INTERSPORT
ÉTUDE DE CAS
À PROPOS D’INTERSPORT
Fondée en 1968, avec plus de 5 400 magasins de sport spécialisés répartis dans 42 pays, INTERSPORT compte parmi les principales enseignes d’articles de sport au monde. Bien que chaque magasin INTERSPORT soit détenu et géré de manière indépendante, chaque magasin est fier d’avoir une connaissance approfondie de sa clientèle locale et des clubs de sport de sa région, ce qui signifie qu’il est en mesure de fournir les meilleurs conseils, orientations et valeurs pour tous ses services et produits.
RÉSUMÉ DE L’ÉTUDE DE CAS
- Étagères à chaussures numériques avec suivi des données
- Des vitrines impressionnantes
- Large gamme d’affichages numériques d’intérieur
- Programme musical personnalisé
- Systèmes matériels complets
- Solution de marketing olfactif
- Réaménagement du studio de radiodiffusion
OBJECTIF
Alors qu’INTERSPORT continue d’intensifier son approche centrée sur le consommateur pour devenir la première enseigne spécialisée dans les articles de sport multi-catégories, la marque a cherché une solution holistique en magasin pour renforcer le lien avec ses clients. En tant que partenaire privilégié de l’enseigne pour les solutions médias en magasin, Mood Media travaille depuis plusieurs années avec les magasins INTERSPORT du monde entier afin d’améliorer continuellement ses solutions au fur-et-à-mesure de l’apparition de nouvelles technologies et des demandes des consommateurs.
SOLUTIONS
ÉTAGÈRES À CHAUSSURES NUMÉRIQUES
Les murs de chaussures de course et d’entraînement ont été identifiés comme un domaine clé pour répondre à la demande des clients de la marque tout en augmentant les ventes et la rentabilité.
Mood a conçu une solution de murs de chaussures Lift & Learn à mettre en œuvre dans les principaux magasins INTERSPORT, qui permet de créer un tout nouveau parcours client basé sur les besoins du consommateur et ses préférences en matière d’activité. Lorsque le client prend en main une chaussure, des informations sur son sujet s’affichent automatiquement sur un écran numérique. La solution permet au personnel d’INTERSPORT de s’engager auprès du consommateur, en se concentrant sur le qui, le quoi, le où et le pourquoi de son activité de course ou d’entraînement. Les murs facilitent la navigation et l’information sur les produits pour les consommateurs, tout en permettant au personnel de les aider dans leur décision d’achat.
La solution complète INTERSPORT Digital Shoe Shelf comprend :
-
- En-têtes de mur
- Highlighter cubes (avec écrans statiques de points de vente)
- Cadre RFID avec écran numérique + Harmony (SoC)
- Étiquettes RFID
Mood a installé des écrans de qualité professionnelle avec Harmony (SoC) et Nexmosphere RFID pour soutenir la solution, et a développé un outil pour suivre la fréquence de ramassage des chaussures par section / par magasin. Ce niveau de suivi des données fournit des informations précieuses tant pour INTERSPORT que pour les marques de chaussures qui les soutiennent et leurs campagnes de marketing respectives.
LES VITRINES
Attirer l’attention des clients avec des affichages numériques dans les vitrines est une solution courante dans le dernier concept de magasin INTERSPORT. Cependant, INTERSPORT Pays-Bas est allé encore plus loin, en décidant d’équiper tous ses magasins d’un écran vitrine en format portrait, en organisant toute la diffusion et la programmation du contenu, via la plateforme de gestion de contenu Harmony de Mood, afin de garantir un impact et un effet maximum.
AFFICHAGE NUMÉRIQUE INTÉRIEUR
Une fois que les clients ont passé les impressionnantes vitrines et sont entrés dans le magasin, il y a une multiplicité de types d’écrans dans chaque magasin INTERSPORT. Qu’il s’agisse de grands écrans et de murs vidéo dans la zone de campagne saisonnière, aux caisses et dans le Running Experience, ou d’écrans de taille moyenne dans les zones de chaque catégorie de sport qui diffuse un contenu pertinent et des solutions interactives qui utilisent la technologie tactile ou les capacités de Lift & Learn, Mood Media est fier d’avoir installé toutes les solutions d’affichage numérique dont la marque a eu besoin.
MUSIQUE SUR MESURE
Pour l’ambiance sonore d’INTERSPORT, l’équipe de superviseurs musicaux a mis en place un programme musical global sur mesure, conçu en fonction du positionnement de l’enseigne et du profil de ses clients. Chaque magasin dispose d’un programme journalier, ce qui signifie qu’une liste de lecture différente est diffusée en fonction de l’heure de la journée, en mélangeant le tempo et parfois même les genres.
Pour la marque, il était important de garder la sélection de titres aussi accessible et identifiable que possible, cependant, afin d’intégrer chaque spécificité locale chaque magasin a jusqu’à 20% de morceaux de musique « nationale » incorporés dans sa playlist.
SYSTÈMES
L’interactivité en magasin a toujours été, et sera toujours, un must pour la marque INTERSPORT, de même que le fait d’éviter les plateformes multiples pour contrôler le contenu. Tout, y compris tous les écrans intérieurs et les solutions Lift & Learn, avec une programmation spéciale de balises RFiD, fonctionne avec une connectivité directe via notre système propriétaire de gestion de contenu Harmony, avec tous les lecteurs et écrans synchronisés.
Mood a fourni, installé et continue à entretenir tout le matériel audiovisuel des magasins INTERSPORT dans le monde entier.
MARKETING OLFACTIF
Un nouveau développement passionnant a été la mise en œuvre et les premiers essais de l’utilisation des odeurs dans les magasins INTERSPORT, en particulier dans les sections Outdoor et Football. Mood a aidé la marque à mener une série de tests mesurant la notoriété de la marque et de la catégorie, les performances financières et les taux de conversion.
STUDIO DE DIFFUSION
Avec la crise sanitaire, INTERSPORT a cherché de nouveaux moyens de se connecter à distance avec son réseau de distributeurs et a décidé de réaménager le sous-sol de son siège social en Suisse pour faciliter les futures présentations virtuelles et les réunions en face à face plus restreintes. Ils ont confié à Mood le soin de les aider à transformer la salle en un environnement professionnel favorisant l’excellence de leur commerce. Mood a fourni, installé et continue à entretenir tout le matériel audiovisuel du studio de diffusion.
RÉSULTATS
Grâce à ce nouveau concept de magasin et à la solution des étagères à chaussures numériques, INTERSPORT a vu le chiffre d’affaires de ses chaussures de course augmenter de 9 % et les chaussures d’entraînement vendues à 31 % dans ses magasins test premium !
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