס. השתמש בשילוט כדי להפנות את הקונים שלך לאזורים עונתיים בחנות, לעבר פריטים מקודמים, או פשוט הנח אותם לדלפקים.

השתמש גם בשילוט דיגיטלי כדי לתקשר עם העובדים שלך ועם צוות הבית. כמה מסכים באזורים האחוריים של הבית וחדרי הפסקה הם דרך יעילה לתקשר עם הצוותים שלך. חשוב מאוד לשמור על הצוות שלך מודע למידע חשוב כמו מחסור במלאי, מבצעים רגישים לזמן, או אפילו סתם טיפים וטריקים כלליים לניהול קהל הקונים הגדול מהרגיל.

הבלאק פריידי התפתח עם השנים, אבל הקונים תמיד מחפשים מבצעים נהדרים וחוויות לקוחות מרתקות. הגדר את העסק שלך להצלחה בעונת החגים הזו על ידי אספקת חוויה בחנות שהיא בו זמנית נעימה, מזמינה, אינטראקטיבית ומרתקת. אנו מקווים שעונת הקניות של החגים השנה תהיה מוצלחת.

לחץ כאן למידע נוסף על איך להגדיר את הטון הנכון לעונת החגים בחנות שלך.

לחץ כאן כדי לקבל תובנות מהמחקר שלנו על ציפיות הלקוחות מחוויות הקנייה הפיזיות שלהם.

שדרגו את חווית הלקוח

שדרגו את החוויה וקבלו את השקט הנפשי שמגיע לכם עם Mood. צרו איתנו קשר עוד היום כדי ללמוד עוד.

שֵׁם*
מדיניות פרטיות*
שמור על קשר
שדה זה מיועד למטרות אימות ויש להשאיר אותו ללא שינוי.

דילוג לתוכן