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INTERSPORTES
CASO DE ÉXITO

SOBRE INTERSPORT

Fundada en 1968, con más de 5.400 tiendas especializadas en deportes en 42 países, INTERSPORT es uno de los principales minoristas de artículos deportivos del mundo. A pesar de que cada tienda INTERSPORT es de propiedad y gestión independientes, cada tienda se enorgullece de tener un conocimiento profundo de su cliente local y de su club deportivo como ninguna otra, lo que significa que son capaces de proporcionar el mejor asesoramiento, orientación y valor para todos sus servicios y productos.

RESUMEN DEL CASO DE ÉXITO

  • Paredes de calzado Lift & Learn con seguimiento de datos
  • Impresionantes escaparates
  • Amplia gama de expositores de interior
  • Programa musical personalizado
  • Sistemas completos de hardware
  • Solución aromática
  • Renovación del estudio de radiodifusión

OBJETIVO

Dado que INTERSPORT sigue intensificando su enfoque centrado en el consumidor para convertirse en el principal minorista de artículos deportivos multicategoría, buscó una solución integral en la tienda para reforzar la conexión con su consumidor objetivo. Como socio preferido de la marca para las soluciones multimedia en las tiendas, Mood Media lleva varios años trabajando con las tiendas INTERSPORT de todo el mundo para mejorar continuamente sus soluciones a medida que surgen nuevas tecnologías y demandas de los consumidores.

SOLUCIONES

PAREDES DE CALZADO LIFT & LEARN

Las paredes de calzado para correr y entrenar fueron identificadas como un área clave para ganar a lo grande con el consumidor objetivo de la marca, a la vez que se incrementan las ventas y la rentabilidad.

Mood diseñó una solución Lift & Learn Footwear Wall para implementarla en las tiendas clave de INTERSPORT, que ayuda a crear un recorrido completamente nuevo para el cliente, basado en las necesidades del consumidor y sus preferencias de actividad. La solución permite al personal de INTERSPORT relacionarse con el consumidor, centrándose en el quién, el qué, el dónde y el por qué de su actividad de carrera o entrenamiento. Las paredes facilitan la navegación y la información sobre los productos a los consumidores, al tiempo que permiten al personal apoyarles en su decisión de compra.

El Muro del Calzado difiere según la tienda, pero la solución completa incluye:

  • Cabezales de pared
  • Cubos de luz (con expositores estáticos para el punto de venta)
  • Marco RFID con pantalla digital + Harmony (SoC)
  • Etiquetas RFID
  • Mood instaló las pantallas de calidad profesional con Harmony (SoC) y Nexmosphere RFID para respaldar la solución, además de desarrollar una herramienta para hacer un seguimiento de la frecuencia con la que se recogen los zapatos por sección / por tienda. Este nivel de seguimiento de datos proporciona información valiosa tanto para INTERSPORT como para las marcas de calzado que lo apoyan y sus respectivas campañas de marketing.

ESCAPARATES

Llamar la atención del cliente con pantallas digitales en los escaparates es una solución habitual en el último concepto de tienda INTERSPORT. Sin embargo, INTERSPORT Holanda dio un paso más y decidió equipar todas sus tiendas con un escaparate orientado al retrato, organizando toda la entrega y programación de contenidos, a través de la plataforma de gestión de contenidos Harmony de Mood, para garantizar el máximo impacto y efecto.

SEÑALIZACIÓN DIGITAL EN INTERIORES

Una vez que los clientes han pasado por los impresionantes escaparates y han entrado en la tienda, hay una gran variedad de expositores dentro de cada tienda INTERSPORT. Desde grandes pantallas y videowalls en el espacio para eventos, en las cajas y en el Running Lab, hasta pantallas de tamaño medio en todas las zonas de categoría que reproducen contenidos relevantes y soluciones interactivas utilizando la tecnología táctil o las funciones Lift & Learn, Mood Media Media se enorgullece de haber instalado cualquier solución de señalización digital que la marca haya necesitado.

MÚSICA PERSONALIZADA

Para el programa musical de INTERSPORT, el equipo de supervisores de música creó un programa musical global a medida, diseñado en consonancia con la estrategia de venta al por menor y el perfil de los clientes de la marca. Cada tienda tiene un programa de día, lo que significa que se reproduce una lista de reproducción diferente según la hora del día, mezclando el ritmo y a veces incluso los géneros.

Para la marca, era importante mantener la selección de canciones lo más accesible y reconocible posible, aunque para expresar un toque de sabor local, cada tienda tiene hasta un 20% de temas musicales “nacionales” incorporados en su programa.

SISTEMAS

La interactividad en la tienda siempre ha sido, y será, un elemento imprescindible para la marca INTERSPORT, además de evitar múltiples plataformas para controlar el contenido. Todo, incluidas todas las pantallas interiores, y las soluciones Lift & Learn, con programación especial de etiquetas RFiD, funciona con conectividad directa a través de nuestro sistema de gestión de contenidos patentado Harmony, con todos los reproductores sincronizados.

Mood ha suministrado, instalado y sigue manteniendo todo el hardware audiovisual en las tiendas de INTERSPORT de todo el mundo.

MARKETING OLFATIVO

Una novedad emocionante han sido nuestras primeras implementaciones y pruebas para el uso de aromas en las tiendas INTERSPORT, especialmente en las secciones de Outdoor y Fútbol. Mood ha apoyado a la marca en la realización de una serie de pruebas que miden el conocimiento de la marca y de la categoría, el rendimiento financiero y las tasas de conversión.

ESTUDIO DE RADIODIFUSIÓN

A raíz de la pandemia de 2020, INTERSPORT buscó nuevas formas de conectar virtualmente con la red de minoristas y decidió renovar el sótano de su sede en Suiza para facilitar las futuras presentaciones virtuales y las pequeñas reuniones presenciales. Confiaron en Mood para que les ayudara a transformar la sala en un entorno profesional que promoviera su excelencia comercial. Mood suministró, instaló y sigue manteniendo todo el hardware audiovisual del estudio de radiodifusión.

RESULTADOS

Gracias a la solución Lift & Learn Footwear Wall, INTERSPORT vio aumentar la facturación de sus zapatillas de correr en un 9% y vender unidades de zapatillas de entrenamiento en un 31% en sus tiendas de prueba de primera calidad.

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