+972 52 4848062 תמיכת לקוחות כניסת לקוחות

אינטרספורט
מקרה בוחן

על אינטרספורט

INTERSPORT, שנוסדה בשנת 1968 עם למעלה מ-5,400 חנויות ספורט מתמחות המשתרעות על פני 42 מדינות, היא בין קמעונאי מוצרי הספורט המובילים בעולם. למרות העובדה שכל חנות INTERSPORT היא בבעלות ובניהול עצמאית, כל חנות מתגאה בהבנה מעמיקה של הלקוחות המקומיים ומועדון הספורט שלה מאין כמותה, כלומר היא מסוגלת לספק את הייעוץ, ההכוונה והערך הטובים ביותר לכולם של השירותים והמוצרים שלהם.

תקציר מחקר מקרה

  • הרם ולמד קירות הנעלה עם מעקב נתונים
  • תצוגות חלון מרשימות
  • מגוון גדול של תצוגות פנימיות
  • תוכנית מוזיקה מותאמת אישית
  • מערכות חומרה שלמות
  • פתרון ריח
  • Revamp של אולפני שידור

מַטָרָה

כאשר INTERSPORT ממשיכים להעצים את הגישה הממוקדת בצרכן שלהם להיות קמעונאית המתמחה במגוון קטגוריות של מוצרי ספורט, הם חיפשו פתרון הוליסטי בחנות כדי לחזק את הקשר עם צרכן היעד שלהם. כשותפה המועדפת של המותג לפתרונות מדיה בחנויות, Mood Media עובדת עם חנויות INTERSPORT ברחבי העולם במשך מספר שנים כדי לשפר ללא הרף את הפתרונות שלהן ככל שטכנולוגיות חדשות ודרישות צרכנים צצות.

פתרונות

הרם ולימוד קירות הנעלה

ריצה ואימון קירות הנעלה זוהו כאזור מפתח לניצחון גדול עם צרכן היעד של המותג תוך הגדלת המכירות והרווחיות.

Mood עיצבה פתרון Lift & Learn Footwear Wall ליישום בחנויות INTERSPORT מרכזיות המסייע ביצירת מסע לקוח חדש לגמרי המבוסס על צרכי הצרכן והעדפות הפעילות שלו. הפתרון מאפשר לצוות INTERSPORT לתקשר עם הצרכן, תוך התמקדות במי, מה, איפה ולמה של פעילות הריצה או האימון שלהם. הקירות מספקים קלות ניווט ומידע על מוצר לצרכנים תוך שהם מאפשרים לצוות לתמוך בהם בהחלטת הרכישה שלהם.

קיר ההנעלה משתנה בהתאם לחנות, אולם הפתרון המלא כולל:

  • כותרות קיר
  • קוביות סימון (עם צגי קופה סטטיים)
  • מסגרת RFID עם מסך דיגיטלי + הרמוניה (SoC)
  • תגי RFID
  • Mood התקינה את מסכי האיכות המקצועיים עם Harmony (SoC) ו-Nexmosphere RFID כדי לתמוך בפתרון, וכן פיתחה כלי למעקב אחר תדירות איסוף הנעליים לכל סעיף / לחנות. רמה זו של מעקב נתונים מספקת מידע רב ערך הן עבור INTERSPORT והן עבור מותגי ההנעלה התומכים ומסעות הפרסום השיווקיים שלהם.

תצוגות חלונות

משיכת תשומת לב הלקוחות באמצעות תצוגות דיגיטליות בחלונות הראווה היא פתרון נפוץ בקונספט העדכני של חנות INTERSPORT. עם זאת, INTERSPORT הולנד לקחו את זה צעד אחד קדימה, והחליטו לצייד את כל החנויות שלהם בתצוגת חלון בכיוון דיוקן, ולארגן את כל אספקת התוכן והתזמון, באמצעות פלטפורמת ניהול התוכן הרמונית של Mood, כדי להבטיח השפעה והשפעה מקסימלית.

שילוט דיגיטלי פנימי

לאחר שהלקוחות עברו את תצוגות החלונות המרשימות ונכנסו לחנות, יש מגוון תצוגות בחנות בתוך כל חנות INTERSPORT. מתצוגות גדולות וקירות וידאו בחלל האירוע, בקופה וב-Running Lab, ועד לתצוגות בגודל בינוני בכל אזורי הקטגוריה המציגות תוכן רלוונטי ופתרונות אינטראקטיביים באמצעות טכנולוגיית מגע או יכולות Lift & Learn, Mood Media גאה להתקין את כל פתרונות השילוט הדיגיטלי שהמותג דרש.

מוזיקה מותאמת אישית

עבור תוכנית המוזיקה של INTERSPORT, צוות המפקח על המוזיקה הקים תוכנית מוזיקה גלובלית בהתאמה אישית, שתוכננה בהתאם לאסטרטגיית הקמעונאות של המותג ולפרופיל הלקוח. לכל חנות יש תוכנית חלוקה ליום, כלומר פלייליסט אחר מושמע לפי השעה ביום, מערבב את הקצב ולפעמים אפילו את הז’אנרים.

למותג היה חשוב לשמור על מבחר השירים נגיש ומוכר ככל האפשר, אולם על מנת להביע נגיעה של ניחוח מקומי, בכל חנות יש עד 20% רצועות מוזיקה “לאומיות” המשולבות בתוכנית שלה.

מערכות

אינטראקטיביות בחנות תמיד הייתה, ותמיד תהיה, מוצר חובה עבור המותג INTERSPORT, כמו גם הימנעות מפלטפורמות מרובות לשליטה בתוכן. הכל, כולל כל המסכים הפנימיים, ופתרונות Lift & Learn, עם תכנות מיוחד של תגי RFiD, פועל עם קישוריות ישירה דרך מערכת ניהול התוכן הקניינית שלנו Harmony, כאשר כל השחקנים מסונכרנים.

Mood סיפקה, התקינה וממשיכה לתחזק את כל החומרה האודיו-ויזואלית ברחבי חנויות INTERSPORT ברחבי העולם.

ניחוח

פיתוח חדש ומרגש היו ההטמעות והניסויים הראשונים שלנו לשימוש בניחוח בחנויות INTERSPORT, במיוחד באזורי החוץ והכדורגל. Mood תומכת במותג בביצוע סדרת בדיקות המודדת מודעות למותג ולקטגוריה, ביצועים פיננסיים ויחסי המרה.

אולפן שידור

כתוצאה מהמגיפה בשנת 2020, INTERSPORT חיפשה דרכים חדשות להתחבר באופן וירטואלי לרשת הקמעונאית והחליטה לשפץ את מרתף המטה שלהם בשוויץ כדי לאפשר מצגות וירטואליות עתידיות ופגישות קטנות יותר פנים אל פנים. הם הפקידו את Mood לתמוך במאמץ לעזור להפוך את החדר לסביבה מקצועית שמקדמת את המצוינות הקמעונאית שלהם. Mood סיפקה, התקינה וממשיכה לתחזק את כל החומרה האורקולית באולפן השידור.

תוצאות

הודות לפתרון Lift & Learn Footwear Wall, INTERSPORT ראתה את המחזור של נעלי הריצה שלהם גדל ב-9% ומכרו יחידות של נעלי אימון ב-31% בחנויות הבדיקה הפרימיום שלהם!

התחברו אלינו

שפר את חווית הלקוח שלך. צרו קשר עוד היום.

שֵׁם*
מדיניות פרטיות*
שמור על קשר
שדה זה מיועד למטרות אימות ויש להשאיר אותו ללא שינוי.

דילוג לתוכן